“三好一滿意”活動年終總結(存儲版)
【正文】 滿意”活動，我們有決心凝聚醫(yī)院人心、振奮精神，提升醫(yī)療服務水平，狠抓質量管理，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把我院工作推向新的臺階。推廣優(yōu)質護理服務。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，首先從認識上提高職工思想素質，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，認真抓好醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作。（四）、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。并及時召開了藥事管理及治療委員會會議，會議在越級使用抗菌藥物的規(guī)范，確保我站按規(guī)定合理使用抗菌藥物，符合衛(wèi)生部要求。我站門診開展了電話咨詢活動，解答患者及家屬的疑問，為前來就醫(yī)的患者節(jié)約了寶貴的時間。四、嚴格醫(yī)院值班制度，由醫(yī)院領導帶頭值班執(zhí)行，保證醫(yī)院各崗位不空崗，急救人員及時到位。通過學習引領職工們從思想的高度認識三好一滿意活動的重要性，并在日常行為中潛移默化地融進活動內容。在“三好一滿意”活動中，我院廣泛組織開展患者滿意度調查，真實全面反映患者意見和建議；形式多樣化，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調查客觀、真實；調查結果運用上，要注重患者意見，重視調查結果，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。三是加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。四是加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心溫馨優(yōu)質服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。我院一是結合實際，舉辦醫(yī)德醫(yī)風講座，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。開展 “三好一滿意”活動，是衛(wèi)生系統(tǒng)一次內部自我教育、自我改進、自我提高的重要活動，意義重大，任務艱巨。四、下一步工作打算為了真正使“三好一滿意”落到實處，取得實效，下一步，我們要針對存在的問題，抓好以下幾方面工作：一是提高認識，轉變觀念，加強領導。三是樹立質量和安全意識。全面開展民主評議行風，讓群眾滿意。醫(yī)院各科室嚴格落實首診負責、醫(yī)師查房、疑難病例討論、及時轉診等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度，嚴格落實《病歷處方書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構分級分工管理》，規(guī)范病歷處方書寫和分級管理工作，重點抓好運行病歷的實時監(jiān)控，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全；嚴格落實醫(yī)務人員“四個排隊制度”和醫(yī)療機構“八個排隊”制度，促進合理用藥，規(guī)范檢查、正規(guī)治療，引導病人合理就醫(yī)，控制醫(yī)療費用不合理增長；建立暢通、高效的急診“綠色通道”，嚴格落實“先救人、后收費”規(guī)定，提高急危重癥患者搶救成功率與轉診及時率。進一步簡化務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人看病時間，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。大力推行“合理用藥、規(guī)范檢查、正規(guī)治療、透明收費”的工作制度，加強培訓教育，轉變醫(yī)療服務理念，做到少花錢、看好病，保障群眾切實利益。通過學習引領職工們從思想的高度認識三好一滿意活動的重要性，并在日常行為中潛移默化地融進活動內容。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件。，彩超招標文件己通過仙居縣衛(wèi)生局審核并著手公開招標，保證了醫(yī)療質量。嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。開展無節(jié)假日制度，實行24小時值班制。第一篇：“三好一滿意”活動年終總結XX縣城關中心衛(wèi)生院“三好一滿意”活動年終總結我院根據(jù)衛(wèi)生部、縣衛(wèi)生局《關于開展“三好一滿意”活動的工作方案》的要求，認真加以貫徹實施，取得了一定的成效，現(xiàn)就近一年來活動開展情況匯報如下：一、領導重視，成立機構醫(yī)院領導高度重視“三好一滿意”活動，成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動領導小組，組織班子成員學習、深刻領會活動精神，并結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案。，每月舉辦業(yè)務學習，安全教育逢會必講，專題2次。規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長。成立了領導小組，嚴肅行業(yè)紀律。為此，醫(yī)院重點從工作模式、服務質量、服務能力和患者及其家屬的滿意度等方面對“三好一滿意”進行深層次地解讀與把握；使黨員、科主任、護士長在工作中挑起重擔，率先垂范?？床∵€要看“人”，“人”都看不好，何談看病。簡化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。全面啟動“患者安全目標”行動。通過對住院和門診病人現(xiàn)場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量
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