開展三好一滿意活動簡報(bào)(存儲版)
【正文】 要指標(biāo)。他在講話中指出，各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認(rèn)識開展“三好一滿意”活動的重要意義，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，保障群眾利益，樹立良好行業(yè)形象。其中“3”由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、預(yù)防保健人員組成，“X”可以由集團(tuán)醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士、行政人員，及社會各方熱心社會衛(wèi)生服務(wù)的志愿者組成。該市中醫(yī)院也開展了護(hù)患溝通比賽。蘇州市第五人民醫(yī)院積極推進(jìn)“三好一滿意”活動在蘇州市衛(wèi)生局召開“三好一滿意”活動動員大會以后，蘇州市第五人民醫(yī)院緊緊抓住時(shí)機(jī)積極行動，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)一思想，全力宣傳營造氛圍，建立組織強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)國家、省、市的要求制定了活動方案，并根據(jù)上級文件精神要求制定了任務(wù)分解表。最后該局黨委書記周煒在會上作動員講話時(shí)指出，開展“三好一滿意”活動，是衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要載體。市第二人民醫(yī)院落實(shí)“三合理”規(guī)范，制定了《臨床合理用藥管理方案》，組織學(xué)習(xí)，并對全院臨床合理用藥進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和整治，查處一批違規(guī)用藥品種并予以停用，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評和處罰。潤州區(qū)衛(wèi)生局積極探索和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式，完善醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)長期穩(wěn)定的分工協(xié)作機(jī)制，深入開展“3+X”家庭健康責(zé)任團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作。全市衛(wèi)生系統(tǒng)120余人參加了大會。總之，建設(shè)有特色的醫(yī)院志愿服務(wù)組織，發(fā)展醫(yī)院志愿服務(wù)事業(yè)，是推進(jìn)我國醫(yī)療體制改革，加強(qiáng)醫(yī)院管理的潤滑劑，是構(gòu)建和諧社會，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的需要，每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者和社會工作者都應(yīng)義不容辭，擔(dān)此重任，全社會都應(yīng)關(guān)心和支持醫(yī)院志愿服務(wù)工作。三、整體化推進(jìn)，全面提升志愿服務(wù)水平（一）積極探索服務(wù)新模式。（二）建立自治系統(tǒng)，規(guī)范服務(wù)行為。為充分動員社會力量搭建志愿服務(wù)平臺，奉獻(xiàn)愛心，院團(tuán)委積極聯(lián)系醫(yī)學(xué)院校團(tuán)委，廣泛招募具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的大學(xué)生志愿者，從去年3月至今，遴選了南京中醫(yī)藥大學(xué)和江蘇建康職業(yè)學(xué)院近233名具有志愿精神有志青年參加“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，他們參與到醫(yī)院的門診服務(wù)及管理服務(wù)，使患者得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。在護(hù)理上每周至少組織一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一次護(hù)理查房；醫(yī)生加強(qiáng)門診及病房間的輪轉(zhuǎn)，熟悉各種業(yè)務(wù)，并定期派護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，醫(yī)院出資資助部分人員每年參加國家級繼續(xù)教育至少一次；科室至少每周組織內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。該科一直以來與病人建立良好的醫(yī)患關(guān)系。結(jié)合科室實(shí)際，要求：一是做到服務(wù)好：采取各種措施，簡化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為、改善服務(wù)態(tài)度、改善就醫(yī)環(huán)境。院長鄭寒梅親自主持，召開班子成員會議，討論活動方案及分解量化指標(biāo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，成立以院長、副院長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)醫(yī)療、防保及后勤保障小組，明確職責(zé)任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任制，保障活動順利開展。黨總支副書記劉俊峰就衛(wèi)生部電視電話會議精神及衛(wèi)生部的工作部署和安排，作了動員講話。制作宣傳版面、服務(wù)承諾懸掛在醒目位置，并利用多媒體播放活動，下發(fā)活動簡報(bào)等，并面向社會公開活動成效，接受社會監(jiān)督。沙子鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三篇：三好一滿意活動簡報(bào)三好一滿意活動簡報(bào)認(rèn)真實(shí)施，責(zé)任分解到人本階段屬于實(shí)施階段醫(yī)院結(jié)合上級督導(dǎo)檢查到的為=問題進(jìn)行分析逐步落實(shí)到科室及個(gè)人進(jìn)行整改。三是醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，以及增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)教育的力度，爭取獲得社會的認(rèn)可及群眾的滿意。讓患者及時(shí)給我們反饋意見和建議，使醫(yī)護(hù)人員可以及時(shí)了解到病人的需求，更好地為病人服務(wù)。四、群眾滿意：在加強(qiáng)服務(wù)及醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，積極改善科室環(huán)境。二、規(guī)范化管理，完善志愿服務(wù)工作機(jī)制該院組織成立了以本院醫(yī)務(wù)人員為主的本院志愿者隊(duì)伍，并招募了具有醫(yī)療護(hù)理專業(yè)背景的社會志愿者隊(duì)伍，在日常管理工作中，分別對兩支隊(duì)伍采取不同的方式進(jìn)行管理，還制定了《江蘇省中醫(yī)院志愿者管理辦法》，建立了志愿者服務(wù)培訓(xùn)、考核、監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制，志愿者反饋制度等，并定期召開志愿者座談會，聽取志愿者對該院的意見和建議。為了加強(qiáng)對志愿者的管理，院方從每一批志愿者中選出一名組長，負(fù)責(zé)志愿者的簽到、考勤
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