開展三好一滿意活動(dòng)簡報(bào)-wenkub.com
2024-10-09 00:20 本頁面
【正文】 該院將24條服務(wù)舉措分解為30個(gè)具體目標(biāo)，確認(rèn)了37個(gè)具體任務(wù)，如：制定《醫(yī)院崗位服務(wù)規(guī)范》和相關(guān)巡查考核辦法、肺科門診和放射科實(shí)現(xiàn)電子排隊(duì)叫號(hào)、實(shí)施門診一卡通、對(duì)首次就診患者建立規(guī)范的電子檔案、制定抗生素管理辦法等，并根據(jù)任務(wù)內(nèi)容明確了責(zé)任部門及協(xié)作配合部門，確保每項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)明確第五篇：三好一滿意活動(dòng)簡報(bào)四期“三好一滿意”活動(dòng)簡報(bào)（2013年第四期）2013年是我院內(nèi)涵建設(shè)提升之年，是推動(dòng)各項(xiàng)穩(wěn)步發(fā)展的一年，也是醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)年，因此，醫(yī)院要以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，不斷加大對(duì)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，防范醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全。隨后周偉局長對(duì)活動(dòng)的開展提出了具體要求，一是要切實(shí)提高對(duì)開展“三好一滿意”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，二是要結(jié)合實(shí)際制定周密方案，三是要切實(shí)做好“四個(gè)結(jié)合”，即與推進(jìn)醫(yī)改工作任務(wù)相結(jié)合、與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合、與全面改善醫(yī)療服務(wù)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合、與軟環(huán)境建設(shè)工作相結(jié)合，四是要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。丹陽市人民醫(yī)院積極開展志愿者服務(wù)，組織多名醫(yī)療專家走進(jìn)廠礦企業(yè)，開展義診和健康教育活動(dòng)，并走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員開展技術(shù)培訓(xùn)。該市衛(wèi)生局、安監(jiān)局、衛(wèi)生監(jiān)督所和疾控中心等四部門聯(lián)合開展了職業(yè)病防治法現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)，為廣大職工及外來務(wù)工人員普及執(zhí)業(yè)健康理念，開展執(zhí)業(yè)健康宣教。轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療單位、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，走進(jìn)社區(qū)上門服務(wù)，建立居民家庭健康檔案，定期開展慢性病隨訪工作、健康教育工作及殘疾人康復(fù)工作。為提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量，該局舉辦了二期村衛(wèi)生室從業(yè)人員培訓(xùn)班，重點(diǎn)培訓(xùn)了村衛(wèi)生室規(guī)范化管理、醫(yī)療規(guī)范與醫(yī)療安全、村衛(wèi)生室消毒知識(shí)及醫(yī)療廢棄物管理、藥品使用與質(zhì)量管理及衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)改政策等內(nèi)容，全市40個(gè)村衛(wèi)生室和5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共計(jì)175名村衛(wèi)生室從業(yè)人員參加了培訓(xùn)。會(huì)后，從各級(jí)衛(wèi)生行政部門到局直屬單位、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極行動(dòng)，“三好一滿意”活動(dòng)全面展開。鎮(zhèn)江市全面推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)4月22日上午，鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局組織召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)。同時(shí)，該市為落實(shí)“三好一滿意”活動(dòng)的具體要求，進(jìn)一步鞏固“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建取得的成績，提升全市護(hù)理服務(wù)水平，制定并下發(fā)了《無錫市開展“技能好、服務(wù)好、溝通好”護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》（錫衛(wèi)醫(yī)〔2011〕38號(hào)），并成立了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，在全市醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展“三好”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。去年7月至8月，院團(tuán)委與志愿者們?cè)陂T診患者中就該院醫(yī)療、服務(wù)、管理現(xiàn)況進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)調(diào)查問卷502份，收回500份，充分了解患者及其家屬對(duì)該院醫(yī)療、管理、服務(wù)的認(rèn)知情況，并對(duì)收集的信息進(jìn)行整理分析，并以第三部門的視角向醫(yī)院提出合理化建議。（二）本院志愿服務(wù)豐富多彩。因此志愿服務(wù)組織素質(zhì)高、效率高，效果好，能夠收到事半功倍的效果。為了加強(qiáng)對(duì)志愿者的管理，院方從每一批志愿者中選出一名組長，負(fù)責(zé)志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調(diào)及日常管理，組長每天要去各崗位巡視，與志愿者面對(duì)面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，及時(shí)向院團(tuán)委匯報(bào)，團(tuán)委也選派本院醫(yī)務(wù)人員不定時(shí)巡視，加強(qiáng)管理，對(duì)于志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題隨時(shí)協(xié)調(diào)解決，同時(shí)建立志愿者服務(wù)檔案，有考勤、有服務(wù)時(shí)間，有考核記錄。只有經(jīng)過院內(nèi)培訓(xùn)，志愿者才能正式上崗。二、規(guī)范化管理，完善志愿服務(wù)工作機(jī)制該院組織成立了以本院醫(yī)務(wù)人員為主的本院志愿者隊(duì)伍，并招募了具有醫(yī)療護(hù)理專業(yè)背景的社會(huì)志愿者隊(duì)伍，在日常管理工作中，分別對(duì)兩支隊(duì)伍采取不同的方式進(jìn)行管理，還制定了《江蘇省中醫(yī)院志愿者管理辦法》，建立了志愿者服務(wù)培訓(xùn)、考核、監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制，志愿者反饋制度等，并定期召開志愿者座談會(huì)，聽取志愿者對(duì)該院的意見和建議。一、社會(huì)化參與，搭建社會(huì)志愿者服務(wù)平臺(tái)為貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》，深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，該院于2010年2月召開相關(guān)職能部門會(huì)議，就
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