【正文】 明確職責。對口支援和開展與省級醫(yī)院開展技術合作工作：與西安區(qū)醫(yī)院簽訂對口支援協(xié)議，積極開展技術扶持、業(yè)務培訓、設備支持等支援。加強行風建設，嚴肅行業(yè)紀律：堅持對容易滋生商業(yè)賄賂的重點科室、重點崗位、重點環(huán)節(jié)，加強監(jiān)督管理，經(jīng)常警示和宣傳教育，簽定承諾書，層層簽定行風責任書和黨風廉政建設責任書，今年對采購等重要崗位干部進行了輪換，醫(yī)院紀委對新上崗中干和重要崗位人員實行崗前誡勉談話。大力加強醫(yī)院文化建設：制定醫(yī)院文化建設實施方案，在全院范圍內(nèi)通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式，開展確定醫(yī)院精神等征集活動，現(xiàn)核心價值觀確立階段基本結束。全面推行院務公開制度：通過各種形式公開醫(yī)療衛(wèi)生信息，在各療區(qū)、門急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位臵公示了醫(yī)務人員身份、常用藥品價格、主要醫(yī)療服務項目及收費標準、方便病人，接受患者及社會監(jiān)督。同時認真抓好《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》的貫徹落實，成立專門組織機構，并制定相關工作要求。另外，建立健全了高值耗材管理制度，逐步理順高值耗材的管理工作。認真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度：醫(yī)院不斷加強基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持每月進行業(yè)務知識和相關法律法規(guī)講座，上半年進行了病歷書寫及抗生素藥物應用等培訓，進行了科主任及執(zhí)行主治醫(yī)師三級查房考核，落實了首診負責制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，促進醫(yī)務人員技術水平提升。榮獲了“最佳優(yōu)質(zhì)護理服務團隊”和“特殊崗位貢獻獎”等榮譽稱號。醫(yī)院計劃在實現(xiàn)信息數(shù)字化以后，對全部就診患者實行一卡通“先診療，后結算”模式。一、優(yōu)化流程、完善便民措施，努力做到“服務好”。7月20日，省衛(wèi)生廳及有關專家對該院婦產(chǎn)急救工作進行了工作檢查及督導，對我院工作開展情況給與肯定。醫(yī)院還實行了“無假日醫(yī)院”，有效緩解了患者就診密集度。醫(yī)院近期先后樹立了三名模范人物：急診科主任賈海霞被省會文明委命名為“敬業(yè)奉獻文明標兵”，事跡被《石家莊日報》刊登；醫(yī)院職工孔越、王華玲因為在正定縣恒府廣場挺身而出救治一名心臟猝死患者，其見義勇為和救死扶傷精神受到家屬和社會的廣泛贊譽?！叭罕姖M意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是醫(yī)院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。充分尊重患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、質(zhì)量、手術、用藥等問題充分告知和細心解釋，多和患者進行感情溝通和給予人文關懷，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)?！叭罕姖M意“是我們的最終目標，也是我們開展”三好一滿意“活動的初衷和目的。醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。二、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。四、群眾滿意：“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我院每周四舉辦的“醫(yī)師論壇講座”由院內(nèi)的業(yè)務骨干帶領除值班人員以外的醫(yī)務人員參加學習。加強醫(yī)院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。一是改進服務態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。活動具體開展情況匯報如下：一、醫(yī)德好：注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。以實施國家基本藥物制度制度為契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務，努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》。在深化醫(yī)改，特別是推進公立醫(yī)院改革工作中，既要抓好體制機制創(chuàng)新等重大問題，又要針對群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到改革帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務。通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務水平，狠抓質(zhì)量管理，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把我院工作推向新的臺階。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。同時進一步增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。（二）全面開展民主評議行風，讓社會滿意。推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認，促進合理檢查，降低患者就診費用。醫(yī)院通過長期持續(xù)的貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用行業(yè)內(nèi)的典型案