物流師培訓咨詢日常標準術語(存儲版)
【正文】 一定的缺乏性。其次，學習的速度決定你賺錢的速度，掌握好時間管理，有計劃的運用你的時間。中國物流與采購聯(lián)合會是經(jīng)國務院批準設立，具有法人資格資格 的全國性行業(yè)組織 。 25 問： 為什么要開設這個職業(yè)資格認證呢？對我們有什么好處呢？ 答： 這個主要是針對我們國家目前物流人才極其缺乏，也沒有扎實 的理論基礎和較好的系統(tǒng)培訓。 29 問： 授課的老師都是哪里的老師，具有實戰(zhàn)的經(jīng)驗嗎？ 答： 對授課老師的要求國家具有名文的規(guī)定，老師都是經(jīng)過嚴格的 篩選，必須是正規(guī)的大學院校從事物流教學工作，并具備副教授以上的職稱，從事物流教學三年以 上，由培訓部報專委會審核批準，才決以錄用的。首先，認證的機構不同，前者是商業(yè)技師協(xié)會的認證 ，后者是中國物流采購聯(lián)合會與全國物流標準化技術委委員會的雙重認證。 33 問： 我想問一下實踐課是怎么樣來安排的？ 答：關于實踐課，中國物流與采購聯(lián)合會也是很為重要的，在 20xx 年初，中國物流與采購聯(lián)合會在北京舉行了“中國物流實驗基地“，以后在各個城市會相應的有這樣的基地的建成的。 36 問： 企業(yè)中什么樣的人更適合參加物流師職業(yè)資格認證呢？ 答： 和物流活動相關的一切符合條件的人員：流通、分配、運輸、采購、庫存控制、儲存、分銷、顧客服務、包裝、裝卸、流通加工、物流信息處理等在這些崗位任職的人員均可以的。所以說是具有一定的權威性的。對于沒有任何工作經(jīng)驗的學員來說最好從助理物流師學起，助理物流師更傾向于理論方面的理解和實務方向的具體操作，更具有實用性，而物流師則是具有一定的工作經(jīng)驗的從事過和物流相關的工作，具有一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗的學員更為適宜一些。 45問： 請問在職的培訓有必要嗎？通過實踐自己摸索不是也可以嗎？ 答： 中國有句俗語叫做“師傅領進門，修行在自身“，關鍵是一定要先掌握進入這個行業(yè)的基本的理論知識和操作的技巧，然后再在工作中不斷去學習去摸索去實踐，在職的培訓主要是針對企業(yè)尤其是物流企業(yè)的人員進行再教育的系統(tǒng)的培訓，使員工有扎實的理論基礎之后進而能力上的提高。以上幾點是我淺顯的介紹，希望您能加入我們的俱樂部，成為我們的會員，享受我們所提供的優(yōu)質的跟蹤服務。而物流本身又是一綜合學科，術業(yè)也有專攻，所以說學了物流師不等同于掌握了物流領域的全部知識，還需要在工作中不斷去摸索與實踐的。 職稱將漸漸弱化，職業(yè)資格認證將取代論資排輩的現(xiàn)象。至于通過率，這主要是取決于兩方面的原因了。這也保證了一定的通過率了。我們公司只負責招生和培訓，認證，考試，閱卷，出題均由國家培訓部來執(zhí)行的。 24 問： 我通過培訓是不是只能有理論性的知識而沒有實際的操作能力和工作能力？ 答： 這個您放心的，物流師職業(yè)資格認證是理論與實踐并重的培訓。 物流師資格認證是指中國物流采購聯(lián)合會和全國物流標準技術化委員會對物流從業(yè)人員的考核和評定，對相應級別授予物流師職業(yè)資格認證。 13問：學費太貴了，是否有問：學費太貴了，是否有打折的政策呢？ 答：第一，如果您來參加我們的說明會現(xiàn)場報名可以減免 150 元的報名費和書費；第二，如果是團體報名的話， 3~5 人可以享受培訓費的九折優(yōu)惠， 6~10 人可以享受培訓費的八折優(yōu)惠。 8 問：能否推薦工作？ 答：可以，本身我們有自己的人才獵頭部，可以在公司的網(wǎng)站上免費為您登記您的 個人資料，很多物流公司也要求我們推薦優(yōu)秀的人才，我們也可以給您推薦，至于您能不能把握住機會，那就靠您個人的努力了。 6 問：勞動和社會保障部推出的物流師認證與中國物流與采購聯(lián)合會的物 流師認證有什么不同？ 答：首先，國家勞動部至今沒有在全國統(tǒng)一開展物流資格認證工作，作為勞動部下屬的事業(yè)機構 中國職業(yè)技能鑒定指導中心也沒有在全國開展這項工作。再次，通過率比例不同，前者通過率逐漸下降，將會淡出市場。總之，針對疑難客戶時我們一定要耐心向客戶解答，爭取使問題得到完滿的解決。如，對于項目的介紹和費用報價要準確、具體，這體現(xiàn)你的專業(yè)性，熟悉業(yè)務。我們只有真正的掌握每一位客戶的狀態(tài)，才能最大程度的開發(fā)客戶資源。例如：曾經(jīng)來咨詢的客戶，我們打電話回訪時，可以詢問他有什么困難或有什么問題還不清楚，需要我們幫助做些什么。 有些客戶電話咨詢時不愿意留聯(lián)系方式和姓名，這就需要我們掌握一定的溝通技巧如：對于條件較復雜或較特殊的客戶，我們要記錄下他的具體情況并說：“關于您的情況我已經(jīng)了解，具體的情況我需要幫您落實一下，您能 留個聯(lián)系方式嗎？我會通知您落實的結果。指引客戶落座并倒上一杯水以及客戶離開時必要的送客禮節(jié)。 客戶溝通技巧 在日常的咨詢工作中我們可以體會到，真正能打動客戶的不僅僅取決于對業(yè)務的熟練掌握 (當然這是必不可少的先決條件 )，更在于在談判過程中對談判技巧的運用，而這也是我們咨詢客戶的難點。對客戶尊重 如客戶剛進門時，主動的上前問候。接電話時要記錄下客戶的個人
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