物流師培訓(xùn)咨詢?nèi)粘?biāo)準(zhǔn)術(shù)語-文庫吧在線文庫
【正文】 情況、姓名及聯(lián)系方式并留下自己的姓名和聯(lián)系方式，同時(shí)邀請客戶到 公司詳細(xì)咨詢。這樣咨詢起來才能知己知彼，游刃有余。如果他認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)機(jī)并不成熟，我們可以幫他具體分析一下，從專業(yè)的角度給他一些合理化建議；如果客戶在是否有必要培訓(xùn)這個(gè)問題上存在疑慮，那我們就必須先解決這個(gè)問題，否則，其他的努力都是徒勞的；如果他在培訓(xùn)上存在阻礙，我們就要幫助他把難題一一解除?？傊?，一個(gè)原則要適度。如果是我們解決不了的問題，要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不能拖延致使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。其次，認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同，前者是商業(yè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)商業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)證，后者 是物流行業(yè)，在物流行業(yè)具有一定的權(quán)威性。”請問，國家有這方面的規(guī)定嗎？ 答：首先，目前為止國家還沒有相關(guān)的紅頭文件，這是莫須有的空頭承諾，不過，未來物流行業(yè)的發(fā)展是需要每位物流從業(yè)人員具備相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)的資格證書，行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)證是具有一定的權(quán)威性的，將逐步統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范。再次，翻譯后的教材缺乏專業(yè)性，專業(yè)術(shù)語不準(zhǔn)確。其次，我們公司有后續(xù)增值服務(wù)和特色服務(wù)，比如：交一次培訓(xùn)費(fèi)可以免費(fèi)循環(huán)聽課；備有全程跟蹤攝像，學(xué)員可以根據(jù)需求免費(fèi)借閱光盤；理論課之后的拓展訓(xùn)練會(huì)使您理論和實(shí)踐相結(jié)合；免費(fèi)的獵頭服務(wù)可以給您新的職 業(yè)規(guī)劃。 19 問： 請問什么叫做資格認(rèn)證？物流師資格認(rèn)證又是怎么一回事的？ 答： 資格認(rèn)證是指一個(gè)行業(yè)對從業(yè)人員的職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正，科學(xué)規(guī)范的評價(jià)和鑒定，對合格者授予相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書。學(xué)員在經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)際操作可以達(dá)到規(guī)定 的標(biāo)準(zhǔn)，可以進(jìn)入物流相關(guān)領(lǐng)域任職。 28 問： 考試是怎樣形式的考試呢？在哪里參加考試？ 答： 為了確保考試的公證和資格認(rèn)證的權(quán)威性，國家采取嚴(yán)格的“考陪分離“的原則，執(zhí)行的是標(biāo)準(zhǔn)的“六統(tǒng)一”的認(rèn)證制度。補(bǔ)考的時(shí)候免交培訓(xùn)費(fèi)和報(bào)名費(fèi)可以繼續(xù)在原培訓(xùn)中心聽課，再次考試只需要交考試費(fèi)就可以了。 所以難易程度的選擇暫時(shí)無法判斷，出題也是從題庫中隨機(jī)抽取的，而且教學(xué)大綱明確 規(guī)定不能出偏題，怪題和超出大綱范圍的題型，這就把目標(biāo)鎖在書本之上，相應(yīng)已經(jīng)降低了考試的難度的。 職業(yè)資格認(rèn)證是國際通用的人才標(biāo)準(zhǔn)，是對在職人才專業(yè)能力評估和認(rèn)可，同時(shí)也體現(xiàn) 企業(yè)人力資源的競爭能力。 39問：物流師是不是物流行業(yè)的全能人才？ 答： 任何一個(gè)資格認(rèn)證都不能說代表這個(gè)行業(yè)的全才，而相對于物流這個(gè)新興行業(yè)來說，物流這一概念是一統(tǒng)稱，具體到一些具體的環(huán)節(jié)，倉儲(chǔ)，運(yùn)輸，配送，流通加工等等。第四，我們有著良好的售后服務(wù)，我們的精英俱樂部會(huì)員制度讓每個(gè)學(xué)員在學(xué)到理論知 識(shí)的同時(shí)還有更多豐富的活動(dòng)。全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)我國物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)工作，將極大推動(dòng)我國物流人 才的培養(yǎng)。這個(gè)可根據(jù)您的具體情況而選擇相應(yīng)的級(jí)別。 41問：大連據(jù)說兩家授權(quán)的機(jī)構(gòu)，綜合比較我選擇哪一個(gè)更為合適一些呢？ 答： 我首先給您介紹一下我們公司的具體特點(diǎn)和優(yōu)勢。 37問：我想報(bào)考物流師，報(bào)考都需要那些具體的條件呢？ 答： 參加培訓(xùn)報(bào)考物流師是需要具備以下的條件的 ： 第一，如大專學(xué)歷需 要具有物流行業(yè)三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)：第二，如果本科學(xué)歷需要具有一年以上物流行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)：第三，如果本科學(xué)歷具有學(xué)士學(xué)位可以直接報(bào)考物流師。我們培訓(xùn)中心的實(shí)踐課也是去這樣性質(zhì)的物流公司去現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)并自己動(dòng)手進(jìn)行實(shí)際的操作的。其次，是級(jí)別不同，二者的稱謂也不同的員與師有著本質(zhì)的區(qū)別，給你舉個(gè)通俗的比方，就好比高級(jí)程序員與軟件工程師的區(qū)別。而且老師也是經(jīng)過相關(guān)的知識(shí)考核，由專委會(huì)統(tǒng)一認(rèn)證。國家為了規(guī)范體系，保障物流培訓(xùn)的質(zhì)量，開展了這樣的資格認(rèn)證。全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)是由國家標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的，二者在物流行業(yè)均具有一定的權(quán)威性。 15 問：開課之后，我報(bào)名，因?yàn)榍懊嬖S多課我沒有聽，我可不可以打折？ 答：是這樣的，我們的課程設(shè)置是可以循環(huán)聽課，考試結(jié)束之后您也可以繼續(xù)參加培訓(xùn)，后續(xù)的增值服務(wù)您也可以繼續(xù)享受，所以，很抱歉不打折。再次，是地域上的差別，大連起步很晚，較南方沿海城市有很大的差別，南方物流業(yè)的繁榮將是大連的明天，所以企業(yè)要抓緊機(jī)遇。再次，雖然有些打著“發(fā)國家統(tǒng)一證書”的旗號(hào)，其實(shí)只是證書樣式一樣，但發(fā)證機(jī)構(gòu)都是各級(jí)職業(yè)技能鑒定中心。其次，是物流師所學(xué)內(nèi)容涵蓋了物流經(jīng)理的內(nèi)容，物流經(jīng)理側(cè)重于經(jīng)營管理，物流師側(cè)重與技術(shù)、經(jīng)營與管理。此外，對外保守客戶機(jī)密也是職業(yè)道德的重要體現(xiàn)，尤其涉及個(gè)人隱私，請注意為客戶保密。 一定不能向客戶亂許諾，不能做虛假的宣傳。在咨詢的時(shí)侯我們不能一味的稱贊他，這樣會(huì)更滋長他的優(yōu)越感，但也不能打擊他，以免傷害他的自尊心。我們還要學(xué)會(huì)分析客戶的心理?！蓖瑫r(shí)我們要邀請客戶到公司來詳細(xì)咨詢；“有很多問題在電話里可能說的不是很透徹，您最好到我們公司來詳細(xì)咨詢，我會(huì)給您準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，您什么時(shí)間來都可以，我們周六、周日都不休息。如是特別重要的事，不妨跟面談的客戶說明原因，一般客 戶是可以諒解的。 儀
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