管理咨詢常用模型-咨詢報告(存儲版)
【正文】 營銷 客戶 銷售 服戰(zhàn)略 市場 /客戶服務(wù) /服務(wù)渠道/網(wǎng)絡(luò) 信息系統(tǒng) 技術(shù) 組織 業(yè)務(wù)流程 人員 結(jié)構(gòu) /設(shè)施 流程分析模型 價值鏈咨詢模型 價值鏈咨詢模型時在波特的價值鏈模型基礎(chǔ)上進(jìn)行的改進(jìn)。 人員 戰(zhàn)略實(shí)施還需要充分的人力準(zhǔn)備，有時戰(zhàn)略實(shí)施的成敗確系于有無適合的人員去實(shí)施，實(shí)踐證明，人力準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中發(fā)生失誤。價值鏈的應(yīng)用不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部。人力資源管理不僅對基本和輔助活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。 設(shè)計任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的各種基本活動有五種類型： 內(nèi)部后勤： 與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動，如原材料搬運(yùn)、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。價值鏈模型將一個企業(yè)的行為利潤 利潤 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采 購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場營銷 服務(wù) 分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動。倘若兩個競爭者擁有幾乎相同的市場份額，那么，誰能提高相對市場份額，誰就能同時取得在產(chǎn)量和成本兩個方面的增長；與所付出的代價相比，得到的 可能會更多。這個模型是由下面兩個條件決定的： 1） 在任何兩個競爭者之間， 2比 1的市場份額似乎是一個均衡點(diǎn)。 在打分的時候，每個標(biāo)準(zhǔn)都有三個等級，如果標(biāo)準(zhǔn)之間的重要性有很大的不同，那么就應(yīng)該進(jìn)行加權(quán)，從而得到一個更為平均的分?jǐn)?shù)。這個矩陣模型過于簡單，企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營情況要復(fù)雜得多。 金牛： 在低增長市場上具有相對高的市場份額的業(yè)務(wù)將產(chǎn)生健康的現(xiàn)金流，它們能用于向其他方面提供資金，發(fā)展業(yè)務(wù)。 集中差別化戰(zhàn)略 ：采用途徑 5的企業(yè)可以采用高品質(zhì)高價格策略在行業(yè)中競爭，即以特別高的價格為用戶提供更高的產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。但是這種競爭策略容易被競爭對手模仿，也降低價格。 經(jīng)營結(jié)果 ：主要是指在外部環(huán)境方面發(fā)生變化的情況下，企業(yè)在經(jīng)營利潤、產(chǎn)品成本、市場份額等方面的變化趨勢。 SPACE矩陣的軸線可以代表多種不同的變量 內(nèi)部戰(zhàn)略處理 外部戰(zhàn)略處理 財務(wù)優(yōu)勢 —— 投資收益 —— 杠桿比率 —— 償債能力 —— 流動資金 —— 退出市場的方便性 —— 業(yè)務(wù)風(fēng)險 環(huán)境穩(wěn)定性 —— 技術(shù)變化 —— 通貨膨脹 —— 需求變化性 —— 競爭產(chǎn)品的價格范圍 —— 市場進(jìn)入壁壘 —— 競爭壓力 —— 價格需求彈性 競爭優(yōu)勢 —— 市場份額 —— 產(chǎn)品質(zhì)量 —— 產(chǎn)品生命周期 —— 用戶忠誠度 —— 競爭能力利用率 —— 專有技術(shù)知識 —— 對供應(yīng)商和經(jīng)銷商的控制 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 —— 增長潛力 —— 盈利能力 —— 財務(wù)穩(wěn)定性 —— 專有技術(shù)知識 —— 資源利用 —— 資本密集性 —— 進(jìn)入市場的便利性 —— 生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率 向量出現(xiàn)在 SPACE 矩陣的進(jìn)取象限時，說明該企業(yè)正處于一種絕佳的地位，即可以利用自己的內(nèi)部優(yōu)勢和外部機(jī)會選擇自己的戰(zhàn)略模式，如市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、后向一體化、前向一體化、橫向一體化、混合式多元化經(jīng)營等。 SPACE 矩陣有四個象限分別表示企業(yè)采取的進(jìn)取、保守、防御和競爭四種戰(zhàn)略模式。 S－優(yōu)勢 ：比較分析企業(yè)在外部市場環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營方面相對于其他競爭 對手的優(yōu)勢； W－劣勢：比較分析企業(yè)在外部市場環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營方面相對于其他競爭對手的劣勢； O－機(jī)會：分析在目前的市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的發(fā)展機(jī)會； T－挑戰(zhàn)：分析在目前的市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的威脅和挑戰(zhàn)。 ? 購買者 新進(jìn)入者 行業(yè)競爭對手企業(yè) 之間的競爭 供應(yīng)商 顧客 替代品 新進(jìn)入者 的威脅 顧客的談判能力 替代產(chǎn)品 / 服務(wù)的威脅 供應(yīng)商的談判能力 波特的五種競爭力量分析模型 當(dāng)用戶分布集中、規(guī)模較大或大批量購貨時，他們的議價能力將成為影響產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度的一個主要因素。這五種競爭力就是企業(yè)間的競爭、潛在新競爭者的進(jìn)入、潛在替代品的開發(fā)、供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力。只有那些比競爭對手的戰(zhàn)略更具優(yōu)勢的戰(zhàn)略才可能獲得成功。替代品的存在為產(chǎn)品的價格設(shè)置了上限，當(dāng)產(chǎn)品價格超過這一上限時，用戶將轉(zhuǎn)向其他替代產(chǎn)品。如果人們的理解和認(rèn)識根植于事實(shí)，那么 SWOT 分析就是一種非常有效的分析工具，它可以用來對各種群體進(jìn)行相應(yīng)的分析，并且將分析進(jìn)行比較。 建立 SPACE 矩陣的步驟如下： 1） 選擇構(gòu)成財務(wù)優(yōu)勢（ FS）、競爭優(yōu)勢（ CA）、環(huán)境穩(wěn)定性（ ES）和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢（ IS）的一組變量； 2） 對構(gòu)成 FS 和 IS 的各變量給予從 +1（最差）到 +6（最好）的評分值。 當(dāng)向量出現(xiàn)在競爭象限時，表明企業(yè)應(yīng)該采取競爭性戰(zhàn)略，包括后向一體化、前向一體化、市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)及組建合資企業(yè)等。 外部沖擊 （ shock） 行業(yè)結(jié)構(gòu) （ structure） 企業(yè)行為 （ conduct） 經(jīng)營結(jié)果 （ performance） SCP 分析模型
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