制度與流程的培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 il 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 11:25—— 學(xué)習(xí)結(jié)束，吃飯。 強(qiáng)化信息管理 提高溝通質(zhì)量 梳理并判斷信息的有用性和有效性；界定每個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息輸入、處理和輸出的責(zé)任與管理關(guān)系 實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵控制 提高服務(wù)質(zhì)量 根據(jù)管理實(shí)際中的 (績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵價(jià)值節(jié)點(diǎn) )，把這些關(guān)鍵點(diǎn)把握好，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并保證整個(gè)事務(wù)順暢高效地運(yùn)行 提高工作效率 獲得競爭優(yōu)勢 流程管理強(qiáng)調(diào)時(shí)間現(xiàn)快速響應(yīng) 清晰界定職責(zé) 規(guī)范分工協(xié)作 流程首先清晰界定了各個(gè)協(xié)作者在每項(xiàng)工作中要做什么 (各司其職 )，其次界定了完成每項(xiàng)工作的次序 (團(tuán)隊(duì)協(xié)作 )，削弱組織邊界 激活制度管理 優(yōu)化制度體系 流程是動(dòng)態(tài)的，制度是處，從而在不斷完善流程的同時(shí)，建立健全制度體系 固化操作程序 規(guī)范事務(wù)管理 通過流程優(yōu)化可以加強(qiáng)程序化管理，避免工作的隨意性和粗放管理的風(fēng)險(xiǎn)，利于績效管理并增強(qiáng)商業(yè)運(yùn)營管理的穩(wěn)定性 流程管理中常見的問題是什么？ ? 流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)：大部分企業(yè)制定了詳細(xì)的流程管理內(nèi)容，卻沒有執(zhí)行力度，導(dǎo)致流程管理形同虛設(shè)。 2 范圍 適用于公司所有采購物資（包括 辦公用品 、原輔材料、燃料、化工、工具標(biāo)準(zhǔn)件、自制件、外協(xié)件、廢舊物資、勞保用品等 3 職責(zé) 倉庫管理部門負(fù)責(zé)對(duì)所有檢驗(yàn)合格物料的出入庫管理和保管，以及各使用物料部門的退庫物料的管理工作。 規(guī)定 ：預(yù)先制定規(guī)則 ,以作為行為的標(biāo)準(zhǔn)。 無論哪種劣質(zhì)制度情況反映出現(xiàn)，都表明組織管理能力的低下。 7. 文化 —“勁” 創(chuàng)建執(zhí)行型 =承擔(dān)責(zé)任是不能接受的 8. 機(jī)制 —“公” 保證公平的關(guān)鍵字 9. 作風(fēng) —“硬” 言必行、行必快、快必果、果必用。 ?管理執(zhí)行力弱，直接導(dǎo)致工作任務(wù)難以按期、有效完成，運(yùn)營效率受到嚴(yán)重影響。 企業(yè)的本質(zhì)是管理者按市場需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo)，然后組織人員對(duì)此目標(biāo)予以堅(jiān)作并實(shí)現(xiàn)。 ? 如今不僅僅是策略選擇的時(shí)代，更是策略執(zhí)行的時(shí)代。迄今為止，公司在生產(chǎn)經(jīng)營主價(jià)值鏈上仍然存在大量扯皮現(xiàn)象，管理模式不成熟，無法在規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大時(shí)進(jìn)行復(fù)制，加大了公司未來擴(kuò)張中的管理風(fēng)險(xiǎn)。 4. 責(zé)任 —“清” 沒有內(nèi)耗，只有競爭 5. 流程 —“精” =細(xì)化 6. 培訓(xùn) —“透” 制度、流 =是被所有人理解的。二是制度過于節(jié)總是模糊化，“據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理”、“請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示”等等，等于宣布制度的無用。 制度、規(guī)定、辦法、細(xì)則有什么差別？ 制度 ：要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。特制定出本規(guī)定。輸入情況會(huì)影響輸出情況，輸出的是令客戶滿意的方式，輸出的時(shí)間越短越好 流程的定義與要素 流程的定義 流程的三要素 活動(dòng) 輸入 輸出 流程舉例 目錄 二、流程 1. 什 么 是流程？ 2. 流程的作用 3. 如何制定流程？ 流程的作用是什么？ 流程首先是應(yīng)該對(duì)管理制度在操作層面上的細(xì)化，是一個(gè)行為導(dǎo)引，指導(dǎo)員工如何辦成一件事情，或者遇到問題如何處理，就像高速公路上的指示牌。 ? 09:45—— 重新回到教室學(xué)習(xí)。 2023/4/12023/4/12023/4/1Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 7:03:35 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 4月 1日星期六 2023/4/
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