招商人員培訓(xùn)課程(存儲(chǔ)版)
【正文】 題。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機(jī)。 如果你能對客戶了解，那你付出的努力就有回報(bào)。但事實(shí)上，招商人員只是代表公司而已。 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) 人的第一印象是最不容易磨滅的。 三、如何開發(fā)客戶資源 （二）、開發(fā)客戶方法一：地毯式訪問 地毯式訪問法。如果招商工作一旦失誤，就會(huì)影響整個(gè)招商計(jì)劃。 個(gè)人觀察法的優(yōu)點(diǎn) （ 1）可以使招商人員直接面對現(xiàn)實(shí)，面對市場，排除中間性干擾 （ 2）可以使招商人員擴(kuò)大視野，跳出原有招商區(qū)，發(fā)現(xiàn)新客戶，創(chuàng)造新的招商業(yè)績 （ 3）可以幫助招商人員培養(yǎng)洞察能力，積累招商經(jīng)驗(yàn)，提高招商能力 （ 4）個(gè)人觀察法是其他各種方法的基礎(chǔ)，招商員在使用任何其他方法尋找客戶時(shí)，都離不開個(gè)人觀察 個(gè)人觀察法的缺點(diǎn) （ 1）將受到招商人員個(gè)人見聞的局限 （ 2）由于事先完全不了解客戶對象，往往容易陷入空洞的可能性里，失敗率比較高 三、如何開發(fā)客戶資源 （六）、開發(fā)客戶方法六：廣告開拓 所謂廣告開拓法，是指招商人員利用各種廣告媒介尋找客戶的辦法。 （一）、客戶為什么拒絕你 從拒絕的真實(shí)性區(qū)分 只有明確客戶提出的異議，才能對癥下藥。無論談判千變?nèi)f化，所涉 及之處應(yīng)有一定的目的。當(dāng)然，客戶不見 “貨”就付款，一定很不情愿，甚至痛心，可是他既然明白了交訂金的道理，也就 不得已了。 保證對你 3米以內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。 制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時(shí)要充滿自信。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 31分 47秒 05:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :31:4705:31:47March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 05:31:4705:31:4705:31Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 31分 47秒 上午 5時(shí) 31分 05:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 05:31:4705:31:4705:313/22/2023 5:31:47 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:4705:31Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:31:4705:31:4705:31Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 把每次客人投訴，保證視作改善服務(wù)的機(jī)會(huì)，傾聽并用最快的行動(dòng)解決客人的 投訴，保證投訴的客人得到安撫。 盡量熟記并使用客人的姓氏稱呼客人，預(yù)見并滿足客人的需求，熱情親切地迎 送客人。在談判之前，應(yīng)做完你的 調(diào)查、準(zhǔn)備工作 談判成功的基本條件是互利互惠，故在提出高要求時(shí)也應(yīng)有退讓。這就需要招商 人員能夠抓住分歧的實(shí)質(zhì)，把握住洽談發(fā)展的方向。只有說服了對 方，才能進(jìn)行信息溝通，才能達(dá)到招商的目的。 三、如何開發(fā)客戶資源 （五）、開發(fā)客戶方法四：個(gè)人觀察 個(gè)人觀察法，也叫“直觀法”，就是招商人員根據(jù)自已對周圍生活環(huán)境的直接觀察和判斷，尋找 潛在的客戶。 地毯式訪問法的優(yōu)點(diǎn) （ 1）可以借機(jī)進(jìn)行市場調(diào)查，能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。他可能會(huì)和你一起談他的 朋友，他的客戶，甚至于讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣你將又有新的客戶出現(xiàn)。 如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會(huì)變的很糟。 只要決心成功，就會(huì)戰(zhàn)勝失敗。 a) 不應(yīng)為了業(yè)績而不擇手段 b) 正派公司才會(huì)有正派招商人員 c) 制定招商人員信條 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) （五）對招商新手有用的幾個(gè)觀念 向內(nèi)行請教。因?yàn)檎猩倘藛T的娛樂，只是工作罷了，并非象一般人的享受。為此，在招商過程中，注意做好以下幾點(diǎn)： 1) 待人熱情誠懇，行為自然大方。當(dāng)然客戶的這種態(tài)度不適當(dāng)，但他們還是衷心希望能與富有堅(jiān)定信念及充滿勇氣的人為伍。招商人員培訓(xùn)課程 目 錄 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) 三、如何開發(fā)客戶資源 四、如何進(jìn)行成功的面談 五、卓有成效的說服術(shù) 六、機(jī)智靈活的談判策略 七、左右逢源的成交高招 八、優(yōu)秀員工的十個(gè)
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