【正文】 追求，對創(chuàng)新的向往，但現(xiàn)實中，改進和創(chuàng)新的動力并不足。核心價值觀闡述了 “ 我們是誰，我們的信仰是什么 ” ，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了 “ 我們的事業(yè) ” 是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了 “ 我們的目標 ” 是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到的戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖。 59 企業(yè)文化閉環(huán)管理 通過建立規(guī)劃（計劃） — 執(zhí)行 — 評估的企業(yè)文化閉環(huán)管理，促進企業(yè)文化落實。 對企業(yè)文化宣貫和培訓的要求： 我們在向員工宣貫企業(yè)文化理念的過程中，也要結(jié)合落實新跨越戰(zhàn)略的要求，結(jié)合企業(yè)運營的實際情況，生動直觀且卓有成效地闡發(fā)企業(yè)文化理念。 企業(yè)文化建設(shè)本質(zhì)上是人心工程。 :41:0822:41Mar2318Mar23 ?1故人江海別，幾度隔山川。 , March 18, 2023 ?很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 18日星期六 10時 41分 8秒 22:41:0818 March 2023 ?1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 41分 8秒 22:41: ?1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 18日星期六 10時 41分 8秒 22:41:0818 March 2023 ?1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 18, 2023 ?雨中黃葉樹，燈下白頭人。各級機構(gòu)、各部門在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要遵循由淺入深的原則，依照員工個性心理發(fā)展規(guī)律，循序達到理念認知、觀念認同、行為落實的效果。企業(yè)文化建設(shè)要為新跨越戰(zhàn)略的落地提供精神指導和動力支持。 ? 在宣貫和培訓過程中，我們可以： ? 第一，根據(jù)集團公司 “ 關(guān)于貫徹落實中國移動企業(yè)文化理念體系的指導意見 ” 所確定的組織分工，進行簡要地介紹，使員工對此形成大致了解。 53 目錄 ? 企業(yè)文化培訓的目標導向 ? 中國移動企業(yè)文化落地的主要影響因素分析 ? 中國移動企業(yè)文化落地的基本思路（初步） 54 一、中國移動企業(yè)文化建設(shè)總目標（初步） ? 未來三年里，中國移動文化建設(shè)的總目標是：全面貫徹落實中國移動企業(yè)文化理念體系，將企業(yè)文化理念導向與企業(yè)日常經(jīng)營管理緊密融合，塑造統(tǒng)一的、個性鮮明的中國移動（ One CM），塑造一個富有責任感和卓越精神的中國移動，為中國移動實現(xiàn) “ 從優(yōu)秀到卓越 ” 的整體目標提供強大動力。 ? 與國內(nèi)許多國有企業(yè)相比，我們已經(jīng)改進了很多，但與在海外上市的公共企業(yè)的要求相比，與世界一流企業(yè)的卓越要求相比，則差距很大。 47 分散化的根源 ? 首先是小農(nóng)經(jīng)濟的文化產(chǎn)物。 ? 專家，就是在組織內(nèi)有獨特的價值，成為不可替代的人選。 38 首先，要全面準確地理解我們的責任 1 以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為永恒目標，以客戶導向為經(jīng)營原則2 主動適應(yīng)新需求、新競爭、新環(huán)境，以更加創(chuàng)新的思維，更加高效的流程，去開發(fā)更具吸引力的產(chǎn)品、提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求。 32 這樣的導向，對運營體系建設(shè)的要求 ? 基于這樣的組織設(shè)計，總部在運營中需要更充分地了解實踐中的情況，需要進一步簡化業(yè)務(wù)流程，加快客戶響應(yīng)速度； ? 縱向之間的信息快速流動、信息協(xié)同也將成為運營的重點； ? 速度成為衡量運營質(zhì)量的關(guān)鍵因素； 33 這樣的導向，對人才隊伍建設(shè)的要求 ? 一句話，專業(yè)化。 ? 在文化層面，要塑造中國移動統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，通過整合文化傳播網(wǎng)絡(luò)，建立和完善文化管理配套制度的評估體系，強化一個中國移動的整體凝聚力。 ? 新員工到 1860試崗，學習與客戶交流，并在過程中理解和感受中國移動對客戶的責任承諾（一個工作日）。 —— 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模最大的電信公司。以優(yōu)化提升核心業(yè)務(wù)和管理流程為突破口，用標準化流程規(guī)范員工行為，促進各部門，各層次各地區(qū)的無縫合作和連動，形成一個中國移動的整體競爭力。 ? 做到這一點，我們的成功就能夠復制。 40 我們在履行責任時，經(jīng)常會碰到兩類問題 ? 第一類，你認為這是對客戶或（ ?? ）負責，而對方不認帳怎么辦？ ? 第二類，如果要這樣履行責任，就可能損失自己的利益，怎么辦？ 41 責任鑄就卓越 ? 卓越不是空談，而是在履行責任中創(chuàng)造出來的。 責任 追求卓越 44 ? 對個人來說，也是如此： ? —— 直接地看，員工是對公司負責，但任何員工，任何崗位的工作，事實上輸出的都是公司對利益相關(guān)者的責任兌現(xiàn)。 ? 破除這樣的思維模式和行為模式，改變分散化存在的物質(zhì)和體制基礎(chǔ)，是文化落地的必經(jīng)之路，也意味著一場深層次的革命。 ? 改進和創(chuàng)新不足，恪守責任和追求卓越都會大打折扣。 ?中國移動的核心價值觀為 “ 正德厚生臻于至善 ” ，企業(yè)使命為 “ 創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁 ” ，企業(yè)愿景為 “ 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ” 。 對企業(yè)文化宣貫和培訓的要求： 在培訓過程中，簡要介紹中國移動企業(yè)文化閉環(huán)管理的基本模式。 62 領(lǐng)導要率先垂范，才能推動員工身體力行 企業(yè)文化與領(lǐng)導是一個問題的兩個方面。對人心的管理，無論采取何種形式，都要以引導為主，循循善誘，堅決杜絕強迫員工接受的傾向；都要以激勵為主，正向強化，堅決杜絕濫用懲罰手段的情況。 22:41:0822:41:0822:41Saturday, March 18, 2023 ?1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:41:0822:41:0822:413/18/2023 10:41:08 PM ?1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 10時 41分 8秒 下午 10時 41分 22:41: ?楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 10時 41分 :41March 18, 2023 ?1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:41:0822:41:0822:41Saturday, March 18, 2023 ?1知人者智，自知者明。 2023年 3月