中國移動神州行品牌傳播培訓資料(存儲版)
【正文】 社會的基礎力量 中國社會的新生力量 全球通 年輕人的通信 自治區(qū) 靈活便捷的 移動生活 新業(yè)務、資費 服務、回饋、業(yè)務 中國社會的中堅力量 追求自我實現(xiàn) 取得人生優(yōu)勢 神州行 動感地帶 中國移動通信 暢享移動新生活 動 感 地 帶 全球通 神州行 A R P U 25% 20% 55% 年齡 客戶品牌 品牌重要驅(qū)動力 目標群體社會區(qū)隔 品牌核心價值 1. 1品牌描述 神州行是中國移動通信推出的三大客戶品牌之一，神州行品牌面向大眾市場，包括神州行標準卡 *和神州行本地營銷案。 自己的生活自己掌握、控制，不希望別人干擾 有傳統(tǒng)的消費習慣，不喜歡預先支出，錢拿在自己手里最放心 移動通信方便他與家人、朋友的溝通 電話打多少花多少才合算，并且方便自己量入為出 追求“輕松自在”是他們的主要特征之一 ? 對價格非常敏感，喜歡性價比高的物品 ? 消費比較理性、果斷并且有計劃； 省錢好用；是關注的核心； ? 對價格較為敏感，希望得到實惠的移動服務； ? 相對其他品牌而言，客戶更注重資費水平 ； ? 客戶易受競爭環(huán)境（價格）的影響 。 1. 13主要應用舉例 — 平面廣告 ?報紙、雜志 1. 13主要應用舉例 — TVC尾版 1. 13主要應用舉例 — 戶外 1. 13主要應用舉例 — 促銷 1. 13主要應用舉例 — 銷售網(wǎng)點燈箱 1. 13主要應用舉例 — 卡面 1. 13主要應用舉例 — 掛旗 目錄 1. 認識神州行 2. 神州行的整合 3. 神州行品牌傳播策略 4. 近期神州行品牌行動 1. 品牌整合目標 2. 品牌經(jīng)營策略 3. 驅(qū)動力因素建設 4. 視覺形象整合 2. 1整合目標 ?對“神州行”品牌實施整合不是重塑，而是對品牌形象的進一步明確和闡釋。 形象 產(chǎn)品 /業(yè)務 客戶服務 資費 渠道 獎勵與回 饋 3 4 1 5 6 2 提供語音和適合的新業(yè)務 提供可靠的基礎服務，引導使用自助服務、實施分層接入 發(fā)展低成本的渠道，強調(diào)扁平化、廣覆蓋、便利性，引導使用電子渠道 無獎勵、回饋計劃 靈活、實惠，限制型優(yōu)惠－－－作為品牌首要驅(qū)動力 輕松由我；大眾化，親切；實惠、自由、便捷 。 優(yōu)惠區(qū)：北京 10個郊區(qū)縣 占北京 90%的面積 優(yōu)惠區(qū)內(nèi)基本通話費 /分鐘。 推動自動服務普及 ? 推動熱線、網(wǎng)站及實體自助渠道建設，設計服務內(nèi)容、界面和流程 ? 通過各種方式引導客戶使用自助服務 神州行當前主要營銷案 神州行 12593優(yōu)惠干線 主叫優(yōu)惠方案 神州行親情號碼 固定指向的優(yōu)惠方案 神州行開心聽 被叫優(yōu)惠方案 神州行大眾卡 區(qū)域化優(yōu)惠方案 神州行親情號碼 內(nèi)容概要： 神州行親情號碼數(shù)量： 9個號碼 1個超級親情號碼： /分鐘，僅限中國移動電話 8個普通親情號碼： /分鐘，親情號可任意設置為固定和移動電話。 合理的成本 合理控制營銷 、 網(wǎng)絡 、 服務等成本 ， 使低 ARPU客戶保
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