勞動(dòng)爭(zhēng)議管理教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 二、當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系不和諧的原因 ? （一）勞動(dòng)力供給過剩，決定了勞動(dòng)關(guān)系雙方地位的不平等 ? （二）資本雇傭勞動(dòng)與勞動(dòng)者人力資本缺失，決定了勞動(dòng)者缺乏與資本抗衡的力量 ? （三）勞動(dòng)用工形式的多樣化，勞動(dòng)關(guān)系管理的“真空化” ? （四）勞動(dòng)法律法規(guī)還不完善，不配套 ? （五）有法難依，執(zhí)法不嚴(yán) ? 三、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的措施 ? 2023年《關(guān)于開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)的意見》 ? 《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》 ? …… ? （一）政府方面的措施 ? 1）加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系的宏觀調(diào)控 ? 2）完善勞動(dòng)法律法規(guī) ? 3）加強(qiáng)執(zhí)法和監(jiān)督力度 ? 4）積極推進(jìn)集體協(xié)商與集體合同制度 ? 5）積極倡導(dǎo)文化建設(shè) ? （二）企業(yè)方面 ? 1）加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè) ? 2）依法擬定規(guī)章制度 ? 3）積極發(fā)揮工會(huì)和職工代表大會(huì)的作用 ? 4）設(shè)立勞資關(guān)系管理人員 ? （三）工會(huì)方面的措施 ? 1）貼近職工生活，為職工辦實(shí)事 ? 2）促進(jìn)勞動(dòng)合同的簽訂，監(jiān)督勞動(dòng)合同履行情況 ? 3）加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào) ? 4）搞好勞動(dòng)者教育工作 ? （四）員工方面的措施 ? 1）誠(chéng)實(shí)守信，敬業(yè)愛崗 ? 2）努力學(xué)習(xí)，提高技能 ? 3）依法維護(hù)自己的權(quán)益 ? （五）其他組織方面 ? 1）發(fā)揮媒體作用，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建 ? 2）發(fā)揮社區(qū)作用，推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的建立 ? 3）發(fā)揮職業(yè)中介組織和勞務(wù)輸出組織的作用，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建 ? 4）發(fā)揮、行業(yè)組織和非政府組織等組織的作用，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建。 。 :26:2111:26:21March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :26:2111:26Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 29日星期三 11時(shí) 26分 21秒 11:26:2129 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :26:2111:26Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :26:2111:26:21March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 ? 2）工資支付辦法 ? P161 ? 3）工資保障措施 ? （ 1）用人單位不得克扣勞動(dòng)者的工資 ? （ 2）扣除數(shù)額的限制 ? （ 3）工資保障的監(jiān)督 ? 四、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 ? （一）用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的含義與特點(diǎn) ? 定義：指用人單位依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律、結(jié)合用人單位的實(shí)際，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。 ? 2）記時(shí)工資 ? 指按照職工技術(shù)熟練程序，勞動(dòng)繁重程度和工作時(shí)間的長(zhǎng)短支付工資的一種形式。溝通強(qiáng)調(diào)的是一種雙向性，即強(qiáng)調(diào)雙方共同的交流 ? （ 1）溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)（前提） ? （ 2）溝通達(dá)成共同的協(xié)議 ? （ 3）溝通的內(nèi)容包括信息、思想和情感 ? （二）溝通的過程 ? 一個(gè)完整的溝通過程包括：信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接受者 ? 員工溝通的過程按照下列順序： ? 1）形成概念 ? 2）選擇與確定信息傳輸語言、方法、時(shí)機(jī) ? 3）信息傳輸 ? 4）信息接收 ? 5）信息說明、解釋 ? 6）信息利用 7）信息反饋 ? （三）溝通的意義 ? 1）溝通能分享信息，明確責(zé)任，促進(jìn)合作 ? 2）溝通能化解矛盾，澄清疑慮、消除誤會(huì) ? 3）溝通能創(chuàng)造和諧、贏得人心、凝氣士氣 ? 二、溝通的類型 ? （一）按信息的流向分 ? 1）上行溝通 ? 2）下行溝通 ? 3）平行溝通 ? （二）按信息傳遞的途徑分 ? 1）正式溝通 ? 2）非正式溝通 ? （三）按信息傳遞的媒介分 ? 1）書面溝通 ? 2）口頭溝通 ? 3）非語言溝通 ? 三、溝通的障礙及解決途徑 ? （一）員工溝通中的主要障礙 ? 1）信息質(zhì)量不好 ? 2）溝通媒介選擇不當(dāng) ? 3）組織結(jié)構(gòu)不合理 ? 4）心理因素所引起的障礙 ? 5）文化因素所引起的障礙 ? （二）上下級(jí)溝通障礙的解決途徑 ? 1）不要輕易對(duì)下級(jí)發(fā)火 ? 2）多用鼓勵(lì)的方式激發(fā)下級(jí)的積極性 ? 3）溝通前多了解情況 ? 4）提供方法，緊盯過程 ? （三）部門間溝通障礙的解決途徑 ? 1）主動(dòng) ? 2）謙讓 ? 3）體諒 ? 4）協(xié)作 ? 5）雙贏 ? （四）同事間溝通障礙的解決途徑 ? 1）以大局為重，多補(bǔ)少拆臺(tái) ? 2）對(duì)待分析，要求大同存小異 ? 3）在發(fā)生矛盾時(shí)，要寬容忍讓，學(xué)會(huì)道歉 ? 四、
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