【正文】 35%40%有點(diǎn)關(guān)系 很有關(guān)系 關(guān)系不大 毫無關(guān)系六成員工認(rèn)為個(gè)人前途與設(shè)計(jì)院前途關(guān)系不大四成員工沒有在設(shè)計(jì)院長(zhǎng)期發(fā)展的計(jì)劃不愿意9%愿意59%無所謂32%資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析 員工認(rèn)為 XXX目前主要人員士氣低落 7%20%48%16%8%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%很差 較差 一般 較好 很好管理人員工作積極性 13%25%46%13%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%很差 較差 一般 較好 很好設(shè)計(jì)人員的工作積極性 資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析 改制方案不夠明確，使機(jī)制面臨挑戰(zhàn) 53% 22% 19% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 你認(rèn)為員工持股計(jì)劃能夠留住公司的骨干人才嗎 看分紅和獎(jiǎng)金制度而定 不知道 不能 能 38% 28% 23% 8% 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 你對(duì)員工持股計(jì)劃如何看 視新領(lǐng)導(dǎo)班子而定 無所謂 贊成并愿意參加 贊成但不愿意參加 反對(duì) 資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析 員工實(shí)際上認(rèn)為迫切需要加強(qiáng)管理 員工認(rèn)為企業(yè)目前最需要的人才類型 55%41%32%29%5%4% 4%0%10%20%30%40%50%60%法律人才 管理人才 投融資人才 設(shè)計(jì)人才 公關(guān)人才 復(fù)合型人才 其他 資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析 小結(jié)：一大機(jī)遇與五大挑戰(zhàn) 機(jī)遇 ?房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來巨大商機(jī) 挑戰(zhàn) ?機(jī)制如何適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和改制 ?如何提高客戶滿意度 ?如何開拓市場(chǎng) ?如何提高招投標(biāo)成功率 ?如何提高生產(chǎn)率和員工士氣 目 錄 結(jié)論 方法與計(jì)劃 形勢(shì) 項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 總結(jié)與建議 案例項(xiàng)目基本情況 （一期） （二期） 項(xiàng)目面積 甲方直接委托 XX 招投標(biāo) 簽約方式 北京 XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 XX房地產(chǎn)開發(fā)部 北京 XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 開發(fā)商 （一期） （二期） 簽約時(shí)間 225萬元 486萬元 262萬元（一期） 237萬元 （二期） 合同金額 XX XX， XXX XX(一期 ) XXX(二期 ) 工程主持人 XX XXX XX 項(xiàng)目經(jīng)理 璽萌鵬園 晨光家園 B區(qū) 洼里小區(qū) 項(xiàng)目名稱 資料來源：生產(chǎn)經(jīng)營室資料 洼里項(xiàng)目概況 ?洼里項(xiàng)目共分為兩期，兩期交叉進(jìn)行 ?第一期于 2000年 3月初，甲方組織規(guī)劃方案招標(biāo)，包括 XXX在內(nèi)的共三家 設(shè)計(jì)院參加招投標(biāo)，結(jié)果 XXX中標(biāo)，同年 9月，規(guī)劃方案通過規(guī)劃局審批 之后，進(jìn)入住宅方案設(shè)計(jì)階段 ?2000年年末，完成“六圖二書”，在整個(gè)規(guī)劃 階段，該項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)人積 極配合甲方，完成各項(xiàng)有關(guān)政府審批手續(xù)，為甲方帶來了很多附加服務(wù)。隨后，進(jìn)入工地服務(wù)階段 資料來源：北大縱橫訪談與分析 第一期項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) ? 設(shè)計(jì)內(nèi)容為相同組合的 4棟 12層帶車庫板樓，總建筑面積為 ? 設(shè)計(jì)周期為 90天 ? 一期 262萬元第一期的單體方案設(shè)計(jì)由項(xiàng)目經(jīng)理 XX完成； ? 全部項(xiàng)目組成員為 17人。 項(xiàng)目經(jīng)理幫助贏得了合同，應(yīng)該從制度上鼓勵(lì) 出色的溝通，把分歧變成了機(jī)會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理得到的支持太少。 ?2001年 2月，項(xiàng)目組成立，項(xiàng)目組成員確定，為甲方做可行性研究報(bào)告。 ? 2001年 1月 16日，項(xiàng)目組內(nèi)部制定施工圖進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃，開始進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段；應(yīng)甲方要求，人防、消防工程圖紙首先進(jìn)行預(yù)歸； ? 2001年 4月 28日施工圖設(shè)計(jì)按期完成，歸檔； ? 施工圖交底，與甲方和施工方洽商、修改，進(jìn)入施工服務(wù)階段； ? 目前有兩棟樓已經(jīng)封頂，完成了結(jié)構(gòu)驗(yàn)收與工程驗(yàn)收工作。 職責(zé)履行方面 ： ?目前實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由于項(xiàng)目經(jīng)理不能完全承擔(dān)起自身職責(zé)，這一部分工作由生產(chǎn)經(jīng)營室承擔(dān)。 ?項(xiàng)目經(jīng)理在組織設(shè)計(jì)班子時(shí)，先選擇工程主持人和整個(gè)項(xiàng)目的各專業(yè)負(fù)責(zé)人，然后與工程主持人和項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人一起選配設(shè)計(jì)人員，并向設(shè)計(jì)部備案。 原有工程主持人職責(zé)不適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 ?負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目全過程管理，對(duì)所承擔(dān)工程各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和總體質(zhì)量全面負(fù)責(zé)； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)母項(xiàng)中包括的各個(gè)子工程的位置、標(biāo)高、風(fēng)格、顏色、立面、做法等要求進(jìn)行統(tǒng)一考慮，并在各個(gè)子項(xiàng)開展設(shè)計(jì)過程中，在技術(shù)上實(shí)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理； ?參加并 協(xié)助 生產(chǎn)經(jīng)營室進(jìn)行設(shè)計(jì)合同評(píng)審； ?開展設(shè)計(jì)之前，根據(jù)設(shè)計(jì)合同要求，組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，確定設(shè)計(jì)班子及各專業(yè)組成人員、校核人、審核人； ?組織專業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)甲方提供的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行確認(rèn)； ?在設(shè)計(jì)工作正式開展之前，工程主持人應(yīng)和甲方聯(lián)系，組織各專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘； ?負(fù)責(zé)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人開展專業(yè)設(shè)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地按照規(guī)定時(shí)間互提設(shè)計(jì)資料，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾； ?設(shè)計(jì)過程中適時(shí)召開會(huì)議，疏通專業(yè)之間的矛盾，調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，保證工程總體設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量； ?組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)之間圖紙會(huì)審； ?負(fù)責(zé)辦理工程設(shè)計(jì)圖紙、資料歸檔手續(xù)； ?負(fù)責(zé)組織各專業(yè)實(shí)施設(shè)計(jì)服務(wù)工作 資料來源：設(shè)計(jì)院文件 項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) ?組織專業(yè)設(shè)計(jì)人員實(shí)施全過程管理，對(duì)專業(yè)各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)； ?在開展設(shè)計(jì)之前，配合工程主持人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃； ?配合工程主持人對(duì)甲方提供的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行確認(rèn)； ?設(shè)計(jì)工作正式開展之前，與甲方聯(lián)系，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘； ?組織參加設(shè)計(jì)人員，開展專業(yè)設(shè)計(jì)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地按規(guī)定時(shí)間互提設(shè)計(jì)資料，協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾； ?專業(yè)各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格經(jīng)過三審，并經(jīng)過專業(yè)之間圖紙會(huì)審，對(duì)專業(yè)之間發(fā)生過的技術(shù)往來，提供的互提條件進(jìn)行雙專業(yè)核對(duì)，防止錯(cuò)、漏、碰、缺； ?編制各階段設(shè)計(jì)確認(rèn)的圖紙、資料； ?協(xié)助工程主持人辦理工程圖紙、資料歸檔手續(xù)； ?配合施工、做好設(shè)計(jì)服務(wù)工作。 資料來源：設(shè)計(jì)院文件 審定人崗位職責(zé) ?掌握和研究設(shè)計(jì)建設(shè)單位及其主管部門的各種文件資料和設(shè)計(jì)要求，指導(dǎo)收集調(diào)研和設(shè)計(jì)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，審定與批準(zhǔn)各設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)文件； ?組織方案競(jìng)賽，主持方案討論、評(píng)議、比選，作出推薦方案和結(jié)論意見； ?組織研討工程設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問題，并提出解決處理辦法； ?審定人對(duì)重大結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、主要計(jì)算方法、材料選擇和技術(shù)要求、設(shè)備選擇等進(jìn)行全面審查，并負(fù)主要責(zé)任。在項(xiàng)目工作安排中，很多項(xiàng)目組把方案審訂和審核當(dāng)成完成工作任務(wù)的緩沖帶，擠占審定和審核的時(shí)間，造成了審定工作時(shí)間過短，無法保證項(xiàng)目質(zhì)量的現(xiàn)象。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，逐漸走向成熟的資本市場(chǎng)為企業(yè)提供了越來越寬松的金融環(huán)境，資金供給得以緩解，人力資源逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要依托，在資本約束不是關(guān)鍵因素的情況下，選擇與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)員工將對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有決定性的作用 ?加入 WTO后，不斷進(jìn)入的外資企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)在人才待遇的差距日益突現(xiàn)，市場(chǎng)對(duì)人才的爭(zhēng)奪加劇，就業(yè)方式上的多樣性與靈活性加大了企業(yè)骨干人才的流動(dòng) ?生產(chǎn)經(jīng)營需要的優(yōu)秀人才非常短缺 資料來源：北大縱橫訪談與分析 招聘基本限于大學(xué)畢業(yè)生 13%63%8%16%0%0%10%20%30%40%50%60%70%管理部門 建筑所 結(jié)構(gòu)所 設(shè)備電氣所 經(jīng)濟(jì)室19972001年招聘人員情況資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 招聘流程： XXX沒有人事權(quán) 院領(lǐng)導(dǎo) 招聘決定 學(xué)校招聘 人教科 XX集團(tuán) ？ 簡(jiǎn)歷篩選 上級(jí)關(guān)系 審核 審批 N N Y Y 蓋人事專用章 辦理錄用、調(diào)檔手續(xù) 不錄用 不錄用 人事部門沒有充分參與對(duì)招聘對(duì)象范圍、數(shù)量、資質(zhì)條件的前期調(diào)研 前期工作 資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度 招聘渠道難以達(dá)到高級(jí)專業(yè)人才 設(shè)計(jì)院無人事權(quán) 員工見習(xí)流程：沒有淘汰機(jī)制 職前教育 配備指導(dǎo)老師 考核員工見習(xí)表現(xiàn) 人教科 各部門 員工 對(duì)見習(xí)員工鑒定 見習(xí)期滿寫見習(xí)總結(jié) 組織考試、答辯 主持考試答辯 指導(dǎo)老師 員工見習(xí)期滿收取考核材料 合格 對(duì)考核對(duì)象評(píng)價(jià) Y N 對(duì)員工進(jìn)行見習(xí)指導(dǎo) 定期向人教科匯報(bào) 每半年對(duì)員工進(jìn)行見習(xí)檢查 緩期轉(zhuǎn)正 對(duì)見習(xí)員工簽署轉(zhuǎn)正意見 入 院 辦理轉(zhuǎn)正手續(xù) 報(bào) XX審批、蓋章 資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度 報(bào) XX只是履行手續(xù) 沒有淘汰出口 解聘流程： XXX沒有人事權(quán) 院領(lǐng)導(dǎo) 匯總、初審調(diào)出申請(qǐng) 人教科 自愿解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)書 XX集團(tuán) 職工個(gè)人 審核 審批 N N Y Y 蓋人事專用章 繼續(xù)聘用 繼續(xù)聘用 辦理調(diào)出、解聘手續(xù) 個(gè)人調(diào)出申請(qǐng) 按規(guī)定辭退、限期調(diào)離通知 資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度及員工訪談?dòng)涗? 解聘的決定權(quán)在 XX 變通的手續(xù) 骨干人員流失 19972001年調(diào)出（不含退休）人員年齡結(jié)構(gòu)%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%30歲以下 3135歲 3640歲 4150歲 51歲以上19972001年調(diào)出（不含退休）人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)大本% 大專%中專以下%研究生以上%近五年來設(shè)計(jì)院調(diào)出人員中， 72%的人年齡在 35歲以下， 80%的人學(xué)歷在大學(xué)本科以上，這部分人在設(shè)計(jì)院經(jīng)過幾年的鍛煉后，積累了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并考取了中級(jí)甚至高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，屬于管理與技術(shù)崗位上的中堅(jiān)力量 資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 XXX目前難以滿足培訓(xùn)要求 73%57%41%34%23%14%6%0%10%20%30%40%50%60%70%80%你迫切需要哪些方面的培訓(xùn)營銷技能 專業(yè)知識(shí) 學(xué)歷職稱培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 管理技能 工作中所需特殊技能 其他 事實(shí)與說明 ?主要是專業(yè)技術(shù)職稱培訓(xùn)和技術(shù)交流 ?骨干專業(yè)人員工作量大，混日子的人不值得培訓(xùn) ?加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量、協(xié)作和管理的總結(jié)培訓(xùn)比較現(xiàn)實(shí) ?專業(yè)能力提升必須適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，比如地下車庫的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 考核體系不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要 設(shè)計(jì)院考核方法反映業(yè)績(jī)的程度很好2%較好2%一般30%較差35% 很差31%考核結(jié)果差別不大 考核與業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)度低 干好干壞一個(gè)樣！ 考核對(duì)收入的影響不大，誰會(huì)在乎考核結(jié)果 ！ 我表現(xiàn)到底怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)希望今后如何改 ? 考核結(jié)果沒有通過正式的渠道與職工進(jìn)行有效的溝通，職工對(duì)今后的工作改進(jìn)沒有目標(biāo)！ 89%60%21% 21%12%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%你認(rèn)為目前的考評(píng)體系存在什么問題指標(biāo)體系不合理 考評(píng)流于形式，與利益不掛鉤 制度執(zhí)行不力 其它 考評(píng)方式單一 資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析 考勤名存實(shí)亡 財(cái)務(wù)室 核對(duì)事假、病假情況 匯總當(dāng)月考勤記錄 人教科 各部門 ？ 按照月度考勤計(jì)算扣發(fā)工資 按照 《 職工勞動(dòng)紀(jì)律管理獎(jiǎng)懲辦法 》 進(jìn)行處罰 按 《 考勤打卡制度 》 對(duì)代為打卡進(jìn)行處罰 收集當(dāng)月打卡記錄 資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度 應(yīng)是人教科的工作 難以將制度落到實(shí)處 XX考核流程：基本流于形式 院領(lǐng)導(dǎo) 人教科 部門負(fù)責(zé)人 被考核員工 填寫考核表 評(píng)價(jià)、簽署意見 評(píng)價(jià)、簽署意見 組織中層干部進(jìn)行背靠背評(píng)議 主管院領(lǐng)導(dǎo)反饋 聽取院里意見 填寫考核表 分發(fā)考核表 匯總、歸檔中層干部考核表 匯總、歸檔員工考核表 單向溝通，員工不了解考核結(jié)果，也不知道該向哪個(gè)方向努力 資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度 沒有將考核結(jié)果與員工進(jìn)行充分溝通 晉升： 應(yīng) 鼓勵(lì)專業(yè)能力提升 ? 管理崗位有限，無法滿足所有人晉升需要 ?過分追求管理崗位， 專業(yè)人員難以專注于技術(shù)設(shè)計(jì)