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某建筑設(shè)計研究院管理體系分析報告(更新版)

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【正文】 產(chǎn)經(jīng)營 經(jīng)濟(jì)分析 財務(wù)科 人教科 技術(shù)室 建筑所 總師辦 結(jié)構(gòu)所 物業(yè)管理 辦公室 設(shè)備電氣 計算機(jī)所 工程監(jiān)理 曬圖復(fù)印 檔案室 職工食堂 司機(jī)班 黨辦 設(shè)計部 總師辦 設(shè)計部 方案一:合并為設(shè)計部,總工程師作為專業(yè)級別而不是行政級別 方案二:保持總師辦的獨立性;其他專業(yè)所室合并為設(shè)計部 說明:技術(shù)室貫標(biāo)職能劃歸院長辦公室 總師辦 設(shè)計部 方案三:保持總師辦獨立;經(jīng)濟(jì)分析室改為獨立核算的工程造價部;其余合并為設(shè)計部 工程造價部 輔助部門備選方案 辦公室 院長兼書記 生產(chǎn)經(jīng)營 經(jīng)濟(jì)分析 財務(wù)科 人教科 技術(shù)室 建筑所 總師辦 結(jié)構(gòu)所 物業(yè)管理 辦公室 設(shè)備電氣 計算機(jī)所 工程監(jiān)理 曬圖復(fù)印 檔案室 職工食堂 司機(jī)班 黨辦 辦公室 財務(wù)科 辦公室 人事科 財務(wù)科 方案一:輔助部門全部合并為辦公室 方案二:保持財務(wù)獨立,其他輔助部門合并為辦公室 方案三:保持財務(wù)和人事獨立,其他輔助部門合并為辦公室 說明:食堂和司機(jī)班合并到物業(yè)中心 延伸業(yè)務(wù)備選方案 院長兼書記 生產(chǎn)經(jīng)營 經(jīng)濟(jì)分析 財務(wù)科 人教科 技術(shù)室 建筑所 總師辦 結(jié)構(gòu)所 物業(yè)管理 辦公室 設(shè)備電氣 計算機(jī)所 工程監(jiān)理 曬圖復(fù)印 檔案室 職工食堂 司機(jī)班 黨辦 咨詢培訓(xùn) 裝飾設(shè)計 樓宇智能 服務(wù)公司 IT中心 工程監(jiān)理 咨詢培訓(xùn) 裝飾設(shè)計 目 錄 結(jié)論 方法與計劃 形勢 項目 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 總結(jié)與建議 主要方法論 價值鏈( Value Chain)分析 為客戶創(chuàng)造價值從而獲取銷售收入的過程。項 目經(jīng)理積極參與合同洽談工作。 ?設(shè)計周期為 60天。 資料來源:北大縱橫訪談與分析 洼里項目的突出問題 ? 項目組內(nèi)部分工協(xié)作 在第二期設(shè)計階段,單體的人防、消防以及規(guī)劃等報批工作項目經(jīng)理認(rèn)為屬于主持人工作范圍,但主持人推給項目經(jīng)理做, 雙方分歧很大,最后,由項目經(jīng)理完成。正式簽定設(shè)計合同,項目組成員進(jìn)入初設(shè)和施工圖設(shè)計階段 ?2001年 4月,項目組組織會議,作出工作計劃 ?2001年 8月,施工圖設(shè)計完成,隨后甲方要求修改 ?2001年 11月,錢程負(fù)責(zé)的項目施工圖設(shè)計修改完成,王澤余由于同時還有其他項目的工作,其所負(fù)責(zé)的施工圖設(shè)計修改未能完工 ?2001年 1月,由于甲方在 2月下旬即將開工,所以未完成的施工圖正在緊急趕工。 資料來源:北大縱橫訪談與分析 璽萌鵬園項目組織結(jié)構(gòu) 項目經(jīng)理韓楊 設(shè)計人 梁素芝 /王海云 校核人 韓楊 審核人 陸家玉 工程 負(fù)責(zé)人 韓楊 建筑負(fù)責(zé)人梁素芝 /韓楊 結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)高慶飛 /朱瑞青 設(shè)備負(fù)責(zé)王嘉瓏 電氣負(fù)責(zé)馬俊英 設(shè)計人 高慶飛 /朱瑞青 校核人 朱瑞青 /母玉芬 審核人 蘇倩兮 設(shè)計人 王嘉瓏 /段靜 校核人 段靜 /王嘉瓏 審核人 胡頤蘅 設(shè)計人 馬俊英 /汪景月 校核人 汪景月 /馬俊英 審核人 甘蕙 工程主持人兼任 項目經(jīng)理兼任工程主持人 ,有效避免兩個崗位之間的沖突 資料來源:北大縱橫訪談與分析 璽萌鵬園項目流程 合同預(yù)審 甲方、規(guī)劃院 審批 與甲方簽訂委托設(shè)計合同 甲方 設(shè)計院 生產(chǎn)經(jīng)營室 選聘韓楊為項目經(jīng)理 報有關(guān)部門審批 項目經(jīng)理 預(yù)歸人防、消防工程圖紙 施工圖歸檔 選定工程主持人、組建項目組 制定施工圖進(jìn)度計劃,開始施工圖設(shè)計 與設(shè)計方、施工單位洽商 施工圖交底 老客戶信息 客戶回訪 規(guī)劃方案 單體方案、補(bǔ)報六圖二書 施工服務(wù) 工程驗收后項目竣工 應(yīng)該在規(guī)劃方案階段報送 為了滿足甲方工期要求,部份內(nèi)容在整個項目圖紙歸檔前預(yù)歸 增加最終客戶回訪有利于業(yè)務(wù)能力提高 資料來源:北大縱橫訪談與分析 璽萌鵬園項目的突出問題 ?專業(yè)能力與培訓(xùn) 在設(shè)計階段結(jié)構(gòu)專業(yè)在地下車庫的設(shè)計時技術(shù)存在障礙,項目經(jīng)理最后只能采用變通的方法解決。造成“自己給自己發(fā)獎金”的局面。 ?項目經(jīng)理須遵照 ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,監(jiān)督工程主持人和各專業(yè)項目負(fù)責(zé)人開展設(shè)計工作,并按要求在規(guī)定時間,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的手續(xù)辦理工程歸檔。按時按規(guī)定要求向有關(guān)專業(yè)提交設(shè)計資料或配合資料圖紙,做到設(shè)計成品與其他專業(yè)圖紙的協(xié)調(diào)一致; ?對完成的設(shè)計成品,要認(rèn)真進(jìn)行自校,并按校審意見進(jìn)行修改和按規(guī)定進(jìn)行簽署。 資料來源:設(shè)計院文件 專業(yè)所室定位于支持職能,可合并為設(shè)計部 副院長 王金麗 副院長 /總工陳燕明 技術(shù)室 3 總師辦 5 計算所5 院長兼書記 金朝志 生產(chǎn)室 5 經(jīng)濟(jì)室 4 建筑所 34 結(jié)構(gòu)所 20 設(shè)電所 22 專業(yè)所室 總師辦職責(zé)獨立性強(qiáng) ? 負(fù)責(zé)制訂院技術(shù)措施、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 過于分散的輔助部門設(shè)置不符合小公司的需要 工程咨詢 人工智能 裝飾設(shè)計 經(jīng)濟(jì)室 4 建筑所 34 總師辦 5 結(jié)構(gòu)所 20 設(shè)電所 22 技術(shù)室 3 黨辦 曬圖組4 財務(wù)科3 人教科2 辦公室8 計算所5 生產(chǎn)室 5 高層管理 財務(wù)科主要職責(zé)分析:僅發(fā)揮了記帳職能 1. 財務(wù)科僅僅發(fā)揮了記帳職能。 3. 缺乏資金預(yù)算、財務(wù)預(yù)算以及財務(wù)分析的管理職能。 ? 負(fù)責(zé)對院級工程項目的方案審定,施工圖審查及各級項目的質(zhì)量等級評定,對一般工程項目施工圖進(jìn)行抽審。 資料來源:設(shè)計院文件 校核人崗位職責(zé) ?在設(shè)計項目專業(yè)負(fù)責(zé)人主持下,承擔(dān)具體設(shè)計任務(wù),對設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計進(jìn)度負(fù)責(zé); ?服從分配,認(rèn)真安排好個人設(shè)計進(jìn)度計劃,保證設(shè)計質(zhì)量,按時完成所承擔(dān)的設(shè)計任務(wù); ?認(rèn)真貫徹執(zhí)行設(shè)計規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),上級指示和院有關(guān)統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定正確選用設(shè)計數(shù)據(jù),計算公式、計算方法,按制圖規(guī)定和深度要求做好設(shè)計計算和制圖工作,要求做到圖面清晰、布置緊湊、尺寸正確、比例適當(dāng)、無錯無漏; ?執(zhí)行本專業(yè)設(shè)計工序管理和有關(guān)技術(shù)管理制度,主動與其它專業(yè)人員密切配合。 需協(xié)調(diào)項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)營室和主持人分工協(xié)作 生產(chǎn)經(jīng)營室 工程主持人 專業(yè)負(fù)責(zé)人 設(shè)計人員 總師辦 生產(chǎn)經(jīng)營室 項目經(jīng)理 工程主持人 專業(yè)負(fù)責(zé)人 設(shè)計人員 總師辦 工程主持人制 項目經(jīng)理制 項目管理組織方式變化前后的比較結(jié)果: ?生產(chǎn)經(jīng)營室的職責(zé)出現(xiàn)增減,原先的一部分工作內(nèi)容由項目經(jīng)理承擔(dān),但沒有嚴(yán)格規(guī)定項目經(jīng)理承擔(dān)的具體內(nèi)容,且執(zhí)行過程中,對不同項目,項目經(jīng)理分擔(dān)任務(wù)也不同。沒有建立明確的項目經(jīng)理考評指標(biāo)體系,由于缺乏考核依據(jù),致使考核工作無法落實。 ?需要以客戶為中心 甲方在施工中要求對施工圖設(shè)計進(jìn)行修改,設(shè)計方?jīng)]能及時配合甲方 ?回款 2001年 4月 28日,設(shè)計院交付施工圖。確定項目經(jīng)理的原則是什么?? 楊玉武選擇與錢程合作 只是特殊情況,一般不為開發(fā)商做可行性研究 方案設(shè)計人員偏少,影響設(shè)計質(zhì)量,應(yīng)該確保方案的競爭性 合適候選人太少,只能就米下鍋,嚴(yán)重影響工作質(zhì)量 無能有效控制工作進(jìn)度,按計劃 2001年 11月完成,但至今沒有完成 擴(kuò)初設(shè)計與施工圖設(shè)計分得不清 晨光項目中的突出問題 ?考核激勵機(jī)制不合理 收入分配比例和數(shù)額在項目開始時就已確定,項目經(jīng)理不能根據(jù)項目成員在工作中的表現(xiàn)予以調(diào)整 項目經(jīng)理沒有足夠的考核控制權(quán),需要協(xié)作時找不到項目成員 ?項目經(jīng)理和工程主持人協(xié)作 項目經(jīng)理與一個工程主持人合作默契,另一個主持人由于同時承接另外一個項目,致使未能按計劃完成設(shè)計 ?項目經(jīng)理實際上無人事權(quán) 由于院里人力儲備不足,項目經(jīng)理無法淘汰設(shè)計質(zhì)量差的設(shè)計人員 ?需要加強(qiáng)質(zhì)量控制機(jī)制 校核人由項目經(jīng)理兼任,工作中有顧此失彼的現(xiàn)象,使得校核后留給審核的時間太短 璽萌鵬園項目概況 ? 璽萌鵬園為住宅設(shè)計院在完成北京璽萌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司璽萌麗園設(shè)計項目之后,甲方直接委托進(jìn)行的后續(xù)項目 ,建設(shè)地點豐臺區(qū)草橋。但這時,主持人未請示項目經(jīng)理以及設(shè)計院有關(guān)部門,直接要求甲方增加電梯,如果執(zhí)行主持人的變更,將給甲方經(jīng)濟(jì)上造成不必要的損失,甲方為此威脅推遲付款,影響了設(shè)計院與甲方的合作關(guān)系。 王建吸收兩名畢業(yè)生協(xié)助做方案。 2001年 4月,由于甲方更換負(fù)責(zé)人,要求變更設(shè)計方案為多層。 業(yè)務(wù)流程( Business Process)分析 業(yè)務(wù)流程分析是對工作完成過程的每一步驟和過程整體進(jìn)行分析。 平衡計分卡( Balanced Score Board) 系統(tǒng)設(shè)計考核評估體系,作為實施戰(zhàn)略和完成經(jīng)營目標(biāo)的主要手段。該 階段增加人選,由于全院任務(wù)多,人員緊張,由項目經(jīng)理部指定一個工程主持人,其他設(shè)計人員也由項目經(jīng)理部安排 ?2001年 6月,第一期合同的施工圖設(shè)計按期完成 ?2001年 9月,第二期合同的施工圖設(shè)計按期完成。 王建任項目經(jīng)理,因為方案中選,善于與客戶溝通 設(shè)計要點和工作計劃,需要在過程中不斷細(xì)化和調(diào)整。 資料來源:北大縱橫訪談與分析 晨光家園 B區(qū)項目概況 ?晨光家園 B區(qū)為 XX項目 ?工程概況:晨光家園 B區(qū) B2~B8住宅樓, B12~B13會所、商業(yè), B20~B21車庫 ?2000年 11月開始晨光項目,楊玉武和錢程進(jìn)入前期方案階段。 ? 在項目組介入鵬園項目之前,甲方已經(jīng)委托設(shè)計院完成了小區(qū)的規(guī)劃方案設(shè)計,規(guī)劃方案經(jīng)過了甲方審查和規(guī)劃局審批; ? 2000年 10月開始實施單體方案設(shè)計,并補(bǔ)報六圖二書,通過有關(guān)部門審批; ? 2000年 11月設(shè)計院與甲方正式簽訂委托設(shè)計合同; ? 2001年 1月 1日,設(shè)計院聘用韓楊為璽萌鵬園設(shè)計項目經(jīng)理,項目經(jīng)理與設(shè)計院簽訂承包責(zé)任狀; ? 2001年 1月 1日,項目經(jīng)理選定工程主持人、專業(yè)負(fù)責(zé)人,由專業(yè)負(fù)責(zé)人選定設(shè)計人員。 ?此外,還包括一些同生產(chǎn)經(jīng)營非直接相關(guān)的職責(zé),例如資質(zhì)管理等,這些工作不應(yīng)劃歸生產(chǎn)經(jīng)營室的職責(zé)范圍。 ?項目經(jīng)理責(zé)任,自前期策劃的一系列接觸、洽談、調(diào)研、調(diào)整開始, 包括合同簽定、方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計、設(shè)計服務(wù)和工程回訪等設(shè)計全過程的責(zé)任,對設(shè)計項目質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。 ?總師辦的職責(zé)未變。 資料來源:設(shè)計院文件 審核人崗位職責(zé) ?應(yīng)參與設(shè)計方案、設(shè)計原則和主要技術(shù)問題的討論研究,對主要技術(shù)問題和設(shè)計方案的正確合理負(fù)主要責(zé)任; ?負(fù)責(zé)審核設(shè)計文件,設(shè)計內(nèi)容是否完整,是否切合實際、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全適用; ?審核設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù),主要計算公式、計算方法和計算結(jié)果是否正確,是否遵循國家或部頒標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)定和院技術(shù)統(tǒng)一措施,選用的標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖是否恰當(dāng); ?幫助設(shè)計、校核人員解決設(shè)計中遇到的疑難問題,發(fā)現(xiàn)問題予以妥善處理,并正確妥善安置設(shè)計人員和校核人員的不同意見,必要時向?qū)彾ㄈ藚R報研究,做到上情下達(dá),下情上報; ?督促執(zhí)行設(shè)計工序管理和有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章制度,加強(qiáng)中間檢查,保證設(shè)計進(jìn)度和設(shè)計質(zhì)量; ?對設(shè)計成品按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求進(jìn)行質(zhì)量審查,并對其工程項目的專業(yè)設(shè)計質(zhì)量打分。 總師辦審圖倉促,難把質(zhì)量關(guān) ? 沒有很好的發(fā)揮質(zhì)量把關(guān)的作用,這和項目工作進(jìn)度安排有
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