【正文】 金發(fā)放時間不應遲于失敗項目 ?應加強非物質激勵的作用 ?把項目篩選程序化 原因 人 組 人 組 人 組 人 人 人 人 資料來源：北大縱橫訪談與分析 項目流程主要環(huán)節(jié)分析（二） 項目流程環(huán)節(jié) 初步分析 問題 院審 ?院審時間過短，不能保證方案修改的時間和質量 ?從制度上規(guī)定院審提前介入 ，為方案修改完善留出時間 甲方審核 報批 簽合同 ?合同簽訂時間過于隨意，有在報批前，有在報批后，甚至有在施工圖階段才簽訂合同的 ?加強利用合同保護 XXX的利益，尤其是前期利益 組建項目組 ?稱職項目經理少 ?專業(yè)人員稱職的只有 5060% ?上項目積極性差 ?由于考核與激勵制度不完善，部分業(yè)務能力強的人跳槽走了（影響因素之一） ?干私活增加的收入比院里獎金高 ?對不積極配合的人員懲罰不力 人 人 人 原因 資料來源：北大縱橫訪談與分析 項目流程主要環(huán)節(jié)分析（三） 項目流程環(huán)節(jié) 初步分析 問題 甲方報建 歸檔 ?服務質量和客戶滿意度在考核評估中要占更大的比重； ?應嚴懲對客戶不負責者 ?人員和管理體系不適應項目經理負責制 ?總結項目運作和管理經驗，盡快提高項目運作質量 ?在條件容許的情況下，盡可能授權項目經理 ?院領導在客戶關系維護上，應給項目經理提供更多的支持 施工圖設計 開工 工地服務 回款 甲方對設計院的設計人員服務態(tài)度明顯不滿 ?項目經理、工程主持人、專業(yè)負責人和審核人員構成的核心團隊協(xié)作不夠 ?工作進度和質量難以控制 ?項目組與甲方溝通不規(guī)范 ?項目經理需要協(xié)作時找不到項目組成員 ?項目組的設計質量有待提高 項目經理催款不夠積極 落實項目經理的回款責任 加強考核回款率 人 組 人 組 人 組 人 人 人 原因 資料來源：北大縱橫訪談與分析 組 組 組 項目獎金制度客戶和目標導向偏離 項目經理 各工程主持人 各專業(yè)負責人 各專業(yè)人員 建筑設計人員 （含負責人） 75% 項目經 理 3% 項目收 入的 5% 建筑負責人 25% 結構負責人 25% 設備負責人 25% 電氣負責人 25% 結構設計人員 （含負責人） 75% 設備設計人員 （含負責人） 75% 電氣設計人員 （含負責人） 75% 總獎金 % 總獎金 % 總獎金 19% 總獎金 13% 生產經營室 項目收 入 100% 項目成 本 3% 項目收入 13%作為 獎金 項目收 入的 95% 項目前 期 4% 毛利 77% 無成本核算，只是單純的扣除 存在各負責人提取 25%之后，把工作分配給其他人而坐享其成的弊端 收入分配預先固定，不能根據項目成員的表現(xiàn)予以調整 資料來源：北大縱橫訪談與分析 小結：項目工作困難重重 生產經營的困難直接表現(xiàn)為項目的困難，它們大多與組織結構設置和人力資源管理密切相關： ? 專業(yè)所室支持少 ? 需加強市場開拓力度 ? 服務質量差 ? 客戶導向差 ? 項目經理和主持人分工不夠明確 ? 項目組基本沒有考核 ? 項目獎金設置還有不合理的情況，分配在執(zhí)行中有固化的情況 ? 項目經理承擔回款任務 ? 項目經理負責制需要不斷完善 目 錄 結論 方法與計劃 形勢 項目 組織結構 人力資源 總結與建議 過去的主持人制：管理跨度過大，職能部門制約嚴重 院長兼書記 XXX 副院長 XXX 副書記 XXX 副院長 /總工 XXX 顧問總建 XXX 主持人 … 主持人 注：辦公室 3人，下轄司機班 3人，食堂 1人，檔案室 1人；醫(yī)務室在物業(yè)公司； 項目運作 項目運作 … 黨辦 財務科3 人教科2 辦公室8 物業(yè)9 監(jiān)理1 生產室 5 經濟室 4 技術室 3 建筑所 34 總師辦 4+4 結構所 20 設電所 22 計算所4 項目經理負責制下組織結構基本未作適應性調整 院長兼書記 XXX 副院長 XXX 副書記 XXX 副院長 /總工 XXX 顧問總建 XXX 項目經理 … 項目經理 注：辦公室 3人，下轄司機班 3人，食堂 1人，檔案室 1人；醫(yī)務室在物業(yè)公司； 項目運作 項目運作 … 項目直接為XXX創(chuàng)造價值 黨辦 財務科3 人教科2 辦公室8 物業(yè)9 監(jiān)理1 培訓咨詢 人工智能 裝飾設計 生產室 5 經濟室 4 技術室 3 建筑所 34 總師辦 4 結構所 20 設電所 22 計算所4 現(xiàn)有組織結構計劃色彩濃厚，體制和機制難以適應市場 支持部門 ?專業(yè)設計所 ?經濟分析室 ?生產經營室 ?總師辦 ?工程監(jiān)理公司 輔助部門 ?財務科 ?人教科 ?院長辦公室 ?技術室 ?計算機所 ?曬圖復印室 ?檔案室 企業(yè)辦社會 ?物業(yè)管理中心 ?職工食堂 ?醫(yī)務室 院領導 XX集團 生產經營室難于承擔高層管理職責 職責設置方面 ： ?生產經營室的職責范圍是所有職能部門中最寬泛的，屬于綜合管理部門，其職能主要是與生產經營活動密切相關的，其中營銷是關系到設計院生存的重要管理職能。 ?項目組改變前后的變化：專業(yè)負責人與設計人員的職責范圍未變，工程主持人的職責變化不大，但新增加的項目經理與與主持人之間的職責界定模糊。 ? 及時了解國內外新技術發(fā)展信息，決定新技術采用和推廣，提出保證設計質量的技術措施。在項目工作安排中，很多項目組把方案審訂和審核當成完成工作任務的緩沖帶，擠占審定和審核的時間，造成了審定工作時間過短，無法保證項目質量的現(xiàn)象。 原有工程主持人職責不適應項目經理負責制 ?負責設計項目全過程管理，對所承擔工程各階段設計進度和總體質量全面負責； 項目負責人應該對母項中包括的各個子工程的位置、標高、風格、顏色、立面、做法等要求進行統(tǒng)一考慮，并在各個子項開展設計過程中，在技術上實施統(tǒng)一協(xié)調管理； ?參加并 協(xié)助 生產經營室進行設計合同評審； ?開展設計之前，根據設計合同要求，組織各專業(yè)負責人進行設計策劃，確定設計班子及各專業(yè)組成人員、校核人、審核人； ?組織專業(yè)負責人，對甲方提供的設計資料進行確認； ?在設計工作正式開展之前，工程主持人應和甲方聯(lián)系，組織各專業(yè)人員進行現(xiàn)場踏勘； ?負責組織各專業(yè)負責人開展專業(yè)設計工作，及時、準確地按照規(guī)定時間互提設計資料，并負責協(xié)調解決專業(yè)之間的技術矛盾； ?設計過程中適時召開會議，疏通專業(yè)之間的矛盾，調整作業(yè)計劃，保證工程總體設計進度和設計質量； ?組織各專業(yè)負責人進行專業(yè)之間圖紙會審； ?負責辦理工程設計圖紙、資料歸檔手續(xù)； ?負責組織各專業(yè)實施設計服務工作 資料來源：設計院文件 項目專業(yè)負責人崗位職責 ?組織專業(yè)設計人員實施全過程管理，對專業(yè)各階段設計進度和設計質量負責； ?在開展設計之前，配合工程主持人進行設計策劃； ?配合工程主持人對甲方提供的設計資料進行確認； ?設計工作正式開展之前，與甲方聯(lián)系，組織相關專業(yè)人員進行現(xiàn)場踏勘； ?組織參加設計人員，開展專業(yè)設計工作，及時準確地按規(guī)定時間互提設計資料，協(xié)調解決專業(yè)之間的技術矛盾； ?專業(yè)各階段設計成果應當嚴格經過三審，并經過專業(yè)之間圖紙會審，對專業(yè)之間發(fā)生過的技術往來，提供的互提條件進行雙專業(yè)核對，防止錯、漏、碰、缺； ?編制各階段設計確認的圖紙、資料； ?協(xié)助工程主持人辦理工程圖紙、資料歸檔手續(xù)； ?配合施工、做好設計服務工作。 職責履行方面 ： ?目前實行項目經理負責制，由于項目經理不能完全承擔起自身職責，這一部分工作由生產經營室承擔。 ?2001年 2月，項目組成立，項目組成員確定，為甲方做可行性研究報告。隨后，進入工地服務階段 資料來源：北大縱橫訪談與分析 第一期項目組結構 ? 設計內容為相同組合的 4棟 12層帶車庫板樓，總建筑面積為 ? 設計周期為 90天 ? 一期 262萬元第一期的單體方案設計由項目經理 XX完成； ? 全部項目組成員為 17人。在建筑設計行業(yè)是指設計單位、開發(fā)商、最終住戶三者構成的一條鏈，績效決定于每個節(jié)點以及節(jié)點之間的相互作用。 ?二期 237萬元 ?第二期的單體方案設計 由項目經理王建完成； ?全部項目組成員為 15人 ?紅色表示人員調整 結構負責 XXX 設備負責 XXX 電器負責 XXX 設計 XX 校核 XXX 審核人 XXX 設計 XXX 校核 XXX 審核 XXX 設計 XXX 校核 XX 審核 XXX 項目經理 XX 工程主持人 XXX 建筑負責 XXX、 XX 設計 XX 校核 XX 審核 XXX 資料來源：北大縱橫訪談與分析 洼里項目運作過程的主要問題 生產經營室 安排規(guī)劃 5名設計師參 與規(guī)劃設計 項目竣 工驗收 工程信息 生產經營室與甲方接洽 王建 二期方案設計 王建方案 通過院審 3家競標 本院中標 生產經營室 評審合同 王建完成 “六圖二書” 項目組 設計策劃 委任項目經理 組建項目組 生產經營室 簽訂合同 甲方提出整 體設計變更 項目組 施工圖設計 雙方協(xié)商 增加二期設計 項目組 二期設計策劃 委任項目經理 組建二期項目組 生產經營室 評審二期合同 工地服務 圖紙歸檔 初設 /協(xié)助報 批 /施工圖設計 對機械部設計院一二期服務不滿意，重新尋找設計單位 現(xiàn)有制度鼓勵單兵作戰(zhàn)，應該鼓勵團隊協(xié)作，培養(yǎng)新人。預計 2月上旬完成所有設計任務 ?2002年 2月下旬，將進入工地服務階段 資料來源：北大縱橫訪談與分析 晨光家園 B區(qū)項目組織結構 建筑負責 人錢程 設備負責 人李慶平 結構負責 人高穎 電氣負責 人馬俊英 工程主持人錢程（ 2， 3， 4， 7， 8樓， 12， 20， 21，初設） 工程主持人王澤余（ 5， 6樓） 建筑負責 人王澤余 設備負責 人李慶平 結構負責 人高穎 電氣負責 人馬俊英 建筑設計 錢程 建筑校核 楊玉武 建筑審核 韓楊 /陸家玉 建筑審定 董慰曾 結構設計 張連棣 / 胥群 /高穎 結構校核 高穎，胥群 結構審核 張連棣 結構審定 馮泳 設備設計 李慶平 設備校核 崔學海 設備審核 胡頤蘅 設備審定 王敏 電氣設計 武京生 /馬 俊英程京川 電氣校核 馬坤 /程京川 電氣審核 馬俊英 /馬坤 電氣審定 沈振平 電氣設計 馬俊英 電氣校核 程京川 電氣審核 馬坤 電氣審定 沈振平 建筑設計 王澤余 建筑校核 楊玉武 建筑審核 陸家玉 建筑審定 董慰曾 結構設計 安秉芝 結構校核 高穎 結構審核 張連棣 結構審定 馮泳 設備設計 李慶平 設備校核 崔學海 設備審核 胡頤蘅 設備審定 王敏 項目經理楊玉武 項目經理部 資料來源：北大縱橫訪談與分析 晨光 項目 過程的主要問題 竣工驗收 資料來源：北大縱橫訪談與分析 生產經營室確 定項目經理 XX 工程信息 生產經營室與甲方接洽 項目經理 方案設計 初建項目組 可行性研究 項目經理確 定設計人員 到規(guī)劃局 報批 甲方 審核