專業(yè)授課技巧講義(存儲版)
【正文】 大綱 ?充分演練 ?熟悉場所 ?積極思考方式 ?知道比學(xué)員多 ?學(xué)員希望你成功 ?緊張很正常 ?適度緊張有助保持激情 ?相信自己所講的內(nèi)容 19 講師形象建立時要避免的錯誤 ? 僵硬的身體姿勢，例如： ? 身體僵硬、雙手緊握在前 ? 身體僵硬、雙手緊握在腰后 ? 身體僵硬、雙手緊著講臺 ? 身體僵硬地斜靠著講臺 ? 身體搖晃不已 ? 無目的的移動腳步，走來走去 ? 不自主地敲擊講臺 ? 盯著稿子或天花板看 20 內(nèi)部講師專業(yè)技巧培 訓(xùn) 講授技巧 ?注意言語措辭 ?增添聲音魅力 ?巧用身體語言 面對面溝通感染力的構(gòu)成因素 言語7%聲音38%身體語言55%22 言語措辭的意義 ?在培訓(xùn)中，實際運用的詞語不只是傳達(dá)信息，而且還能引起學(xué)員的興趣、激發(fā)他們的積極性或行動愿望。 ?講述時要自信和果斷 ?“我們深信”、而不說“我們認(rèn)為” ?“我必定會”、而不說“我可能會” ?“我推薦”、而不說“我建議” 27 使用專業(yè)語言的一些準(zhǔn)則 ?定義學(xué)員可能不明白的專業(yè)用語 ?有必要對專業(yè)詞匯做出解釋闡述 ?避免過多使用技術(shù)用語、行語 ?若你的學(xué)員知識水平和經(jīng)驗相差甚遠(yuǎn)，寧可簡化你的解釋而不可讓關(guān)鍵人物感到無可適從。因此清晰發(fā)音的首要條件就是給肺部提供充足的空氣。 34 聲調(diào)控制的準(zhǔn)則 ?對每一句重要的詞語加重語氣，該些詞語之前應(yīng)稍停。 43 內(nèi)部講師專業(yè)技巧培 訓(xùn) 提問和處理回答的技巧 ?提問的作用 ?問題的類型 ?提問的步驟 ?提問的原則 ?處理回答的技巧 提問的作用 ? 吸引學(xué)員的注意力 ? 激勵學(xué)員的思考 ? 檢驗學(xué)員理解和接受的程度 45 常見問題的類型 問題類型 優(yōu)點 缺點 主要用途 舉例 限制式問題 較為直截了當(dāng)，能很快得到答案。 發(fā)掘?qū)W員的想法和觀點 “我們?nèi)绾翁岣呖蛻舴?wù)水平？ ” “我們?nèi)绾芜_(dá)到一致目標(biāo)？ ” 46 提問的步驟 ?向全體學(xué)員提出問題 ?停頓，讓全體學(xué)員有時間思考 ?等待自愿回答問題或指名回答 ?聆聽答案 ?確保全體學(xué)員聽到答案，如有需要可重復(fù)答案 ?對回答準(zhǔn)確性給予評價 47 有效提問的原則 ?精心設(shè)計，明確目的 ?問題應(yīng)在課前設(shè)計好，隨機性提問不宜過多 ?不要把提問作為打發(fā)時間或懲罰學(xué)員的工具 ?語義清晰，難易適中 ?不要用含糊不清、易產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)性的詞句 ?問題難度系數(shù)為 50％較為合理 ?重復(fù)學(xué)員正確的答案 ?幫助所有學(xué)員加深記憶 ?給予學(xué)員思考的時間，并給予積極評價 48 處理回答的技巧 ?當(dāng)回答是正確時 ?應(yīng)對： ?當(dāng)回答時錯誤時 ?應(yīng)對： ?當(dāng)回答不完全正確或完整時 ?應(yīng)對： ?當(dāng)學(xué)員沉默時 ?應(yīng)對： ?當(dāng)正確的答案來得太迅速時 ?應(yīng)對： 49 內(nèi)部講師專業(yè)技巧培 訓(xùn) 練習(xí)與反饋 ?練習(xí)的管理 ?反饋的技巧 練習(xí)的種類 小 組 討 論 角 色 扮
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