專業(yè)授課技巧講義(參考版)
2025-02-28 16:39本頁面
【正文】 如果對方?jīng)]有建議，就請對方提建議。 發(fā)掘?qū)W員的想法和觀點 “我們?nèi)绾翁岣呖蛻舴?wù)水平？ ” “我們?nèi)绾芜_到一致目標(biāo)？ ” 46 提問的步驟 ?向全體學(xué)員提出問題 ?停頓，讓全體學(xué)員有時間思考 ?等待自愿回答問題或指名回答 ?聆聽答案 ?確保全體學(xué)員聽到答案，如有需要可重復(fù)答案 ?對回答準(zhǔn)確性給予評價 47 有效提問的原則 ?精心設(shè)計，明確目的 ?問題應(yīng)在課前設(shè)計好，隨機性提問不宜過多 ?不要把提問作為打發(fā)時間或懲罰學(xué)員的工具 ?語義清晰，難易適中 ?不要用含糊不清、易產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)性的詞句 ?問題難度系數(shù)為 50％較為合理 ?重復(fù)學(xué)員正確的答案 ?幫助所有學(xué)員加深記憶 ?給予學(xué)員思考的時間，并給予積極評價 48 處理回答的技巧 ?當(dāng)回答是正確時 ?應(yīng)對： ?當(dāng)回答時錯誤時 ?應(yīng)對： ?當(dāng)回答不完全正確或完整時 ?應(yīng)對： ?當(dāng)學(xué)員沉默時 ?應(yīng)對： ?當(dāng)正確的答案來得太迅速時 ?應(yīng)對： 49 內(nèi)部講師專業(yè)技巧培 訓(xùn) 練習(xí)與反饋 ?練習(xí)的管理 ?反饋的技巧 練習(xí)的種類 小 組 討 論 角 色 扮 演 案 例 分 析 51 小組討論要點 ?先要向?qū)W員清晰地介紹地討論主題以及在討論后需要陳述的結(jié)果 ?提供討論的時間安排 ?在討論的過程中檢查學(xué)員的進展，從而確保他們按照正確的進度 ?不同的小組可以討論同一個題目或不同的題目，取決于時間長短與學(xué)員知識程度 ?在小組匯報時，讓那些具有最少觀點的小組先進行 ?培訓(xùn)講師對匯報的觀點進行補充或評價 52 角色扮演要點 ?向?qū)W員清晰地介紹他們扮演的角色 ?角色扮演必須跟隨流程來帶出學(xué)習(xí)的要點 ?在角色扮演過程中，觀察學(xué)員的言行，以便在角色扮演結(jié)束后帶出學(xué)習(xí)的要點 ?在角色扮演結(jié)束后，先請學(xué)員分享扮演的經(jīng)驗，培訓(xùn)講師不要直接進行總結(jié)和評價 ?對時間和進度進行監(jiān)控 53 案例分析要點 ?清晰地向?qū)W員介紹在案例分析后學(xué)員需要匯報的要點 ?提供案例分析的時間安排 ?檢查學(xué)員的進度，回答他們提出的問題，以確保他們按照正確的方向進行 ?對于一般性的案例，在總結(jié)中向?qū)W員提出案例與他們實際工作相聯(lián)系的問題 54 內(nèi)部講師專業(yè)技巧培 訓(xùn) 練習(xí)與反饋 ?練習(xí)的管理 ?反饋的技巧 怎樣給予反饋 ?先請反饋接受者談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠? ?根據(jù)有關(guān)記錄描述你所觀察到的行為 /現(xiàn)象 ?據(jù)此征求對方的意見，看是否存在偏見或誤解 ?然后給對方一個機會，讓他提出改進的方法 ?雙方共同作深入探討，對問題加深理解 ?輕松愉快地結(jié)束，把選擇權(quán)留給學(xué)員自己 56 反饋的常用語 ?肯定積極行為 ?下列幾點你做得比較好 ?我看你是這樣做的 ?我喜歡你 …… 方法 ?這種做法的好處在于 …… ?當(dāng)你說 …… 時，你說得很對 ?你用了一些好的方法，例如 …… ?…… ?提建議 ?請注意 …… ?要使其更加順利，你可以 …… ?另一個方
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