如何提升銷售業(yè)績(ppt86頁)(存儲(chǔ)版)
【正文】 能產(chǎn)生利潤 有效果比有道理更重要 電話是我們桌上（手中）的一座寶藏 電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人 所有的來電都是有價(jià)值的來電 廣告的品質(zhì)取決于業(yè)務(wù)電話的接聽溝通品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一 打電話是簡單有效做的到的創(chuàng)造業(yè)績的通道 打電話是一種心理學(xué)游戲，打電話從贊美顧客開始 打電話是體力勞動(dòng)，是一種體驗(yàn)式行銷 打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心 電話行銷是一種 “ 信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移 ” 打電話是一種細(xì)節(jié)藝術(shù)， “ 魔鬼出身于細(xì)節(jié) ” 1打電話是創(chuàng)造人脈的最快工具 一、電話銷售的 11大核心理念 用眼睛看，看全局 用耳朵聽，聽細(xì)節(jié) 用嘴巴講，溝通重復(fù) 用手記，記重點(diǎn) 肢體動(dòng)作參與，潛意識學(xué)習(xí) 激發(fā)想像力 感悟 放松 快樂 空杯歸零的心態(tài) 二、電話銷售的 10個(gè)細(xì)節(jié) 三種顏色的筆：紅、黑、藍(lán) 便簽紙 記錄單用于記錄：投資項(xiàng)目、聯(lián)系人、地區(qū)、電話、談話內(nèi)容等等 同類名單放一起 郵件（發(fā)郵件的五個(gè)要點(diǎn)） A：隨時(shí)隨地準(zhǔn)備發(fā)郵件 B： 5分鐘之內(nèi)發(fā)送 C：十分鐘內(nèi)確認(rèn)對方收到與否 D：確認(rèn)對方是否看過并回傳 E：跟進(jìn)和聯(lián)絡(luò)，達(dá)成目的 三、電話銷售前的準(zhǔn)備 列名單、列電話 集中時(shí)間打電話 同類電話同類時(shí)間打 重要的電話約定時(shí)間打 珍惜顧客的每一分鐘 約訪的電話不超過 3分鐘 溝通的電話不超過 8分鐘 新電話中講最有生產(chǎn)力的事情 分析并檢討每一通電話的效率 在電話中講每一句話都是發(fā)自內(nèi)心的 1顧客在電話中等待的最大極限是 17秒 四、電話銷售的時(shí)間管理 自我介紹 與決策者聯(lián)系時(shí)電話與嘴一節(jié)手指遠(yuǎn) 了解決策者 建立友好關(guān)系 了解顧客需求 —— 問 提出解決方案 介紹產(chǎn)品，塑造價(jià)值（塑造價(jià)值用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事很感情的表達(dá)證明產(chǎn)品的價(jià)值） 測試成交 說服拒絕，拒絕是成交的開始。 2023/3/112023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 + 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/112023/3/112023/3/11Saturday, March 11, 2023 + 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/112023/3/112023/3/11Mar2311Mar23 + 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/112023/3/11March 11, 2023 + 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/112023/3/11Saturday, March 11, 2023 + 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 2:37:11 AM + 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/112023/3/112023/3/11Mar2311Mar23 + 1故人江海別，幾度隔山川。 + 交貨條件 ,規(guī)格 ,品質(zhì)保證 。 + 談判與溝通不同 ,逾越你能接受的底線就要談判 。例如 “ 王老師，您剛才所說的我總結(jié)有以下 3點(diǎn)：、是這樣嗎？ ” + 表達(dá)感受。在聽的過程中適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭或者其他的一些表示你理解的肢體語言，也是一種積極的聆聽，也會(huì)給對方非常好的鼓勵(lì)。例：王總，工作之余您比較喜歡做些么？ + 問需求：可以準(zhǔn)確了解顧客的需求，為塑造產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)行產(chǎn)品銷售奠定基礎(chǔ)。 ▲ 扎一條已經(jīng)掉漆的皮帶 ▲ 穿黑皮鞋配白色襪子 ▲ 淺色襯衣里面穿深色貼身內(nèi)衣 ▲ 夏天穿拖鞋和暴露的服裝 ▲ 皮鞋臟，西裝上有污漬 ▲ 衣服有褶皺，襯衣臟 ▲ 衣服扣子不全，領(lǐng)帶松散 ▲ 眼鏡臟或有破損 ▲ 滿臉油光或汗水 ▲ 有頭屑或頭發(fā)臟亂 ▲ 臉上有胡子茬 ▲ 指甲過長或有污漬 ▲ 指甲上有殘缺的指甲油 ▲ 飯后未漱口，有異味，狀態(tài)決定結(jié)果 + 銷售是一場持久的馬拉松賽 ,而不是百米沖刺 + 銷售就是服務(wù) + 要想成為贏家必須先成為專家 + 成交是銷售的結(jié)果 + 銷售開始于拒絕 + 你的影響力有多大 ,你的市場就有多大 ,影響力所到之處就是財(cái)富之處 我不行 我不會(huì) 我沒錢 壓力大 人品的修煉 人品 ﹥ 產(chǎn)品 你是公司的廣告人； 你是產(chǎn)品的代言人； 你是自己的推銷人。 產(chǎn)品的好處就是能為顧客減少什么痛苦帶來哪些快樂 ,因?yàn)?” 追求快樂 ,逃避痛苦 ”是人的決定行動(dòng)的決定力量 。 改變，也許會(huì)痛苦一陣子 !不改變，就可能痛苦一輩子。 在游戲過程中，自己的精神狀態(tài)是否發(fā)生變化 ?身體和聲音是否也相繼出現(xiàn)變化 ? 在發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)以上變化時(shí) ,是否及時(shí)加以調(diào)整 ? 是否有依賴思想 ,認(rèn)為自己的松懈對團(tuán)隊(duì)影響不 大 ?最后出現(xiàn)什么情況 ? 要想取勝 ,有什么是相當(dāng)重要的 ? 人椅 一只猴子想變成人，它知道要變成人就要砍掉自己的尾巴，猴子決定砍
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