如何提升銷售業(yè)績(ppt86頁)-展示頁
2025-02-26 15:36本頁面
【正文】 永遠(yuǎn)為夢想而活著！例如：王老師，這么好的產(chǎn)品，當(dāng)您擁有后，減輕了你的 XX病狀，您能出去散散心呀，和其他老太太一起打打牌了，你想，那多好呀！ + 問成交：銷售的終極目的就是成交，用二選一的問題拿到成交的結(jié)果。例：王總，工作之余您比較喜歡做些么？ + 問需求：可以準(zhǔn)確了解顧客的需求，為塑造產(chǎn)品價值，進(jìn)行產(chǎn)品銷售奠定基礎(chǔ)。溝通中要正確使用文字、語調(diào)、肢體語言的參與，才能讓談話具有感染力，影響力，號召力！ 溝通中 1H5W應(yīng)用 ： + what：我要溝通什么？ + Who：我要跟誰溝通？ + Why：我為什么要溝通？ + When：什么時候溝通比較好？ + Where：在哪里溝通？ + How：選擇什么方式溝通？ 有效溝通的基本步驟 事先準(zhǔn)備 、確認(rèn)需求、闡述觀點 、 處理異議 、達(dá)成協(xié)議 、實現(xiàn)雙贏 批評 認(rèn)同 贊美 聆聽 發(fā)問 溝通 + 銷售成功是 “ 問 ” 的成功 + “ 問 ” 有兩種形式 “ 開放式問 ” ：讓顧客進(jìn)行發(fā)散式思維，如：何時、何地、怎么樣、什么等 “ 封閉式問 ” ：讓顧客進(jìn)行聚焦式思維，所問的問題式是二選一，一般用于讓顧客做決定的時候 + 問開始：用問開始雙方的談話，可以引起對方的興趣和思考，吸引對方的注意力，掌握談判的主動權(quán)。中國講究“ 和氣生財 ” ，所以溝通中雙方要友好、和睦、相互欣賞的良好氛圍下交流，談心，最終達(dá)到各自的目的與效果。使對方樂于接受你或你的產(chǎn)品和服務(wù)。 ▲ 扎一條已經(jīng)掉漆的皮帶 ▲ 穿黑皮鞋配白色襪子 ▲ 淺色襯衣里面穿深色貼身內(nèi)衣 ▲ 夏天穿拖鞋和暴露的服裝 ▲ 皮鞋臟，西裝上有污漬 ▲ 衣服有褶皺，襯衣臟 ▲ 衣服扣子不全，領(lǐng)帶松散 ▲ 眼鏡臟或有破損 ▲ 滿臉油光或汗水 ▲ 有頭屑或頭發(fā)臟亂 ▲ 臉上有胡子茬 ▲ 指甲過長或有污漬 ▲ 指甲上有殘缺的指甲油 ▲ 飯后未漱口，有異味，狀態(tài)決定結(jié)果 + 銷售是一場持久的馬拉松賽 ,而不是百米沖刺 + 銷售就是服務(wù) + 要想成為贏家必須先成為專家 + 成交是銷售的結(jié)果 + 銷售開始于拒絕 + 你的影響力有多大 ,你的市場就有多大 ,影響力所到之處就是財富之處 我不行 我不會 我沒錢 壓力大 人品的修煉 人品 ﹥ 產(chǎn)品 你是公司的廣告人； 你是產(chǎn)品的代言人； 你是自己的推銷人。 (6)言談舉止充滿自信，不卑不亢。(4)讓對方從第一句話，體會到你的真誠。 (2)面帶微笑、語調(diào)愉悅、神采奕奕。 產(chǎn)品的好處就是能為顧客減少什么痛苦帶來哪些快樂 ,因為 ” 追求快樂 ,逃避痛苦 ”是人的決定行動的決定力量 。 通過聽和問的方式了解客戶的準(zhǔn)確需求后，并根據(jù)產(chǎn)品特性把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一套 解決方案 ，然后再向客戶服務(wù)的一種銷售方式。 主要行為表現(xiàn)：敏銳發(fā)現(xiàn)并快速響應(yīng)顧客需求；顧客第一，每位員工的言行都要為增加顧客價值承擔(dān)責(zé)任；為企業(yè)內(nèi)部客戶提供有價值的支持與服務(wù)。 那么看看我們的現(xiàn)狀，想想未來的美好，你準(zhǔn)備好為自己做些改變了嗎 ? 如何提升銷售業(yè)績 贏在細(xì)節(jié) 贏在用心 贏在做人 贏在系統(tǒng) 品 牌 利 潤 服 務(wù) 價 值 、 為顧客創(chuàng)造價值 為顧客創(chuàng)造價值 顧客是唯一能夠淘汰我們所有人的人。 改變，也許會痛苦一陣子 !不改變，就可能痛苦一輩子。這個故事給我們什么啟發(fā)呢 ? 要成就一些事就必須舍棄另一些事。改變在情感上會有些許難受。 砍了后身體還能不能保持靈活性 ?改變會有一定風(fēng)險。 在游戲過程中，自己的精神狀態(tài)是否發(fā)生變化 ?身體和聲音是否也相繼出現(xiàn)變化 ? 在發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)以上變化時 ,是否及時加以調(diào)整 ? 是否有依賴思想 ,認(rèn)為自己的松懈對團(tuán)隊影響不 大 ?最后出現(xiàn)什么情況 ? 要想取勝 ,有什么是相當(dāng)重要的 ? 人椅 一只猴子想變成人，它知道要變成人就要砍掉自己的尾巴，猴子決定砍掉尾巴。動手前猴子被三件事困住了： 砍尾巴的時候會不會很疼 ?改變是有一定痛苦的。 活了這么久，一直以來就和它一起，跟了很多年了， 不忍拋棄它。 猴子想變成人的故事 所以，直到今天這只猴子也沒有變成人。 舍不得你所擁有的，就得不到更好的。 不要想到不勞而獲要想改變命運就得先改變自己。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一途徑就是不斷地創(chuàng)造顧客，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得顧客持續(xù)信賴與尊重。 最低價格 最高毛利 售后服務(wù) 準(zhǔn)時送貨 頻密送貨 無斷貨 促銷活動 全面品種 暢銷品牌 等等等 您跟顧客的關(guān)系 長期投資 你不愛你的顧客 ,顧
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