第九章客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 ： PPT有效展示的三要素 在展示中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素 Verbal （語(yǔ)言的） Vocal （聲音的） Visual （視覺(jué)的） Verbal你所說(shuō)的內(nèi)容 Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. 字 句子 問(wèn)題 語(yǔ)言 內(nèi)容的組織方式 Vocal你所說(shuō)的方式 音量 音質(zhì) 吐字 連貫性 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) 語(yǔ)速 Vocal is the the quality of your voice. Visual形體語(yǔ)言 形象 儀容舉止 姿勢(shì) 面部表情 手勢(shì) 眼神 位置移動(dòng) 使用視覺(jué)輔助器材的方式 Visual is what they see about your presentation, the way you look, the visuals, the handouts, or the actual product. Visual 55% Vocal 38% Verbal 7% 有效展示三要素所占比例 一般人在做演講時(shí)的 四種害怕心態(tài) 害怕是壓力的來(lái)源 。這時(shí)你們必須為生存做出一些決定 …… 請(qǐng)將這十四樣物品按重要程度從高到低排列次序 老師會(huì)給出專(zhuān)家的答案，與之對(duì)照 與你們一起落下的 14件物品 ? 請(qǐng)按照物品的重要性排序 ? 1 藥箱 2 手提收音機(jī) 3 打火機(jī) 4 三只高爾夫球桿 5 七個(gè)大的綠的垃圾袋 6 指南針 7 蠟燭 8 手槍 9 藥箱一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑 10 大砍刀 11 蛇咬藥箱 12 一盒輕便食物 13 一張防水毛毯 14 一個(gè)熱水瓶 專(zhuān)家意見(jiàn) ? 藥箱 6 手提收音機(jī) 13 打火機(jī) 2 3支高爾夫球桿 11 7個(gè)大綠色垃圾袋7 指南針（羅盤(pán)） 14 蠟燭 3 手槍 12 一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑 5 大砍刀 1 蛇咬藥箱 10 一盒輕便食物 8 一張防水毛毯 4 一個(gè)熱水瓶 9 完善提高 ? 記錄存檔 ? 完善修正 作業(yè)和下次課的內(nèi)容 —— “做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師” ? 按學(xué)號(hào)每五號(hào)為一組，分成十個(gè)小組。 15:42:1615:42:1615:42Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 15:42:1615:42:1615:423/7/2023 3:42:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 42分 16秒 下午 3時(shí) 42分 15:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時(shí) 42分 :42March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:42:1615:42:1615:42Tuesday, March
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