第九章客戶服務現(xiàn)場指導技巧(存儲版)
【正文】 ： PPT有效展示的三要素 在展示中，觀眾對你的印象一般基于三個要素 Verbal （語言的） Vocal （聲音的） Visual （視覺的） Verbal你所說的內容 Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. 字 句子 問題 語言 內容的組織方式 Vocal你所說的方式 音量 音質 吐字 連貫性 語音語調 語速 Vocal is the the quality of your voice. Visual形體語言 形象 儀容舉止 姿勢 面部表情 手勢 眼神 位置移動 使用視覺輔助器材的方式 Visual is what they see about your presentation, the way you look, the visuals, the handouts, or the actual product. Visual 55% Vocal 38% Verbal 7% 有效展示三要素所占比例 一般人在做演講時的 四種害怕心態(tài) 害怕是壓力的來源 。這時你們必須為生存做出一些決定 …… 請將這十四樣物品按重要程度從高到低排列次序 老師會給出專家的答案，與之對照 與你們一起落下的 14件物品 ? 請按照物品的重要性排序 ? 1 藥箱 2 手提收音機 3 打火機 4 三只高爾夫球桿 5 七個大的綠的垃圾袋 6 指南針 7 蠟燭 8 手槍 9 藥箱一瓶驅蟲劑 10 大砍刀 11 蛇咬藥箱 12 一盒輕便食物 13 一張防水毛毯 14 一個熱水瓶 專家意見 ? 藥箱 6 手提收音機 13 打火機 2 3支高爾夫球桿 11 7個大綠色垃圾袋7 指南針（羅盤） 14 蠟燭 3 手槍 12 一瓶驅蟲劑 5 大砍刀 1 蛇咬藥箱 10 一盒輕便食物 8 一張防水毛毯 4 一個熱水瓶 9 完善提高 ? 記錄存檔 ? 完善修正 作業(yè)和下次課的內容 —— “做一名優(yōu)秀的培訓師” ? 按學號每五號為一組，分成十個小組。 15:42:1615:42:1615:42Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:42:1615:42:1615:423/7/2023 3:42:16 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 42分 16秒 下午 3時 42分 15:42: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時 42分 :42March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:42:1615:42:1615:42Tuesday, March
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