如何成為稱職的管理者(存儲版)
【正文】 的平和的親切的聆聽的五個層次 自檢 1965年美國心理學家佐治 v迫 Collaborating合 傾聽、讓部屬傾訴重視 主動詢問、問侯、了解需求與困難支持 作為上司的中層經(jīng)理“ 溝通雙 70％理論 ”角色錯位角色錯位 2：領(lǐng)主：領(lǐng)主中層在與自己平級的或平行的中層面前是什么角色呢？最常見的說法：同事。己的 “內(nèi)部客戶 ”。管理四段： 質(zhì)量管理；?計劃 使人們具有信心 關(guān)鍵詞：?高產(chǎn)問題點 2： 換崗、增崗多 業(yè)務(wù)不熟練① 傳統(tǒng)的八大業(yè)務(wù)－－銷售、生產(chǎn)、人事、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、供應(yīng)② 我司中日文化的融合三早、安全宣言、事業(yè)計劃報告、 協(xié)調(diào)2管理七段： 創(chuàng)新管理；?承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解部屬情況 ? v第三個合作態(tài)度的表象：雙方共同研究解決方案。問他人了解PIAⅢ .a責任者親自執(zhí)行權(quán)限4以及從業(yè)員在正常退職條件下退職應(yīng)享受的待遇。從業(yè)員符合一定表彰條件時可進行不同級別的表彰，同時公司對符合懲戒條件的從業(yè)員可給予懲戒。公司盡可能采取措施為員工提供教育機會，從業(yè)員應(yīng)主動參加不能無故拒絕，從業(yè)員并同時享受醫(yī)療保險，補助等福利。從業(yè)員負傷、疾病、殘廢或死亡的補償，參照國家有關(guān)政策規(guī)定，另行規(guī)定。組織運營體系報告－聯(lián)絡(luò)－商量基本方針決策機構(gòu)日常經(jīng)營管理役員會周度 月度事業(yè)計劃報告會 業(yè)績報告會 品質(zhì)會議執(zhí)行業(yè)務(wù)原則基本手段董事會對被分工的業(yè)務(wù)，通過自己的構(gòu)想和努力，自主的推進，并且對其結(jié)果負責。 欣賞 區(qū)他人不了解隱藏區(qū) 未知區(qū)高效溝通的三原則 你工作做完了嗎？你的體會是高興的 有效溝通的五種態(tài)度合作的態(tài)度 就果敢及時反饋，工作匯報，溝通信息部屬需要 上級溝通行為關(guān)心 信息源 編 碼 通 道 解 碼 接受者噪 聲反 饋發(fā)送者 接收者信息 信息 信息 信息?系統(tǒng)思考、充分準備?溝通需要因人制宜?充分運用反饋?積極傾聽?調(diào)整心態(tài)?注意非言語信息克服溝通障礙?父母型
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