如何成為稱職的管理者(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-09 00:42:58 本頁(yè)面
【正文】 健全溝通渠道及時(shí)的反饋 定期給部屬工作的反饋給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突怎樣與下屬溝通 ：Forcing強(qiáng) 迫 Collaborating合 作Compromising折 衷Avoiding回 避Acmodating遷 就果敢強(qiáng)制的合作 商量的 ? 有效溝通的五種態(tài)度合作的態(tài)度 v第一個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方都能夠說明各自所擔(dān)心的問題。v第二個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方都積極地去解決這個(gè)問題，而不是去推卸責(zé)任。v第三個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方共同研究解決方案。v第四個(gè)合作態(tài)度的表象：大家在溝通的過程中，是論事不對(duì)人，就是談?wù)撔袨槎徽務(wù)搨€(gè)性v第五個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方最后達(dá)成一個(gè)雙贏的協(xié)議，一定是一個(gè)考慮到雙方利益的協(xié)議。態(tài) 度 決 定 一 切溝通的效果1965年美國(guó)心理學(xué)家佐治 米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來(lái)自文字的不過占 7%，來(lái)自聲調(diào)占 38%，而來(lái)自身體語(yǔ)言占 55%。有效利用肢體語(yǔ)言第一印象；決定性的七秒鐘說話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用自檢 音 色練習(xí)語(yǔ)句：你工作做完了嗎？你的體會(huì)是高興的 沮喪的憤怒的平和的親切的聆聽的五個(gè)層次 聽而不聞 假裝聆聽 選擇性的聆聽 專注的聆聽 設(shè)身處地的聆聽溝通視窗及運(yùn)用技巧給予反饋說尋求反饋 問他人了解 自已了解 自已不了解公開區(qū) 盲 區(qū)他人不了解隱藏區(qū) 未知區(qū)高效溝通的三原則 原則 1談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性原則 2要明確溝通原則 3積極聆聽 做事與做人先認(rèn)可人，再認(rèn)可事做人的四個(gè)層次誠(chéng)實(shí) 理解 欣賞 感恩做人能力 做事能力年
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1