招聘概述和實施(存儲版)
【正文】 來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學(xué)測量方法。 行為描述面試的運用（ BD） ? 行為描述面試簡稱 BD面試 ， 是基于 行為的連貫性發(fā)展起來的 。 員工離職的原因分析 ? 個人原因； ? 單位內(nèi)部原因； ? 組織外部原因。 ? 當(dāng)招聘需求為負(fù)值時 ? 招聘凍結(jié)； ? 提前退休； ? 增加無薪假期； ? 裁員。具有內(nèi)容確定，程序嚴(yán)謹(jǐn)、評分統(tǒng)一、形式靈活而不亂等特點 面試步驟 確定面試的目的慎重選擇面試官科學(xué)地設(shè)計面試問題選擇合適的面試類型確定面試的時間和地點二 開始階段從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，創(chuàng)造和諧的面談氣氛三 面試階段靈活的提問，密切注意應(yīng)聘者的行為和反應(yīng)四 結(jié)束階段給予應(yīng)聘者發(fā)問的機會，友好氣氛中結(jié)束五 面試評價根據(jù)面試記錄，評語式或評分式，綜合比較評價準(zhǔn)備階段一 面試提問技巧 開放式提問 自由發(fā)表意見或看法 “談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗”封閉式提問 尋求明確答復(fù) “你曾做過秘書工作”清單式提問 鼓勵陳述，優(yōu)先選擇 “你認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量下降的主要原因是什么？”假設(shè)性提問 鼓勵從不同角度思考問題 “如果你處于這種狀況，你會怎樣處理？”重復(fù)式提問 檢驗獲得的信息準(zhǔn)確性 “如果我理解正確的話，你的意思是 ”確認(rèn)式提問 鼓勵繼續(xù)交流 “我明白你的意思，這想法很好”舉例式提問 行為描述性提問“過去半年中你所建立最困難的客戶關(guān)系是什么？當(dāng)時面臨的主要問題？你怎樣分析？采取什么措施？效果如何？ 面試常見的錯誤與改進 ? 常見錯誤 ? 面試目的不明確； ? 不清楚合格者應(yīng)具備的條件； ? 面試缺少整體結(jié)構(gòu)； ? 偏見影響面試： ? 第一印象； ? 對比效應(yīng)； ? 暈輪效應(yīng)； ? 錄用壓力 。（ 1530分鐘）； ? 面談對象由受過專業(yè)訓(xùn)練測評者扮演； ? 最后由測評者給每一位應(yīng)試者評分。 ? 目的：著眼于對應(yīng)聘者的初步了解； ? 收集應(yīng)聘者的背景和現(xiàn)在情況信息； ? 評價能否滿足最起碼的工作要求； ? 原則：圍繞主題，項目明確，內(nèi)容集中，信息完整，填寫簡化。 ? 招聘的地點策略 ? 選擇招聘范圍 ? 就近選擇以節(jié)省成本 ? 選擇地點應(yīng)該有所固定 ? 招聘的時間策略 ? 在人才供應(yīng)高峰時招聘 ? 計劃好招聘的時間 招聘渠道分析與選擇 ? 招聘渠道挑選步驟 分析單位的招聘要求 分析招聘人員特點 確定適合的招聘來源 （有效：內(nèi) /外部，學(xué)校 /社會 ） 選擇適用的招聘方法 （招聘成本：廣告 /中介 /上門招聘 ） 選擇對應(yīng)的媒體發(fā)布信息 收集應(yīng)聘者資料 內(nèi)部招聘方法 方法 適用性 優(yōu)點 缺點推薦法 內(nèi) / 外部招聘都適用了解后選人潛力，具有可靠性和滿意度比較主觀且易受個人因素影響布告法 普通職員的招聘為員工發(fā)展提供機會，增強凝聚力花費時間較長檔案法 幫助尋找合適人選 外部招聘方法 優(yōu)點 缺點 / 注意點發(fā)布廣告范圍廣、速度快、應(yīng)聘數(shù)量大、選擇余地大廣告媒體如何選擇廣告內(nèi)容如何設(shè)計人才交流中心 針對性強、費用低廉熱門人才或高級人才的招聘效果不太理想招聘洽談會 應(yīng)聘者集中、選擇余地大 招聘高級人才較為困難獵頭公司 人才素質(zhì)高、成功率較高 昂貴的服務(wù)費上門招聘法 直接見面、雙向選擇 僅適用專業(yè)化初級水平人員熟人推薦法了解比較準(zhǔn)確、可靠性較強、招募成本相應(yīng)較低問題可能會形成小團體方法借助中介法 內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊 內(nèi)部招聘 外部招聘優(yōu)點對人員了解全面，選擇準(zhǔn)確性高，了解本組織，適應(yīng)更快，鼓舞士氣，激勵性強費用較低。 第二節(jié) 招聘準(zhǔn)備 ? 工作分析和勝任能力分析 ? 招聘程序和策略 ? 招聘渠道分析與選擇 工作分析 ? 工作分析的概念： ? 工作分析就是確保所有必須完成的工作任務(wù)都準(zhǔn)確無疑地被分配到 各個特定職位上去 。 ? 招聘工作的核心是實現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配 。 ? 核心： 通過選拔實現(xiàn)“人 — 事”匹配 ?目的： 尋找具備最 適合 的技能，而且具有勞動的愿 望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員。 五個方面的配置內(nèi)容 人與事總量配置分析； 人
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