招聘概述和實(shí)施(文件)
【正文】 獲得的信息準(zhǔn)確性 “如果我理解正確的話，你的意思是 ”確認(rèn)式提問 鼓勵(lì)繼續(xù)交流 “我明白你的意思，這想法很好”舉例式提問 行為描述性提問“過去半年中你所建立最困難的客戶關(guān)系是什么？當(dāng)時(shí)面臨的主要問題？你怎樣分析？采取什么措施？效果如何？ 面試常見的錯(cuò)誤與改進(jìn) ? 常見錯(cuò)誤 ? 面試目的不明確； ? 不清楚合格者應(yīng)具備的條件； ? 面試缺少整體結(jié)構(gòu)； ? 偏見影響面試： ? 第一印象； ? 對(duì)比效應(yīng)； ? 暈輪效應(yīng)； ? 錄用壓力 。 STAR原則 ? STAR ? S Situation 背景 ? T Task 任務(wù) ? A Action 行為 ? R Result 結(jié)果 ? False STAR ? 模糊的 STAR（ I used to /In general） ? 意見式 STAR（ In my view /I have to say） ? 理論式 STAR （ I would/I plan to） STAR原則 ? 發(fā)問注意事項(xiàng)： ? 問 STAR ? 問： How , What，避免問 Why ? According to experience ? 出現(xiàn)“ We, I think, I can”，需要進(jìn)一步問 ? Coding（編碼）條件： ? 所描述的內(nèi)容是否親身經(jīng)歷？ ? 行為是否已經(jīng)完成？ ? 是否足夠具體？ 根據(jù)崗位和才能要求選擇對(duì)應(yīng)的方法 ? 以下列出的是人員素質(zhì)要求與其相應(yīng)的最佳測(cè)試方法 經(jīng)營(yíng)管理能力：情境模擬中的文件筐方法等； 人際關(guān)系能力：情境模擬中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論等； 智力狀況：筆試方法等； 工作動(dòng)機(jī)：心理測(cè)試 、 情境模擬 、 面試等； 心理素質(zhì)：心理測(cè)試中的投射測(cè)驗(yàn)等； 工作經(jīng)驗(yàn)：資歷審核 、 面試中的行為描述法等； 身體素質(zhì)：體檢等 。 ? 當(dāng)招聘需求為負(fù)值時(shí) ? 招聘凍結(jié)； ? 提前退休； ? 增加無(wú)薪假期； ? 裁員。 降低員工流失的措施 ? 物質(zhì)激勵(lì)措施 支付高工資； 改善福利措施。 員工離職的原因分析 ? 個(gè)人原因； ? 單位內(nèi)部原因； ? 組織外部原因。 （ 國(guó)內(nèi)無(wú)適當(dāng)人員 ） 招聘?jìng)溥x方案 ? 將其他部門的人員調(diào)配過來(lái)； ? 加班； ? 轉(zhuǎn)包； ? 尋找大學(xué)生等兼職人員； ? 租賃員工； ? 工作的重新設(shè)計(jì)。 行為描述面試的運(yùn)用（ BD） ? 行為描述面試簡(jiǎn)稱 BD面試 ， 是基于 行為的連貫性發(fā)展起來(lái)的 。 ? 主試者：一般是直線經(jīng)理人（對(duì)工作較熟悉） ? 適用性：適用復(fù)雜的屬性和能力測(cè)試。 ? 通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來(lái)衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。 情境模擬 案例分析 ? 向每一位應(yīng)試者發(fā)給一些材料 ? 要求應(yīng)試者了解并研究某個(gè)組織在管理中所面臨的問題； ? 最后要求應(yīng)試者向高層領(lǐng)導(dǎo)提出分析報(bào)告。 ? 模擬實(shí)際工作情境，使應(yīng)聘者參與，從而對(duì)其作出評(píng)價(jià)的一類測(cè)評(píng)方法。 ? 與獵頭公司合作的注意事項(xiàng) ? 選擇獵頭公司應(yīng)對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行考察； ? 約定雙方的責(zé)任與義務(wù)； ? 選擇獵頭公司中最好的顧問為你服務(wù) 。缺點(diǎn)來(lái)源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近親繁殖”。 ? 廣義的招聘 、 狹義的招聘 ? 招聘工作的實(shí)施是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心 ， 也是最關(guān)鍵的一環(huán) 招聘工作程序 崗位產(chǎn)生空缺 人力資源部門組織實(shí)施招聘工作 公司內(nèi)部人力調(diào)配 發(fā)布招聘廣告或請(qǐng)人才公司代理 人力資源部門會(huì)同用人部門組織面試 背景調(diào)查 體檢 錄用 錄用人員上崗前培訓(xùn) 試用期考察 試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià) 正式聘用并簽約上崗 招聘計(jì)劃 ? (1)人員需求清單； ? (2)招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道 ? (3)招聘團(tuán)人選； ? (4)招聘者的選擇方案； ? (5)招聘的截止日期； ? (6)新員工的上崗時(shí)間； ? (7)招聘費(fèi)用預(yù)算； ? (8)招聘工作時(shí)間表； ? (9)招聘廣告樣稿 。
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