【正文】 。所以，剛才我其實講了兩點(diǎn)，就是一個企業(yè)大學(xué)你一定是植根于企業(yè)的價值，價值從哪里來？當(dāng)然要從外部的輸入，但是你企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)生和發(fā)源也極為重要。 有一家著名的雜志叫《財經(jīng)》，是中國財經(jīng)雜志里面辦的相當(dāng)好的一個，廣告收入很高，每年僅廣告這部分的收入大概 4000萬 —5000萬人民幣。當(dāng)然江南春是利用我們及其無聊的一段時間把廣告變成了內(nèi)容，現(xiàn)在考驗我們的是我們有沒有可能把內(nèi)容變成廣告呢？如果你需要一個案例，需要一個先行者的話，去看看惠普商學(xué)院，去看看摩托羅拉商學(xué)院。讓這些結(jié)果通過 。那就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞在香港籌建他的亞太區(qū)大學(xué)，今天與我們分享的來賓就是在 1998年漢堡大學(xué)亞太區(qū)的籌建后被從中國大陸抽去的唯一一位代表，他是麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)的教授，接下來我們就來聽一聽麥當(dāng)勞的漢堡大學(xué)是怎么樣構(gòu)建的？是怎么樣運(yùn)作的？他們有哪些理念和經(jīng)驗的分享？掌聲請出鐘彩民先生。我們有很多的時間我們企業(yè)要求你做得如何如何好，如何如何標(biāo)準(zhǔn)，這就是我們今天的需求。我們昨天在討論會當(dāng)中有一個策源地，其實我當(dāng)初特別想站起來說我同意這個做法，但是當(dāng)初我沒有膽量。如果這個員工三年以后離職了怎么辦？這一段經(jīng)歷對他有沒有幫助？可能這一點(diǎn)是我們未來人力資源要考慮的。設(shè)想，我們自己的企業(yè)為什么要建企業(yè)大學(xué)？有多少企業(yè)是為了跟風(fēng)，說我也要建一個企業(yè)大學(xué)，因為世界 500強(qiáng)都有，所以我也想要有一個，你的企業(yè)到底需不需建企業(yè)大學(xué)？這里面有一個經(jīng)驗跟大家分享，企 業(yè)大學(xué)對你的企業(yè)有什么幫助？促進(jìn)了實施，未來發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)人才，建立形象，整合傳播，與時俱進(jìn)，推動變革。但是現(xiàn)在大多的國際公司已經(jīng)到數(shù)字量化的階段，這個階段提示我們講。在麥當(dāng)勞的企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，亞太區(qū)的總裁兼任企業(yè)大學(xué)的校長，這兩個職務(wù)是兼任的， 并且要做到北亞區(qū)的老板每三個月必須在這里有一天的工作日，這就是企業(yè)大學(xué)的重視，在這個過程當(dāng)中如果你企業(yè)當(dāng)中的最高領(lǐng)導(dǎo)者，不是他或者是僅僅其他部門策劃這件事情，你未來會有一定的風(fēng)險。所以，在整個的過程當(dāng)中，如果你現(xiàn)在在做這個企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃，或者你在做培訓(xùn)體系的規(guī)劃，我建議你有一、兩個外面的老師幫助你策劃。因為你做這個的目的不是做慈善機(jī)構(gòu)，你一定要 注意企業(yè)的發(fā)展去做。這一點(diǎn)是想告訴他，他在哪里。 寺廟型，這個情形當(dāng)中，我們今天講過，下午還有摩托羅拉的閆校長也會講，包括商業(yè)學(xué)院，核心課程都有這樣的結(jié)構(gòu)，它把不同的結(jié)構(gòu)分開，相當(dāng)于我們講的?？漆t(yī)院，大家需要什么知識這里面會有一個體現(xiàn)。但是在金字塔他告訴你，你如果沒有升到這個職務(wù)你可以不要有上一個職位所要的知識。這個情形當(dāng)中我們正在整合我們所講授的和現(xiàn)在時代所要求的還有多大的差距。這個過程當(dāng)中，你的內(nèi)部培訓(xùn)師可能不能很快幫助你，建議不同的企業(yè)都會有外部的培訓(xùn)師幫你達(dá)成這個目標(biāo)。所以我們想想我們國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)還有多少的路要走？ 摩托羅拉的大學(xué) MU，和麥當(dāng)勞 HV，還有我們國內(nèi)的大學(xué)，我管它叫 CU，這個過程給大家一個啟示，我們的路還有多遠(yuǎn)？其實我們的路還很遠(yuǎn)。 接下來讓我們繼續(xù)進(jìn)入今天的主題，培訓(xùn)作為提高員工能力，提升業(yè) 績，對戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生貢獻(xiàn)，其有效性一直被企業(yè)所探尋甚至置疑。作為他的聯(lián)系人，我也感覺特別的為難，作為他的替代者我也感到特別的忐忑，無論我怎么樣的努力，怎么樣的用心，我相信都不能彌補(bǔ)他不到場的這種缺憾，因為我知道大家期盼的，而又能得到的總是最美好的！謝謝！所以今天如果講的不好我個人負(fù)責(zé)，不代表 TCL的水平，希望今天的分享能給大家一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)，我們來看看 TCL是怎么做的？如何構(gòu) 建企業(yè)大學(xué) 到 “進(jìn)入培訓(xùn)質(zhì)變 ”的這樣一個主題之前，我還是想圍繞圍繞我們大會的主題， “如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué) ”？來看看 TCL是怎么思考的？昨天下午在 “校長沙龍 ”對這幾個問題已經(jīng)有了探討，在這里我再想向各位報告一下對這幾個問題我們是怎么想的，我在這里講不是解釋這個企業(yè)大學(xué)是什么，也就是說 “企業(yè)大學(xué) ”這四個字作為企業(yè)來說是怎么看的？首先它是根植于企業(yè)，它是沒有辦法脫離企業(yè)的土壤來發(fā)展，其次就是企業(yè)大學(xué)它是依賴于企業(yè)的發(fā)展水平來發(fā)展，就是說很難超越你目前的管理水平。這么說呢，就是說要看看中國的國情，改革開放也就是 20年的時間，在計劃經(jīng)濟(jì)體制下我們都知道只有單位，沒有企業(yè)的，單位是由國家做總體的資源的調(diào)配，不存在企業(yè)之間的相互競爭，作為一種不成熟的市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)如何在短短的 20年探索出你的管理之道，對企業(yè)者都是很大的挑戰(zhàn)。這個是 它的要點(diǎn)，所以企業(yè)大學(xué)，我們在積累知識，在傳播知識，甚至在轉(zhuǎn)換知識上我們應(yīng)該有一些什么樣的作為，這是我重點(diǎn)考慮的。 這里講到我們的目標(biāo)、使命，使命從三點(diǎn)，就是你活著的意義是什么，你為什么要存在？我們就說關(guān)注員工的潛力發(fā)展。一個是協(xié)同，一個是推動，我們考量了很久，為什么選擇這樣的定位，在后面會跟大家做詳細(xì)的報告。之后在 20xx年我們過渡到專業(yè)化，在人力資源、財務(wù)金融和供應(yīng)鏈這三個方面的領(lǐng)域做了一些從上到下的一系列的培訓(xùn)。我們現(xiàn)在TCL提出的品牌口號，品牌宣言叫做：創(chuàng)意感動生活。我們有面試小組，有對標(biāo)準(zhǔn)制訂的參與性，對人才的保留和調(diào)配我們也有建議權(quán)，這個就是保持我們專業(yè)的權(quán)威性。 企業(yè)文化不是給你帶來成本就是給你帶來利潤，因為我們的規(guī)章制度不能覆蓋到方方面面，在沙龍里面也講，最有效的組織一個是激 勵型的組織。在這樣一個主題活動中，高層對這種歷史的厚重感，對自然的敬畏感，對拉練的堅信都有很多的認(rèn)識，所以一段時間以后，高管沒有任何人號令，他們把這種拉練帶晚會的形式在所有的企業(yè)里面做了一遍，沒有人去號令，沒有總裁號令，也沒有變更小組的成員要求，他們自發(fā)自愿的做成了一系列以延安行 為模板的活動，這就是共同的經(jīng)歷。所以有時候一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)意，四兩撥千斤的價值無限大。 我們用七種顏色代表我們的通用課程，從 ABCD四個層級必須要上的課，從橫切面到縱切面涵蓋，這個還在完善之中。這是導(dǎo)師們有感而發(fā)的地方。也是我們自己 TCL內(nèi)部產(chǎn)生的一個管理工具，叫戰(zhàn)略推導(dǎo)。 這個環(huán)節(jié)對老師的觸動，對老師的收獲要大于學(xué)院的收獲。為什么要建立這個講師的這樣一個體系？相信也有外部的原因，第一外部的師資太難求。美國宇航局和前蘇聯(lián)的宇航局為了在太空一支筆的問題，美國人花幾百萬來研發(fā)怎么讓鋼筆不漏水，大家知 道在那種情況下會失重，所以鋼筆水會留下來沒有辦法記錄，他們花了幾百萬美金沒有解決這個問題，他們偷偷問前蘇聯(lián)的宇航局怎么做？他們說用鉛筆啊。 文化實際上是一個共同的經(jīng)歷，對一種行為的認(rèn)同，以及這種共同的感受。有內(nèi)因和外因，大家都非常熟悉這張圖（幻燈片），知識經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、合并與收購都是我們天天要面對的問題，有一本書叫《世界是平的》，最近又受到爭議，世界是平的嗎？不管怎么樣還是值得一讀，有一句話是現(xiàn)在的競技場已經(jīng)被移為坪地，你不知道什么時候在哪一個角落 ，有一個公司甚至?xí)粋€奇人去顛覆你的企業(yè)地位，商業(yè)模式改變，就能讓公司消亡。 從崗位勝任來講，因為勝任力模型我相信很多企業(yè)也在做這個勝任力模型，沒有做就通過這一張圖也比較難以看的清楚，但是我們就稍微過一下，我們的勝任力模型是基于核心價值觀的行為層面的玻璃，就是說其實企業(yè)很難做到像共產(chǎn)黨的高度，共產(chǎn)黨要統(tǒng)一思想，企業(yè)很難統(tǒng)一意識，我們不是宗教組織，我們也不是一個信仰，但是我們可以做到我怎么樣統(tǒng)一行為，什么樣的行為是我鼓勵的，什么樣的行為是我反對的，在企業(yè)里永遠(yuǎn)不要指望你可以把一個人從壞人變成好人，你只有告訴他我做了好人有什么好處，如果一個人經(jīng)常是做雷鋒，得不到激勵的時候，他就會 從雷鋒滑落下去。那么很慶幸，我們能在去年感恩節(jié)期間在美國做了專門針對有意義的價值創(chuàng)新培訓(xùn)，其實歸結(jié)一點(diǎn)就是客戶洞悉力，如何了解客戶需求，所有的三天培訓(xùn)都圍繞這樣一個主題進(jìn)行，有 20多名導(dǎo)師，包括一些設(shè)計者，有很多的活動方法，因為時間關(guān)系我不能跟大家分享的太 詳細(xì)，只是說作為一個從業(yè)者來講，這個培訓(xùn)是顛覆了我對培訓(xùn)的一些想法。比如說 20xx年大家都知道 20xx年并購了幾家公司，坦白來說在并購之前是沒有人才的充足準(zhǔn)備的，如果做國際化的話第一要有沒有國際化的人才， TCL也在探討我們是先有人才再做國際化的項目運(yùn)作，我們是選擇了先搭平臺吸引人才，但是這樣的做法其實給我們帶來了人才準(zhǔn)備上的不足，因為你爭奪的只要能稱得上是人才一定是被爭奪的對象。回歸到企業(yè)的愿景，這個愿景是從 20xx年高管會上研討出來的，就成為受人尊 敬喝醉具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)。這個可能是有別于很多大學(xué)不同的地方，這也是我們覺得價值所在的地方，你對戰(zhàn)略支持的落腳點(diǎn)，實際上就是一個變革的管理，同時開發(fā)學(xué)院做一個整合的資源者，開發(fā)學(xué)院編制包括資源的直接支持都特別的匱乏，面對中興、華為、平安，我們不說國外的一些企業(yè)大學(xué)，就是中國的一些華 人集團(tuán)，我們的資源投放是非常有限的，在同等規(guī)模下，在 500億的銷售額企業(yè)里面，沒有哪家比我們的資源投放力更少的。 企業(yè)大學(xué)可以做什么？我們可以做傳播，這里的傳播和學(xué)校的傳播不一樣，學(xué)校在校生是天經(jīng)地義的傳播知識，企業(yè)對知識的培養(yǎng)是一定要有效性。但是，企業(yè)是這些管理理論的載體和實踐者，所以作為企業(yè)大學(xué)，我們要想明白我們能做的是什么？我們是創(chuàng)造知識者嗎 ？如果真是那樣，那么商學(xué)院它應(yīng)該又如何的定位？所以社會分工是越來越細(xì)。因為原定的演講嘉賓是我們集團(tuán)的副總裁薄先生。 演講主題： 培訓(xùn)如何支撐戰(zhàn)略實施？ 主講嘉賓： TCL集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)院副院長 許芳 主持人（姚林利）：各位來賓朋友，請大家回座位就坐。那我們國內(nèi)大學(xué)到底到什么階段？我很慶幸現(xiàn)在幫南航、首都機(jī)場…做企業(yè)規(guī)劃的一個建議，在這個過程當(dāng)中我們還處在學(xué)習(xí)的階段，這樣的情形你起到什么樣的作用。因為再把學(xué)院的知識上升為理論，這是我們需要的。因為它核心的可能不去教授，但是他共性的課程是可以對外教授。這個情形告訴我們，如果在這個體系當(dāng)中，你如果沒有升到下一個職務(wù)，你就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會學(xué)到下一個職務(wù)應(yīng)該有的知識。這里面當(dāng)中解釋了包括軌跡，軌跡 1和專業(yè)層次 1，也就的地方叫做發(fā)展 1，這樣的一個不同的解 釋，但是我們見到當(dāng)中，如果作為一個軌跡，或者是發(fā)展，或者是階段 1都是一個好的做法。所以你用什么樣的課程告訴你的職員你要成為企業(yè)公民，這個就是仁者見仁智者見智。你如何讓你的企業(yè)大學(xué)宣傳出去，如何讓所有人了解企業(yè)大學(xué)的功效，以及在整個企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中起到的作用，就是你要營銷你自己的企業(yè)大學(xué)是怎樣的一個過程。外部力量給你帶來什么，通?，F(xiàn)在的企業(yè)大學(xué)的機(jī)構(gòu)，因為我不知道國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)里邊的人數(shù)的安排，在麥當(dāng)勞體系當(dāng)中有 30%是外請的專家和教授來講課，但是做這個一年的一個規(guī)劃的時候，這個教授可能是高校里出來的，但是給他一個三個月要到你公司餐廳里實習(xí)的機(jī)會，然后他會跟您簽一個一年的合同，可以作為兼職的教授，傳播你所知道的知識，最重要和企業(yè)連接。我們曾經(jīng)講過我們需要傳播什么知識，最大的硬件的基礎(chǔ)就是高層對你的承諾。 我想解釋一下什么叫數(shù)字量化？我們現(xiàn)在的企業(yè)最初期屬于人質(zhì)，就是我是領(lǐng)導(dǎo)者，是什么情形，什么性格，我可以管理，相當(dāng)于羊群的頭羊。設(shè)想，這一個是不是對職員人生規(guī)劃的一個幫助？ 在 5年前，我很順利地把麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理，如果你現(xiàn)在在麥當(dāng)勞做過餐廳經(jīng)理，你離開以后可以到北京大學(xué)的工商管理學(xué)院讀一個 MBA的課程，那也和香港的理工大學(xué)三學(xué)分的任免過程，這一點(diǎn)在企業(yè)當(dāng)中為職員的人生規(guī)劃起一個很好的幫助，這也就是說在戰(zhàn)略上，在整個的過程中企業(yè)為員工做了什么……，所以你很難想象，在柜臺前面那么快速幫你賣面包的服務(wù)員為什么那么努力？因為他知道他 做的好一點(diǎn)，再好一點(diǎn)會得到什么，這個得到不僅僅是企業(yè)內(nèi)部，最重要是他人生的一個幫助。 從不同的學(xué)者對企業(yè)大學(xué)如何定義的呢？在這里面其實在理論資料當(dāng)中都會有，但是我自己加了后面（幻燈片），它是整個職員全職業(yè)生涯的規(guī)劃幫助。但是未來的企業(yè)大學(xué)一定在終身學(xué)習(xí)和持續(xù)性發(fā)展的過程當(dāng)中，構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織起到一個很大的幫助。這一點(diǎn)就好象我們在從種樹到育人的一個過程。 演講主題： 企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃與建設(shè) — 漢堡大學(xué)經(jīng)驗分享 主講嘉賓 : 麥當(dāng)勞中國創(chuàng)始人之一 鐘彩民 主持人（姚林利）：謝謝羅振宇先生作為山外之人給我們在座同道中人的 分享，他的視野非常獨(dú)特。這個就是互聯(lián)網(wǎng)上的 ，大家在一個平 臺上， Google就是一個典型的平臺，所以他掙大錢。這個故事又是怎么發(fā)生的？所以，我今天對這三個來自傳媒業(yè)的案例我做如下總結(jié)： 地區(qū)，江南春的分眾告訴我們，內(nèi)容必須是媒體，媒體必須就是內(nèi)容。這說明了什么？大家先記住這個故事。 在培訓(xùn)業(yè)界我跟今天在場的一位先生就學(xué)過一個詞，叫 “健腦技術(shù) ”，這個技術(shù)背后的只有一句話 “智慧來與人們 ”，聽著很老，但意義很新。在這里我們不坐而論道，我給大家講一個小故事，也是在廣東，有兩家企業(yè)，一家是以上規(guī)模、講規(guī)則而著稱的大型企業(yè)，后來合資了，他們購進(jìn)一套設(shè)備，就是香皂的封裝設(shè)備，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個設(shè)備出了一個故障，每封裝一萬個香皂的時候有一個是目前空的，這個機(jī)器有缺陷，怎么都解決不了。蒙牛，誰知道他的牛奶就 是中國最棒，只不過在近幾年演繹了一份驚心動魄的傳奇而已；三星手機(jī)他的技術(shù)是最好的嗎？ NO，它不過是讓我們在和朋友交往的時候多一分絢爛而已。你只要價值題找到你選擇任何一個陸地途徑任何一個實現(xiàn)方式都可能成為你企業(yè)利潤的來源。所以，我們看到新經(jīng)濟(jì)給我們帶來一個重要的財富是價值和利益開始分流，利益僅僅是推動 價值扭轉(zhuǎn)的一個工具，而不再是價值本身。我們現(xiàn)在需要的是針對我們的客戶去實現(xiàn)自己的需求。那么王石他的萬科這樣絕不行賄的企業(yè)，也就是任何一個利益相關(guān)者當(dāng)你和萬科打交道的時候你可以明目張膽的，別人都會說你這一單沒有收受任何賄賂。也就是老爺子提的辦法，它的優(yōu)點(diǎn)在于我給貓吃辣椒的過程，換句話說貓?zhí)蚋蓛糇约浩ü傻倪^程不