【正文】 《電梯安裝、維修、保養(yǎng)許可證》有效期為 4年，本公司必須在《電梯安裝、維修、保養(yǎng)許可證》有效期 6個月前，向發(fā)證機構提出書面換證申請。 本公司嚴格按《電梯安裝、維修、保養(yǎng)許可》批準的類別、品種范圍提供服務。 2）任命其他過程控制責任人員，明確其職責和權限； 3）其他過程控制實施中的特殊控制要求、過程記錄、檢驗與試驗項目、檢驗與試驗記錄和報告。 培訓和考核記錄、資格證書，由公司辦或指定相關部門保管備查。 ，由質保工程師組織相關部門進行分析，找出原因，及時進行處理和答復。 內部質量審核程序 1）成立內審組，成員由公司在具備內審資格的人員中推薦，經質保工程師批準，組長由質保工程師任命，內審組長主持本次審核工作。 對于無法補救并判斷為廢品的不合格品 ，報質保工程師批準后，由責任部門將其置于“廢品隔離區(qū)”內待報廢。 ，應保持實物、包裝匣、原始合格證、周 檢合格證等完整、清潔、檢驗人員使用的計量器具不應與生產共用。 應根據在用設備的現狀及生產情況，編制年度和季度設備保養(yǎng)和大、中修計劃，經設備管理員審核，報批準后實施。 不合格品處理，工件經檢驗確 定為不合格品時，對不合格品作出標識，按《不合格品控制程序》的規(guī)定進行鑒別，處理和驗證。 進貨檢驗 公司制定并執(zhí)行《 外購、外協(xié)件管理辦法》，對外購件的檢驗進行控制，控制內容： 1）原材料入廠、發(fā)放、使用進行監(jiān)督檢查； 2）外協(xié)件、外購件進行質量檢驗。 常州凌翔電梯有限公司 LXDT/QA— 20xx 質量保證手冊 第 28 頁 共 36 頁 11 理化檢驗控制 第 A 版 第 0 次修訂 理化檢測實行分包，由工程部編制《理化檢測控制程序》，并執(zhí)行。 支持性文件 焊接材料管理辦法 焊接工藝評定管理制度 焊接控制程序 《碳素鋼、 16MnR電弧焊焊接工藝規(guī)程》 《埋弧自動焊通用工藝守則》 《焊縫返修管理制度》 常州凌翔電梯有限公司 LXDT/QA— 20xx 質量保證手冊 第 26 頁 共 36 頁 9 熱 處理控制 第 A 版 第 0 次修訂 熱處理實行分包，由工程部編制《熱處理控制程序》，并執(zhí)行。 產品試板檢驗和試驗結果應記錄入產品質量證明書，試驗報告應歸入產品質量檔案。 施焊過程 1) 項目負責人應根據《合格焊工名冊》和《焊接工藝卡》上規(guī)定的焊工資格，選派合格焊工，用指定的焊接設備進行焊接。焊接工藝卡應注明焊接工藝評定編號和所需焊工資格項次，經焊接質控負責人審核后下發(fā)到各項目及檢驗部門執(zhí)行。 焊接工藝評定的控制按《焊接控制程序》的規(guī)定進行。 焊工管理 焊工，應按規(guī)定進行培訓，并由質量技術監(jiān)督局統(tǒng)一考試合格，取得焊工合格證和焊工鋼印，才能在有效期內擔任合格項目范圍內的焊接工作。 焊材匯總焊接工藝文件規(guī)定的焊接材料牌號、規(guī)格、數量，對焊材的原包裝，在尚未烘焙前，任何人不得隨意拆除。 常州凌翔電梯有限公司 LXDT/QA— 20xx 質量保證手冊 第 21 頁 共 36 頁 7 作業(yè)（工藝）控制 第 A 版 第 0 次修訂 工藝文件的修改 工藝文件中有明確的質量控制和檢驗要求、合格標準等，工藝文件的變更。工藝文件 訕工 藝質控責任人負責。 退回的材料，應按要求進行標識，產匝材料檢驗員進行確認。 外購的材料、零部件應有制造單位的質量證明資料。 采購信息應表述擬采購的產品，適當時應包括： 1）產品、程序、過程、設備、人員資格的批準要求； 2）編制采購計 劃、提出采購產品的要求和進貨日期； 3）質量管理體系要求等。 采購合同 市場部在 采購前應對供應商進行評定選擇，并簽訂購銷合同，合同中應規(guī)定： 1) 與產品有關的信息 2) 執(zhí)行的法律行規(guī)、技術規(guī)范、標準及技術條件等； 其他按照相關法律法規(guī)需要列入合同范圍內的條款。 文件管理 公司辦公室負責編制《文件控制程序》，是 QMS文件的歸口管理部門，負責貫徹執(zhí)行文件的保管、保管設備、保存期限及其銷毀的規(guī)定。 支持性文件 各部門、人員質量職能 各級人員質量職責 管理評審控制程序 常州凌翔電梯有限公司 LXDT/QA— 20xx 質量保證手冊 第 12 頁 共 36 頁 2 質量保證體系文件 第 A 版 第 0 次修訂 公司質量保證體系文件包括：質量保證手冊、程序文件 (管理制度 )、作業(yè) (工藝 )文件、記錄 (表、卡 )等。 3) 過程的業(yè)績和產品的符合性。 質量工程師 1) 協(xié)助總經理制定質量方針和質量目標，建立、實施和保持、改進質量保證體系； 2)負責本公司保證體系各系統(tǒng)的工作，對各系統(tǒng)的工作按照質量保證手冊的規(guī)定進行監(jiān)督、檢查。 常州凌翔電梯有限公司 質量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 7 頁 共 36 頁 范圍、引用標準及術語和定義 第 A 版 第 0 次修訂 1 范圍 本手冊適用于本公司電梯安裝、維修及保養(yǎng)過程 公司質量保證體系覆蓋 TSG Z000420xx的所有要求； 公司的質量保證體系覆蓋公司所有與質量有關的部門及人員。 保證工程師負責協(xié)調組織編制、審核質量保證手冊并貫徹實施。 為充分提高企業(yè)質量保證能力，明確電梯安裝、維修質量保證體系的基本要素和內容，建立規(guī)范、科學的具有電梯安裝維修特點的質量保證體系，提供符合法律法規(guī)要求和顧客要求的質量保證體系，并嚴格按照國家特種設備安全技術規(guī)范的規(guī)定進行運行，特編制該《質量保證手冊》，并持續(xù)改進。 公司一貫以實事求是的精神注重產品質量，不斷健全質量管理制度和提高全員質量意識，并自始至終，長抓不懈。“以人為本”是公司管理的精髓所在。 本質量保證手冊明確了公司遵照特種設備制 造、改造、維修質量保證體系基本要求，包括的基本要素有 :管理職責、質量保證體系文件、文件和記錄控制、合同控制、設計控制、材料（零部件）控制、作業(yè)（工藝） 控制、檢驗與試驗控制、設備和檢驗試驗裝置控制、不合格品（項）控制、質量改進與服務、人員培訓、考核及其管理、執(zhí)行特種設備許可制度等基本要素，并且還包括特種設備安全技術規(guī)范所規(guī)定的其他主要過程控制內容。非受控手冊只做編號，概不進行跟蹤控制。 法定代表人： 日期： 常州凌翔電梯有限公司 質量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 9 頁 共 36 頁 1 管理職責 第 A 版 第 0 次修訂 質量保證體系組織 常州凌翔電梯有限公司 質量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 10 頁 共 36 頁 1 管理職責 第 A 版 第 0 次修訂 總 經 理 質量保證負責人 辦 公 室 工 程 部 市 場 部 設備科 職責、權限 法定代表 人 1) 負責國家方針政策和法律、法規(guī)的貫徹實施。 各部門質量職能 按“各部門質量職能”的相關規(guī)定要求執(zhí)行。 6) 改進的建議。文件清單見“文件歸檔登 記表” 辦公室負責編制《文件控制程序》。 常州凌翔電梯有限公司 LXDT/QA— 20xx 質量保證手冊 第 15 頁 共 36 頁 3 文件和記錄控制 第 A 版 第 0 次修訂 記錄控制 辦公室編制《記錄控制程序》，對質量保證體系所要求的記錄予以控制，以保證公司記錄標識、貯存、保管和處置得當 1) 記錄格式統(tǒng)一，編號唯一； 2) 記錄的內容客觀準確，清晰、易識別； 3) 標識清楚； 4) 存放環(huán)境適宜，存取方便，防止損壞、 5) 明確保存期限和到期后的處理； 6) 非紙質記錄 的管理應按有關規(guī)定執(zhí)行。 支持性文件 合同控制程序 常州凌翔電梯有限公司 LXDT/QA— 20xx 質量保證手冊 第 17 頁 共 36 頁 5 設計控制 第 A 版 第 0 次修訂 本公司只涉及到電梯的銷售、安裝及維修服務，不存在電梯的設計，刪減此條款。 當公司或顧客需要到供方處進行驗證時，市場部應在采購文件中對其驗證的和旅行的方法作出規(guī)定。 2）檢驗員按規(guī)定對材料、零部件進行編號，并填寫在檢驗記錄 上，庫管員負責對產品進行分類存放，并做好標識。 工藝文件的內容 1) 材料明細表 2) 工藝流程圖 3) 特殊工序的工藝文件（如焊接工藝卡）； 4) 通用工藝守則、工藝流程； 5) 工藝文件目錄。 工藝文件發(fā)放 工藝文件的發(fā)放范圍和數量按《技術及工藝文件控制程序》規(guī)定，并有簽收手續(xù)。 支持性文件 工藝控制程序 常州凌翔電梯有限公司 LXDT/QA— 20xx 質量保證手冊 第 22 頁 共 36 頁 8 焊材管理 第 A 版 第 0 次修訂 焊材管理 工程部采購人員應按《材料、零部件控件程序》的規(guī)定進行采購，采購員不得擅自理性采購焊材的品種、規(guī)格和質量要求，采購時應在合格供方處采購?；厥沼涗浛ā鄙咸顚懯褂煤覆牡膬热莶⒑灻泿旃軉T簽字后方可領料，焊條按根數發(fā)放并回收焊條頭，“焊材發(fā)放、回收記錄卡”由庫房保管。作為焊工考核的依據。 2）焊接工藝評定報告。焊接工藝文件發(fā)放到各項目后實施前，應對焊工進行相應的培訓。 4) 焊工施焊應嚴格按焊接工藝要求施焊。 焊縫返修嚴格按《焊縫返修管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。 熱處理分包資料回來后，熱處理質控責任人應對資料進行嚴格審查，在有關資料上簽字確認。 理化檢測分包資料回來后，理化檢測質控責任人應對資料進行嚴格審查，在有關資料上簽字確認?？刂苾热輧热荩? 1）對生產過程中各工序、各環(huán)節(jié)以及和相關部門對工藝紀律執(zhí)行情況進行檢查。 工程部負責整理相關過程檢驗及試驗資料。 3）對事故責任者提出處理建議 檢驗與試驗裝置控制 ，具備相關專業(yè)知識和一定資歷，確保所有檢測量具、儀器、儀表的可靠及準確，并在有效期內使用。由檢驗員填寫《不合格品處理單》，經檢驗質量責任人確認，登記編號后交 質保工程師。 由工程部對其糾正措施的實施情況進行驗證。包括召開會議、現場審核，發(fā)現不合格時，填寫“內部質量審核不合格報告”，召開會議。 支持性文件 內部審核控制程序 糾正措施控制程序 常州凌翔電梯有限公司 LXDT/QA— 20xx 質量保證手冊 第 34 頁 共 36 頁 16 人員培訓控制 第 A 版 第 0 次修訂 公司制定并實施《人員培訓控制程序》 培訓對象為從事對質量有影響的管理人員、技術人員、檢驗人員、試驗人員和操作人員。 培訓結束后，各部門整理、保存培訓記錄，填寫人 員培訓情況統(tǒng)計表上報公司辦公室。 公司法人對執(zhí)行遵守電梯安裝及維修許可制度負全責，對許可證書使用和字處理有最高的權限。 我公司對產品安全性能負責，密切配合監(jiān)檢機構開展產品安全性能監(jiān)檢工作。 電梯安裝、維修、保養(yǎng)許可審查人員在本公司許可審查時，享有查閱有關圖紙、程序、記錄、試驗結果及其他必要的文件資料