【正文】 __________________________________________________________ 33 質(zhì)量信息處理 _______________________________________________________________ 34 支持性文件 _________________________________________________________________ 34 16 人員培訓(xùn)控制 ____________________________________________________________________ 35 17 其他過程控制 ____________________________________________________________________ 36 18 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度的規(guī)定 ______________________________________________________ 37 19 附錄：程序文件清單 38 常州凌翔電梯 有限公司 質(zhì)量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 4 頁 共 36 頁 公司簡介 第 A 版 第 0 次修訂 常州凌翔電梯有限公司 簡 介 常州凌翔電梯有限公司創(chuàng)建于 21世紀初，坐落于常州新區(qū)。公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍和一批決策英明，經(jīng)驗豐富，勇于開拓的管理人員，加之一群具有 專業(yè)技術(shù)知識的科技人員和求實創(chuàng)新的市場營銷精英，使得公司的發(fā)展蒸蒸日上。 公司一貫以實事求是的精神注重產(chǎn)品質(zhì)量，不斷健全質(zhì)量管理制度和提高全員質(zhì)量意識，并自始至終，長抓不懈。公司上下始終認為產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的明天。為了繼續(xù)保持和發(fā)展這良好的傳統(tǒng)，公司已按 GB/T1900120xx idt IS09001:20xx 標準和《 TSGZ000420xx 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》建立和實施質(zhì)量保證體系，并且實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡(luò)管理，從而使公司質(zhì)量管理、全員質(zhì)量意識有了全面提高，也標志著公司的規(guī)范化管理上了一個新臺階?！耙匀藶楸尽笔枪竟芾淼木杷凇，F(xiàn)在公司已具有了一套完善的激勵機制，充分調(diào)動了員工的創(chuàng)造性和積極性，并且公司內(nèi)部還形成了一套自身較為獨特的企業(yè)文化，更增強了員工的積極性和創(chuàng)造性，并且公司內(nèi)部還形成了一套自身較為獨特的企業(yè)文化，更換增強了企業(yè)自身的凝聚力和向心力。在今后的發(fā)展中，公司全體員工還將不斷地積累和探索，讓“以 人為本”的理念放射出更加耀眼的光芒。 在科學(xué)技術(shù)突飛猛進，現(xiàn)代市場競爭激烈的今天，還需公司員工時刻不忘“居安思?！钡木o迫，牢固 樹立“自強不息”的堅定信念。分享喜悅，共享成果！公司將為中國電梯事業(yè)盡微薄之力， 為電梯用戶提供更加安全、可靠的產(chǎn)品。 為充分提高企業(yè)質(zhì)量保證能力，明確電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系的基本要素和內(nèi)容，建立規(guī)范、科學(xué)的具有電梯安裝維修特點的質(zhì)量保證體系，提供符合法律法規(guī)要求和顧客要求的質(zhì)量保證體系，并嚴格按照國家特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定進行運行，特編制該《質(zhì)量保證手冊》，并持續(xù)改進。 公司 地址： 常州市新北區(qū)晉陵北路 217號 7078 公司電話： 051985162920 公司傳真： 051985162919 法定代表人：張亮 Email: 常州凌翔電梯有限公司 質(zhì)量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 5 頁 共 36 頁 質(zhì)量手冊頒發(fā)令 第 A 版 第 0 次修訂 根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《 TSG Z000420xx特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，《 TSG Z000520xx 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可 鑒定評審細則》、電梯特種設(shè)備許可項目范圍和特性以及質(zhì)量控制的需要設(shè)置質(zhì)量保證體系基本要素的規(guī)定，為規(guī)范電梯特種設(shè)備安裝、維修質(zhì)量保證體系的建立和實施，確實保證電梯特種設(shè)備安全性能得到有效控制，特制定本質(zhì)量保證手冊。 常州凌翔電梯有限公司（簡寫 LXDT）質(zhì)量保證手冊由質(zhì)量保證工程師組織有關(guān)人員編寫，經(jīng)審核符合 TSG Z000420xx《 TSG Z000420xx特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的規(guī)定，體現(xiàn)了特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的要求，現(xiàn)予發(fā)布。 本質(zhì)量保證手冊明確了公司遵照特種設(shè)備制 造、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求，包括的基本要素有 :管理職責(zé)、質(zhì)量保證體系文件、文件和記錄控制、合同控制、設(shè)計控制、材料（零部件）控制、作業(yè)（工藝） 控制、檢驗與試驗控制、設(shè)備和檢驗試驗裝置控制、不合格品（項）控制、質(zhì)量改進與服務(wù)、人員培訓(xùn)、考核及其管理、執(zhí)行特種設(shè)備許可制度等基本要素，并且還包括特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范所規(guī)定的其他主要過程控制內(nèi)容。 質(zhì)量保證手冊是本公司實施質(zhì)量管理的總法規(guī)，是實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的綱領(lǐng)性文件，也是全體員工開展質(zhì)量管理活動的行為準則，體現(xiàn)了公司對顧客的承諾，它既適用于公司內(nèi)部 質(zhì)量管理，也是對外部作為公司的質(zhì)量保證能力的證明。 經(jīng)評審認定，本質(zhì)量保證手冊符合國家有關(guān)法律法規(guī)和特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范要求，同時也符合公司的實際。 本質(zhì)量保證手冊自批準頒布之日起，公司全體員工必認真學(xué)習(xí)，嚴格遵照執(zhí)行。 法定代表人： 日期： 常州凌翔電梯有限公司 質(zhì)量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 6 頁 共 36 頁 質(zhì)量保證手冊的管理 第 A 版 第 0 次修訂 1 職責(zé) 辦公室負責(zé)組織編制質(zhì)量保證手冊，并負責(zé)手冊的發(fā)放、理性、換版和保管。 保證工程師負責(zé)協(xié)調(diào)組織編制、審核質(zhì)量保證手冊并貫徹實施。 公司法定代表人負責(zé)批準質(zhì)量保證手冊。 2 質(zhì)量保證手冊的管理 質(zhì)量保證手冊分“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)，受控手冊上加蓋“受控”印章，并填寫受控編號，每次修改各換版，必須跟蹤控制。非受控手冊只做編號，概不進行跟蹤控制。 受控手冊發(fā)到各部 門，非受控手冊經(jīng)質(zhì)量保證工程師批準，辦公室登記后，可向重要顧客和有關(guān)部門發(fā)放。向特種設(shè)備行政許可鑒定評審機構(gòu)發(fā)放的質(zhì)量保證手冊必須是受控版本。 3 質(zhì)量保證手冊和修訂和換版 質(zhì)量保證 理性應(yīng)經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，法定代表人批準。 4 質(zhì)量保證手冊的使用和保管 質(zhì)量保證手冊有效版本的持有者應(yīng)妥善保管手冊，防止損壞、丟失，任何人不得擅自涂改或復(fù)印，質(zhì)量保證手冊有效版本的持有者如工作變動時，應(yīng)將手冊交還辦公室，辦理退還手續(xù)。 常州凌翔電梯有限公司 質(zhì)量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 7 頁 共 36 頁 范圍、引用標準及術(shù)語和定義 第 A 版 第 0 次修訂 1 范圍 本手冊適用于本公司電梯安裝、維修及保養(yǎng)過程 公司質(zhì)量保證體系覆蓋 TSG Z000420xx的所有要求； 公司的質(zhì)量保證體系覆蓋公司所有與質(zhì)量有關(guān)的部門及人員。 2 引用標準 TSG Z000420xx 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修鑒定評審細則 GB/T1900020xx 質(zhì)量保證體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB70241997T電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語 GB890320xx電梯用鋼絲繩 DB/11 42020xx 電梯安裝、改造、重大維修和維護保養(yǎng)自檢規(guī)則 GB 134351992 電梯曳引機 GB1006093電梯安裝驗收規(guī)范 GB129741991交流電梯電動機通用技術(shù)條件 GB1689997自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范 GB5018293電梯電氣裝置施工及驗收規(guī)范 GB5031020xx電梯工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 GB758820xx 電梯制造與安裝安全規(guī)范 常州凌翔電梯有限公司 質(zhì)量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 8 頁 共 36 頁 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 質(zhì)量方針和目標 質(zhì)量方針 安全施工，誠信服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進。 質(zhì)量目標 工程項目竣工驗收一次性合格率 100%； 重大安全責(zé)任事故為 0； 顧客服務(wù)滿意率達 95%以上； 服務(wù)承諾兌現(xiàn)率 100%； 公司各部門根據(jù)公司的質(zhì)量目標，分解為各自的質(zhì)量目標，應(yīng)定期考核。 法定代表人： 日期： 常州凌翔電梯有限公司 質(zhì)量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 9 頁 共 36 頁 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 質(zhì)量保證體系組織 常州凌翔電梯有限公司 質(zhì)量保證手冊 LXDT/QA— 20xx 第 10 頁 共 36 頁 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 總 經(jīng) 理 質(zhì)量保證負責(zé)人 辦 公 室 工 程 部 市 場 部 設(shè)備科 職責(zé)、權(quán)限 法定代表 人 1) 負責(zé)國家方針政策和法律、法規(guī)的貫徹實施。 2) 對公司電梯安裝及維修保養(yǎng)安全負全現(xiàn)； 3) 任命公司總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師； 4) 批準質(zhì)量保證手冊、公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 5) 主持召開公司管理層會議，并支持總經(jīng)理建立質(zhì)量保證體系，為質(zhì)量保證體系的實施和有效運行提供所需的資源。 總經(jīng)理 1) 主持公司全面工作 ,對公司承接的電梯安裝、維護保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量全面負責(zé)。 2) 向全體員工傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性； 3) 確定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對質(zhì)量體系的建立、完善及保持的決策負責(zé)。 4) 主持管理評審； 5) 批準《質(zhì)量手冊》 ； 6) 負責(zé)資源配置； 7) 審查和批準公司年度、中長期計劃； 8)對涉及 QMS或工程質(zhì)量的重大問題做出決策。 質(zhì)量工程師 1) 協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，建立、實施和保持、改進質(zhì)量保證體系； 2)負責(zé)本公司保證體系各系統(tǒng)的工作，對各系統(tǒng)的工作按照質(zhì)量保證手冊的規(guī)定進行監(jiān)督、檢查。 3)組織貫徹、執(zhí)行有關(guān)特種設(shè)備的法律、法規(guī)、標準、技術(shù)規(guī)定； 4)嚴格不合格品的控制，建立健全內(nèi)外部質(zhì)量信息和處理系統(tǒng)，審批不合格品的處理； 5)定期組織質(zhì)量分析、質(zhì)量審核，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評 審； 6)堅持原則，行使質(zhì)量否決權(quán)，保障和支持質(zhì)量保證體系工作人員工作； 7)對質(zhì)量保證體系人員定期組織教育和培訓(xùn)； 8)組織編制程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和相關(guān)標準，其中包括質(zhì)量記錄、報告，并通過質(zhì)量保證體系貫徹實施； 9)對各部門的工作質(zhì)量和產(chǎn)品進行抽查，對違反相關(guān)規(guī)定的作業(yè)活動有權(quán)責(zé)令其改進或停止工作； 10)審簽產(chǎn)品質(zhì)量證明文件。 各專業(yè)質(zhì)控責(zé)任人的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限按“各級人員質(zhì)量職責(zé)”中的相關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行。 各部門質(zhì)量職能 按“各部門質(zhì)量職能”的相關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行。 常州凌翔電梯有限公司 LXDT/QA— 20xx 質(zhì)量保證手冊 第 11 頁 共 36 頁 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 管理評審 總經(jīng)理應(yīng)按“管理評審控制程序”策劃的時間間隔 (一般每 12 個月內(nèi)進行一次 )評價質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適應(yīng)性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。應(yīng)保持管理評審記錄。 管理評審輸入 管理評審的輸入，應(yīng)包括以下方面的信 息： 1) 內(nèi)部審核結(jié)果 (質(zhì)保工程師 ) 2) 顧客反饋和服務(wù)的效果。 3) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性。 4) 糾正和預(yù)防措施的狀況。 5) 以往管理評審的跟蹤措施。 6