質(zhì)量管理意識與體系架構(gòu)(存儲版)
【正文】 —— 對過程能力表現(xiàn)進行監(jiān)控質(zhì)量管理常用工具 ——控制圖目錄? 質(zhì)量基本概念和理論演進? 質(zhì)量管理思想和意識? 質(zhì)量管理常用方法和工具? 質(zhì)量管理體系架構(gòu)質(zhì)量管理體系架構(gòu)總圖模擬案例：家庭質(zhì)量管理體系 ——文件支撐體系“凡是 ”處理原則：1）凡是老婆說的話，永遠是對的。 購物流程指標(biāo)? 向妻子報告率? 驗貨通過率? 高呼分貝值? 丈夫贊美百分比? 申請駁回次數(shù)? 丈夫投訴次數(shù)J妻子策劃購物丈夫策劃評審 是否同意向妻子報告 高呼老婆萬歲L采購驗貨評審 結(jié)束高呼老婆英明 JJ模擬案例：家庭質(zhì)量管理體系 ——組織保證和 IT支持妻子丈夫現(xiàn)金庫 不動產(chǎn)178。 老公，昨天晚上你 19： 01分 25秒才下班回家，比前天晚了 2分零 7秒。216。 ”質(zhì)量管理文件支撐體系質(zhì)量管理體系常用組織結(jié)構(gòu)說明：機關(guān)業(yè)務(wù)管理部門至少設(shè)置 1名專職 QA；辦事處設(shè)置專職 QA，受機關(guān)質(zhì)量管理部門直接領(lǐng)導(dǎo)，獨立于辦事處管理平臺之外。 建立組織級的數(shù)據(jù)庫（含過程和結(jié)果數(shù)據(jù)）質(zhì)量管理 IT支撐體系223。222。質(zhì)量管理活動 ——質(zhì)量控制活動223。 評估222。 質(zhì)量問題都是由操作執(zhí)行者造成的？216。 業(yè)務(wù)流程中未規(guī)定，在 項目策劃時增加的評審點 ，如 “ 施工方案 ” 評審。222。 敏感數(shù)據(jù)要有保護機制，且要保證數(shù)據(jù)庫的易用性質(zhì)量管理活動223。 3級指標(biāo)是子業(yè)務(wù)的相關(guān)指標(biāo)，與子業(yè)務(wù)流程相對應(yīng)216。 結(jié)果質(zhì)量審計 ： “說，這個月交的工資為什么比上個月少了很多？ ”216。 質(zhì)量保證活動? 引導(dǎo)培訓(xùn)：216。 老公，昨天晚上你稱贊我做的菜好吃聲音只有 70分貝，比前天稱贊的聲音少了 10分貝。 就餐流程指標(biāo)J妻子伙食準(zhǔn)備丈夫開火做飯菜 宣布開飯是否好吃就餐準(zhǔn)備 高呼 ”Delicious“L洗碗收尾J? 伙食準(zhǔn)備及時率? 就餐準(zhǔn)備及時率? 高呼分貝值? 丈夫贊美百分比? 飯菜可口滿意度? 丈夫投訴次數(shù)模擬案例：家庭質(zhì)量管理體系 ——流程指標(biāo)體系178。 因果圖 —— 識別問題，分析原因質(zhì)量管理常用工具 ——因果圖 178。 親和圖親和圖223。 新老七種工具質(zhì)量管理工具223。 規(guī)定正確的工作方法222。 檢驗可以解決所有質(zhì)量問題？216。 公司投入１００萬美元從每架飛機里取走１０至４０個座位，并投入了９００萬美元進行促銷；222。測量 – 不符合的代價 公式：質(zhì)量成本公式：質(zhì)量成本 =失敗成本＋鑒定成本＋預(yù)防成本失敗成本＋鑒定成本＋預(yù)防成本 =PONC+POC質(zhì)量管理意識 ——質(zhì)量成本意識PONC（ Price of
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