【正文】 室；? 人員設(shè)定：檢驗(yàn)班長(zhǎng)（兼工藝員）、質(zhì)檢員、計(jì)量員； 質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)? 1） 組織機(jī)構(gòu) ：企業(yè)特性不同，其質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置也會(huì)有所不同，但都應(yīng)保證其獨(dú)立性和權(quán)威性，以便能強(qiáng)有力地負(fù)責(zé)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。? 4） 工作程序 ：? 程序是一種文件，其中規(guī)定一項(xiàng)活動(dòng)的目的和范圍，應(yīng)做什么事，由誰(shuí)來(lái)做，如何做，如何控制和記錄。① 市場(chǎng)需求調(diào)查： ② 產(chǎn)品設(shè)想報(bào)告。③ 用戶信息反饋。② 規(guī)定測(cè)試規(guī)范。③ 設(shè)計(jì)鑒定和確認(rèn)。? ③ 特殊工序應(yīng)特別注意控制。? 4） 產(chǎn)品驗(yàn)證 ：? 6） 不合格品控制和糾正措施 ： ? 質(zhì)量手冊(cè) ：? 是闡明一個(gè)企業(yè)或一個(gè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、質(zhì)量體系和質(zhì)量實(shí)踐的綱領(lǐng)性文件。即管理性 “程序 ”。⑦ 質(zhì)量審核報(bào)告； ⑧ 質(zhì)量體系復(fù)審報(bào)告； 質(zhì)量體系審核的內(nèi)容與要求? 審核準(zhǔn)備 ：? 做好審核的人員、文件資料和其他資源準(zhǔn)備工作。末次會(huì)議 ：? 現(xiàn)場(chǎng)審核后，審核組應(yīng)及時(shí)匯總審核情況尤其是應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行分類和分析，以便在未次會(huì)議上說(shuō)明審核結(jié)果和改進(jìn)質(zhì)量體系的建議。? 第三方（如認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)第一方質(zhì)量體系的審核應(yīng)由受審核方提出申請(qǐng)， “在接受申情和初步了解其質(zhì)量體系主要文件（即質(zhì)量手冊(cè)和程序文件）之后，簽訂審核（或認(rèn)證）合同。 ? 檢查文件應(yīng)在初審的基礎(chǔ)上，查閱全部有關(guān)質(zhì)量文件與記錄，確定其描述的質(zhì)量體系能否滿足根應(yīng)的質(zhì)基體系有效運(yùn)行的要求。? 8） 末次會(huì)議 ：? 審核組與受審核方舉行本次會(huì)議。外部質(zhì)量體系即質(zhì)量保證體系的 復(fù)審 是顧客或第三方（如認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)供方（即第一方）質(zhì)量體系確認(rèn)或注冊(cè)后的復(fù)查。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的五種方式? 市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)督抽查? 質(zhì)量認(rèn)證? 質(zhì)量認(rèn)證 ：? 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證要有第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)（多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)），站在區(qū)別于產(chǎn)、需雙方的第三方公證立場(chǎng)上，以具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化水平的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按照國(guó)家規(guī)定的認(rèn)證規(guī)章，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的 保證條件 及其 產(chǎn)品質(zhì)量 進(jìn)行全面的審查和嚴(yán)格的檢驗(yàn)，合乎規(guī)定的對(duì)其產(chǎn)品授予使用合格標(biāo)志許可證，準(zhǔn)許企業(yè)在獲準(zhǔn)的產(chǎn)品、包裝或說(shuō)明書上，以及宣傳上使用國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的合格標(biāo)志。質(zhì)量體系認(rèn)證? 1? 即：企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支付的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成損失的總和。? 1） ? 3） ? 5） ? 7） ? 9)? 2） ? 也就是指產(chǎn)品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失總和。降價(jià)損失。? 5.保修費(fèi)用。質(zhì)量故障處理費(fèi)。停工損失。返工損失。? 也就是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用之和。? 5)? 1） 供貨單位質(zhì)量保證。? 2產(chǎn)品質(zhì)量抽查的范圍：? 對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及用戶、消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。? 4）國(guó)家監(jiān)督抽查不向企業(yè)收取產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用，樣品由被抽查企業(yè)或個(gè)體商戶提供，無(wú)正當(dāng)理由， 不得拒絕抽查。行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查? 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的依據(jù)? 質(zhì)量監(jiān)督抽查的依據(jù)是國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。8? ? 從上述定義可知：管理評(píng)審是由組織的最高管理者實(shí)施的質(zhì)量體系審核，它可以內(nèi)部或外部質(zhì)量體系審核的結(jié)果作為評(píng)審的依據(jù)之一。? 內(nèi)容通常包括： ① 審核的目的和范圍； ② 審核過(guò)程及時(shí)間，參加審核的審核組成員和受審核方代表名單； ③ 審核所依據(jù)的文件； ④ 受審核方質(zhì)量體系運(yùn)行狀況及其能否持續(xù)滿足質(zhì)量保證要求，不能滿足則提出改進(jìn)措施； ⑤ 不合格項(xiàng)及其改進(jìn)意見等。同時(shí)，做出審核的初步結(jié)論，整理審核報(bào)告的內(nèi)容。? 6） ? 3） 初審質(zhì)量體系文件 ：? 根據(jù)考察了解受審核方的基本情況，選調(diào)具備審核員資格條件的審核員，組成審核組，由審核組對(duì)受審核方的質(zhì)量體系文件認(rèn)真進(jìn)行初步審查。 ? 4)? 2)? 一般應(yīng)包括：? 2)是質(zhì)量體系審核或認(rèn)證合同及合同中外部質(zhì)量體系審核 ，? 一般由顧客或第三方組織審核員對(duì)受審核單位（即第一方）質(zhì)量體系及其各有關(guān)要素實(shí)施狀況進(jìn)行審核，也是對(duì)其質(zhì)量保證能力的審核。質(zhì)量體系的運(yùn)行與審核 ? 主要有： ① 質(zhì)量檢驗(yàn)記錄； ② 工序質(zhì)量控制記錄； ? ? 1質(zhì)量手冊(cè)； 2質(zhì)量管理文件、通用技術(shù)文件； 3作業(yè)文件、產(chǎn)品專用技術(shù)規(guī)范； 4質(zhì)量記錄 ；成品驗(yàn)證。 識(shí)別標(biāo)記，以確保其質(zhì)量狀況的可追溯性。質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)及要素? 數(shù)據(jù)記錄、分析、回饋、指導(dǎo)生產(chǎn)；基礎(chǔ)? 2QC品質(zhì)管制 ：展開三級(jí)質(zhì)量的回饋、改善? 質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)與質(zhì)量管理學(xué)術(shù)組織縱橫交叉，遍布全國(guó)。6附則（第 50～ 51條）? 對(duì)在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰產(chǎn)品的，或銷售失效、變產(chǎn)品的，也同樣給予上述處罰。該章明確規(guī)定了各種違反《產(chǎn)品質(zhì)量 法》的處罰規(guī)則。 主要有：? 1）應(yīng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格 證明和其他標(biāo)識(shí)； 廠名、廠址、規(guī)格、生產(chǎn)日期、安全使用期等內(nèi)容。生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)（第 14～ 27條）國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度， 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。? 2? 1. ? 3）行政法規(guī)的名稱有條例、規(guī)定和辦法三種。? 5產(chǎn)品例型試驗(yàn)報(bào)告；? 3） 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ：是對(duì)技術(shù)活動(dòng)中需要統(tǒng)一 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ? 4述其質(zhì)量體系的文件 見證性文件 這就是質(zhì)量管理的體系管理原理。 ? 3確定人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn) ? 日本的戰(zhàn)略方針。? 質(zhì)量管理，以人為本，只有不斷提高人的質(zhì)量，才能不斷提高活動(dòng)或過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、體系質(zhì)量及其組合的實(shí)體質(zhì)量。3? 直方圖、散點(diǎn)圖和控制圖? 1） 直方圖 ：是連續(xù)隨機(jī)變量觀測(cè)量分布狀況的一種圖形表示。凡在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞質(zhì)量方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的組織起來(lái)，并開展活動(dòng)的小組可統(tǒng)稱為質(zhì)量管理小組。? ：? 為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。? 質(zhì)量審核、質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量監(jiān)督 ? ”? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的管理方法，其目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。 ? ? ? 質(zhì)量管理的基本概念術(shù)語(yǔ) ? 質(zhì)量管理的工具和方法? 質(zhì)量管理的基本思想方法是 P（ 計(jì)劃） D（實(shí)施） C（ 檢查） A（ 總結(jié)）；基本數(shù)學(xué)方法是概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。質(zhì)量管理的組織體制和法規(guī)? 從我國(guó)具體國(guó)情出發(fā)，研究建立適合于我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和政治體制的質(zhì)量管理組織體制和質(zhì)量管理法規(guī)。? 1? 1980年， ISO設(shè)立 TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，邁出了質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的第一步。? 5750質(zhì)量體系。? 因二戰(zhàn)期間，美國(guó)提供大量的軍需物資，戰(zhàn)爭(zhēng)迫切需要這些軍用產(chǎn)品有可靠的質(zhì)量，在制定和運(yùn)用一些數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法方面的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)之外，美國(guó)國(guó)防部組織了 休哈特 等數(shù)理統(tǒng)計(jì)專家，制訂了三個(gè) 非數(shù)理統(tǒng)計(jì) 方面的質(zhì)量控制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。? 質(zhì)量管理 是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一項(xiàng)十分重要而又歷史較長(zhǎng)的管理活動(dòng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，因而也是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化歷史最長(zhǎng)、幅度最廣的管理活動(dòng)。最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理 菲根堡姆 。由于采取質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法給企業(yè)帶來(lái)了巨額利潤(rùn)，戰(zhàn)后，很多國(guó)家都開始積極開展統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制活動(dòng)，并取得成效。工長(zhǎng)的質(zhì)量管理 ,質(zhì)量管理概述質(zhì)量管理常識(shí)若有引用請(qǐng)注明出處謝謝以 泰勒 為代表的 “科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) ”? 標(biāo)準(zhǔn)化 是在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物或概念，通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的活動(dòng)過(guò)程。質(zhì)量管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化