濟(jì)南某公司業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 信息技術(shù)，建立合理的業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到企業(yè)動態(tài)適應(yīng)競爭加劇和環(huán)境變化的目的的一系列管理活動。1山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 首先滿足客戶需要216。九略咨詢流程分析及診斷?搭建一個(gè)目前流程如何運(yùn)轉(zhuǎn)的框架 （例如） 關(guān)鍵決策 處理流程 處理成本 處理效率?識別主要問題 /觀點(diǎn)以及暗含的實(shí)質(zhì)原因 高差錯 高成本 漫長的顧客響應(yīng)時(shí)間 多重指令 經(jīng)常返工 手工處理翻譯和文書工作等?發(fā)現(xiàn)流程中的關(guān)鍵部分 快速碰頭立即改進(jìn)流程 重新設(shè)計(jì)的思考 重新設(shè)計(jì)時(shí)子流程的優(yōu)先序分析、診斷的目的控制效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 分析、診斷的方法10山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 合 理 授 權(quán) 不 夠 227。九略咨詢業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)刪 除 168。 任務(wù) 168。九略咨詢流程再造效果評價(jià)為完整地衡量所取得的進(jìn)步，必須考慮產(chǎn)品、流程和財(cái)務(wù)三個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)：價(jià)值創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)股東價(jià)值顧客價(jià)值產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 流程標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品成本 產(chǎn)品質(zhì)量 收入增加 收益率流程效率 彈性流程成本?單位成本?每單位增加的價(jià)值 ?顧客感知度?差錯率?離開或放棄率 ?顧客感知度?費(fèi)用超支率?返工時(shí)間比重 ?顧客感知度?等候時(shí)間占流程總時(shí)間比重?周期長短?流程步驟數(shù) ?顧客感知度?對顧客驅(qū)動的變革反應(yīng)時(shí)間?人均銷售額?訂貨上的改變?客戶保持率?ROM?ROS?經(jīng)濟(jì)增加值16山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 數(shù)據(jù)分析 E S I A成本最低 時(shí)間最短 最大附加值 業(yè)務(wù)流程在設(shè)計(jì)的思路和方法方法思路14山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 溝通渠道 168。九略咨詢活動成本計(jì)算活動成本計(jì)算為流程再造的關(guān)鍵控制點(diǎn)提供一種數(shù)據(jù)描述?在一個(gè)組織內(nèi)部精確地控制成本以便： 突出重新設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分 建立一種根據(jù)它能估
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