濟(jì)南某公司業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-29 10:51 本頁面
【正文】 新設(shè)計(jì)子流程FMO重新設(shè)計(jì)定量化TMO 設(shè)計(jì)，創(chuàng)新實(shí)施和結(jié)果檢查BPR咨詢的主要過程和工具?客戶 訪談?消費(fèi)者訪談?業(yè)務(wù)定義?戰(zhàn)略回顧?業(yè)績(jī)差距?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借鑒?經(jīng)理層訪談?流程圖繪制?活動(dòng)成本計(jì)算?RAID分析?周期分析?魚骨圖?排序矩陣?消費(fèi)者需求?BDP分析?頭腦風(fēng)暴?合理性分析?信息技術(shù)挑戰(zhàn)評(píng)估?成本 /效益分析?周期性影響?消費(fèi)者調(diào)查 服務(wù) ? 價(jià)值 沖擊?創(chuàng)造性見解的審視?挑戰(zhàn)的分類與合并?快速碰頭?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?流程標(biāo)準(zhǔn)?財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 2 3 4 5 6 7 85山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 九略咨詢鑒別關(guān)鍵流程四種基本業(yè)務(wù)流程：?核心流程 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流轉(zhuǎn)活動(dòng)和產(chǎn)品及服務(wù)的保持216。 首先滿足客戶需要216。 顧客獲取、制造等?核心子流程 獨(dú)立的小流程，組合起來形成核心流程?支持流程 對(duì)核心流程起支持作用，但不是為客戶創(chuàng)造核心 價(jià)值的流程的直接作用者216。 支持和使核心流程能順利完成216。 人力資源、管理信息系統(tǒng)等?管理流程 指引戰(zhàn)略方向，維護(hù)股東利益及制定人力和資金 分配的重要決策的活動(dòng)216。 預(yù)算編制、戰(zhàn)略計(jì)劃等以一個(gè)外部客戶開始到結(jié)束以一個(gè)內(nèi)部客戶開始到結(jié)束以決策層和股東開始到結(jié)束6山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 九略咨詢流程初步排序有很多方法衡量哪些問題是優(yōu)先的估計(jì)績(jī)效差距競(jìng)爭(zhēng)威脅 /戰(zhàn)略弱點(diǎn)顧客 服務(wù) 實(shí)施的容易性解決方法：?什么流程具有竟?fàn)幍膬?yōu)勢(shì)資源活劣勢(shì)資源 ?與改進(jìn)流程相聯(lián)系的財(cái)務(wù)影響是什么？ 更低成本 更高收入 更少資本 ?那些流程能容易地實(shí)施，幫助建立流程要素 很少或沒有組織障礙 低成本 定義問題：?目前業(yè)務(wù)模式再造的方法 頭腦風(fēng)暴 調(diào)研 流程 訪談
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