濟南某公司業(yè)務流程重組培訓-wenkub
2023-02-27 10:51:06 本頁面
【正文】 種持續(xù)的改善實際上就是不斷對流程的分析和改變 步驟主要任務BPR咨詢4山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 九略咨詢業(yè)務流程重組的目的業(yè)務流程重組業(yè)務流程重組 (BPR)是一種改進 ,它的目標是通過重新設計組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內容最大化 ,非增值內容最小化 (包括降低營運成本 ,控制營運風險 ,提高營運效率三方面 ),從而獲得績效的改進部門內部逐步部門內部逐步改進與完善改進與完善公司業(yè)務流程公司業(yè)務流程重組重組戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略重組2山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 九略咨詢濟南佳寶有限公司業(yè)務流程重組咨詢項目 BPR咨詢知識培訓2023年 8月 25日九略管理咨詢0山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 九略咨詢業(yè)務流程重組定義? 流程就是 “工作的流動（ Work flow） ”，是業(yè)務與業(yè)務之間的傳遞或轉移的動態(tài)過程。九略咨詢流程的內容原材料儲運生產制造產成品儲運市場營銷售后服務技術開發(fā)信息系統(tǒng)人力資源管理企業(yè)管理基礎利潤輔助活動基本增值活動n波特的價值鏈理論提供了思考流程內容的架構3山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 九略咨詢改變管理流程鑒別關鍵流程初步排序PMO診斷和成本分配優(yōu)先重新設計子流程FMO重新設計定量化TMO 設計，創(chuàng)新實施和結果檢查BPR咨詢的主要過程和工具?客戶 訪談?消費者訪談?業(yè)務定義?戰(zhàn)略回顧?業(yè)績差距?競爭對手借鑒?經(jīng)理層訪談?流程圖繪制?活動成本計算?RAID分析?周期分析?魚骨圖?排序矩陣?消費者需求?BDP分析?頭腦風暴?合理性分析?信息技術挑戰(zhàn)評估?成本 /效益分析?周期性影響?消費者調查 服務 ? 價值 沖擊?創(chuàng)造性見解的審視?挑戰(zhàn)的分類與合并?快速碰頭?產品標準?流程標準?財務標準1 2 3 4 5 6 7 85山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 支持和使核心流程能順利完成216。九略咨詢流程排序運用的例子面臨高競爭性威脅和高客戶服務要求的業(yè)務流程在戰(zhàn)略上是最容易受到攻擊的，其應當被排在流程再造的優(yōu)先地位狀態(tài) Ⅱ 狀態(tài) Ⅰ 狀態(tài) Ⅱ 建立銷售網(wǎng)絡 提供高水平服務服務運作Serviceresloiation銷售渠道運作支持流程低低高高競爭威脅影響顧客服務要求影響預測績效差距=$XM拓展產品 爭取顧客8山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 流 程 未 設 具 體 的 管 理 主 體227。 流 程 環(huán) 節(jié) 設 置 與 公 司 總 體
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