濟(jì)南某公司業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(已修改)
2025-02-16 10:51 本頁面
【正文】 山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 九略咨詢濟(jì)南佳寶有限公司業(yè)務(wù)流程重組咨詢項(xiàng)目 BPR咨詢知識培訓(xùn)2023年 8月 25日九略管理咨詢0山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 九略咨詢業(yè)務(wù)流程重組定義? 流程就是 “工作的流動（ Work flow） ”，是業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的傳遞或轉(zhuǎn)移的動態(tài)過程。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的概念最先由美國麻省理工學(xué)院的 Michael Hammer教授提出，其基本內(nèi)涵是以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點(diǎn)，以價(jià)值增值流程的再設(shè)計(jì)為中心，強(qiáng)調(diào)打破傳統(tǒng)的職能部門界限，提倡組織改進(jìn)、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確的運(yùn)用信息技術(shù)，建立合理的業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到企業(yè)動態(tài)適應(yīng)競爭加劇和環(huán)境變化的目的的一系列管理活動。1山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 九略咨詢業(yè)務(wù)流程重組的目的業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運(yùn)成本 ,控制營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ,提高營運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績效的改進(jìn)部門內(nèi)部逐步部門內(nèi)部逐步改進(jìn)與完善改進(jìn)與完善公司業(yè)務(wù)流程公司業(yè)務(wù)流程重組重組戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略重組2山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 九略咨詢流程的內(nèi)容原材料儲運(yùn)生產(chǎn)制造產(chǎn)成品儲運(yùn)市場營銷售后服務(wù)技術(shù)開發(fā)信息系統(tǒng)人力資源管理企業(yè)管理基礎(chǔ)利潤輔助活動基本增值活動n波特的價(jià)值鏈理論提供了思考流程內(nèi)容的架構(gòu)3山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 九略咨詢BPR的整體步驟BPR七步走設(shè)計(jì)遠(yuǎn)景項(xiàng)目啟動流程診斷設(shè)計(jì)新流程實(shí)施新流程流程評估持續(xù)改善企業(yè)高層主管應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來考慮 BPR 在此階段企業(yè)高層主管要確定哪些流程需要再造，設(shè)定清晰的流程再造目標(biāo)、成立 BPR項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組并制定詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃 對現(xiàn)有流程和子流程進(jìn)行建模和分析，診斷現(xiàn)有流程，發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，為業(yè)務(wù)流程再造定義基準(zhǔn) 在分析原有流程的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)新的流程原型并且設(shè)計(jì)支持新流程的 IT架構(gòu)。此階段的主要任務(wù)包括：定義新流程的概念模型、設(shè)計(jì)新流程原型和細(xì)節(jié)、設(shè)計(jì)與新流程相配套的人力資源結(jié)構(gòu)、分析和設(shè)計(jì)新的信息系統(tǒng) 新的流程是否可靠、方便、完善，還有待于這一階段的檢驗(yàn) 業(yè)務(wù)流程再造結(jié)束后，就可以根據(jù)項(xiàng)目開始時(shí)設(shè)定的目標(biāo)對當(dāng)前流程進(jìn)行評估，看新的流程是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo) 一次 BPR項(xiàng)目的實(shí)施并不代表公司改革的任務(wù)完成，整個(gè)企業(yè)的績效需要持續(xù)改善才能實(shí)現(xiàn)。這種持續(xù)的改善實(shí)際上就是不斷對流程的分析和改變 步驟主要任務(wù)BPR咨詢4山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目2023年 8月 九略咨詢改變管理流程鑒別關(guān)鍵流程初步排序PMO診斷和成本分配優(yōu)先重
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