【正文】 決問題 被動(dòng)應(yīng)用， 依賴心理 持續(xù)的評(píng) 估、改進(jìn)與 創(chuàng)新 回到“灰色 通道”的老路 伙伴方可 能采取的 積極態(tài)度 伙伴方可 能采取的 消極態(tài)度 主動(dòng)告 知，消除緊 張與困惑心 理 忽視受眾 反饋，匆忙 “任務(wù)驅(qū)動(dòng)” 個(gè)性化、 使用方便的 信息提取工 具 千篇一律 的表面問詢 行業(yè)專家、 IT流程專家、 調(diào)動(dòng)積極性， 管理專家的復(fù) 推動(dòng)各項(xiàng)工作 合小組 既有模式套 用，改進(jìn)平凡 命令施壓 輔助應(yīng) 用，并填補(bǔ) 方案盲點(diǎn) 規(guī)避參 與；回避當(dāng) 初預(yù)定目標(biāo) 幫助建立 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)， 協(xié)助制定運(yùn) 作機(jī)制 忽略客戶 關(guān)懷與項(xiàng)目 回訪 風(fēng)險(xiǎn)防范 關(guān)注受眾感 或問題化 受，建立順暢 解可能采 的正式溝通渠 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 專人全程 了解調(diào)研反 映的問題 / 事先進(jìn)行設(shè) 細(xì)化估算勞 計(jì)方案溝通， 動(dòng)量，吸引受 同時(shí)堅(jiān)持既定 益者參與 對(duì)并行中 的問題有心 理準(zhǔn)備，積 評(píng)估改進(jìn) 效果，建立 持續(xù)改進(jìn)的 甲 方 咨 詢 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 總結(jié)：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的措施 因此，確保星牌建材 ERP的成功需要通過以下系統(tǒng)化的策略： 達(dá)成成功的必要條件 消除項(xiàng)目過程中可 能的風(fēng)險(xiǎn) 在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè) 與供應(yīng)商之間達(dá)成 降低項(xiàng)目實(shí)施成本 縮短項(xiàng)目實(shí)施周期 廣泛共識(shí) 通過事先的預(yù)防措施 避免系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 通過嚴(yán)格的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 管理控制不可預(yù)期的 風(fēng)險(xiǎn) 以外部力量推進(jìn)溝通 計(jì)劃 對(duì)需求二維進(jìn)行分析 廣泛培訓(xùn) 無歧義的項(xiàng)目范圍 進(jìn)行客觀中立的需求 評(píng)估與項(xiàng)目費(fèi)用評(píng) 估，在選型時(shí)選擇性 價(jià)比最高的方案 預(yù)防項(xiàng)目過程中可能 出現(xiàn)的問題或反復(fù)， 盡早地發(fā)現(xiàn)并解決問 題 應(yīng)對(duì)策略 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 目錄 第一部分 星牌建材信息化背景和展望 第二部分 星牌建材信息化進(jìn)程中的幾大挑戰(zhàn) 第三部分 星牌建材信息化項(xiàng)目的計(jì)劃展開 第四部分 項(xiàng)目管理和質(zhì)量保障 第五部分 我們的承諾 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 評(píng) 估 入 圍 廠 商 方 案 業(yè) 務(wù) 部 門 需 求 調(diào) 研 明 確 系 統(tǒng) 需 求 制 定 企 業(yè) 招 標(biāo) 文 件 確 定 實(shí) 施 方 案 及 伙 伴 項(xiàng) 目 協(xié) 助 管 理 階 段 成 果 評(píng) 估 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 AMT甲方咨詢工作內(nèi)容 針對(duì)星牌建材信息化的現(xiàn)狀，我們建議按照以下的工作框架協(xié)助星牌建材掌控風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)成功的信息化： 甲方咨詢的作用 達(dá)成共識(shí) 需求分析 分 析 企 現(xiàn) 業(yè) 有 高 業(yè) 層 務(wù) 訪 流 談 程 降低風(fēng)險(xiǎn) 系統(tǒng)選型 確 定 候 選 產(chǎn) 品 和 伙 伴 節(jié)省成本 實(shí)施監(jiān)理 項(xiàng) 工 目 作 進(jìn) 方 度 法 控 評(píng) 制 估 縮短時(shí)間 評(píng)估改進(jìn) 應(yīng) 應(yīng) 用 用 效 持 果 續(xù) 評(píng) 改 估 進(jìn) 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 項(xiàng)目管理、變革管理 甲方咨詢項(xiàng)目實(shí)施方法論（來源： AMT企業(yè)資源管理研究中心） 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 參 與 者 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP及相關(guān)系統(tǒng)的實(shí)施 星牌建材 ERP項(xiàng)目安排 和初步規(guī)劃： ERP系統(tǒng)的建立 10 天 需求分析 現(xiàn)狀分析 10天 供應(yīng)商選型 招投標(biāo)準(zhǔn)備 150天 系統(tǒng)實(shí)施 軟件架構(gòu)分析 60天 推廣應(yīng)用 推廣計(jì)劃 n 個(gè)月 持續(xù)改進(jìn) 改進(jìn)機(jī)制 啟 動(dòng) 最佳實(shí)踐 供應(yīng)商選擇 原型測(cè)試 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 改進(jìn)方法 結(jié) 束 工作 時(shí)間 需求確認(rèn) 星牌建材 AMT 10人天 確定功能需求 星牌建材 AMT 實(shí)施商 10人天 試點(diǎn)上線 星牌建材 AMT 實(shí)施商 29人天 系統(tǒng)上線 星牌建材 AMT（提供必要幫助） 實(shí)施商 改進(jìn)活動(dòng) 星牌建材 AMT 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)的建立 項(xiàng)目的計(jì)劃總時(shí)間初步定為 8個(gè)月，其中，需求分析、供應(yīng)商選擇共需近 1個(gè)月，系統(tǒng)實(shí)施需 5個(gè)月，推廣 應(yīng)用需 2個(gè)月。 項(xiàng)目過程控制 項(xiàng)目輔助培訓(xùn) 為項(xiàng)目的順利進(jìn)展與推進(jìn)提供建設(shè)性建議。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目 標(biāo) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)建設(shè)：供應(yīng)商選擇階段 本階段的工作由星牌建材與 AMT為主導(dǎo)，軟件供應(yīng)商和實(shí)施商參與，其中 AMT所提供的服務(wù)為： 1天 6天 3天 項(xiàng)目啟動(dòng) 供應(yīng)商選擇 招投標(biāo)過程 確定供應(yīng)商 制定應(yīng)用 項(xiàng)目成果 項(xiàng)目計(jì)劃 軟件選型 培訓(xùn) 制定軟件 選擇標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)查并篩 選候選套 裝軟件 審核供應(yīng)商 推薦報(bào)告 架構(gòu) 制定技術(shù) 談判并簽定 合同確定實(shí) 施計(jì)劃 ? 套裝軟件方案 評(píng)選結(jié)果 ? 技術(shù)需求及系 統(tǒng)架構(gòu) 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理 架構(gòu) ? 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 備注 軟件套件供應(yīng)商選擇 信息技術(shù)架構(gòu)方案 確定合同及實(shí)施計(jì)劃 管理層檢查點(diǎn) 目 詳細(xì)規(guī)劃使信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展同步，合理安排資金投入，確保企業(yè)信息系統(tǒng)獲得最佳的性能價(jià) 標(biāo) 格比。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目標(biāo) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)的建立 信息技術(shù)系統(tǒng)是星牌建材整個(gè)業(yè)務(wù)體系的強(qiáng)有力的支撐，通過運(yùn)作自動(dòng)化、數(shù)據(jù) 規(guī)范化和操作標(biāo)準(zhǔn)化等手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。責(zé)任矩陣。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 項(xiàng)目變更控制模型 項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目變更管理流程 項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行績效報(bào)告 變更請(qǐng)求 建立基準(zhǔn)計(jì)劃 評(píng)審項(xiàng)目狀態(tài)和進(jìn)展 情況 確認(rèn)變更的發(fā)生或者 將要發(fā)生 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 更新項(xiàng)目計(jì)劃 采取糾正措施 共享教訓(xùn) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目質(zhì)量保證中的軟件質(zhì)量測(cè)試及質(zhì)量文件記錄 風(fēng)險(xiǎn)列表 ? 期望值風(fēng)險(xiǎn) ? 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? 人員風(fēng)險(xiǎn) ? 合同風(fēng)險(xiǎn) ? 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) ? 法律風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)來源 ? WBS ? 合同 ? 市場(chǎng)因 素 ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 公司目標(biāo)和 計(jì)劃 ? 其它項(xiàng)目計(jì)劃 ? 進(jìn)度 ? 評(píng)審報(bào) 告 ? …… 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn) ID R1 R2 R3 風(fēng)險(xiǎn)事件 用戶需求發(fā)生變更 關(guān)鍵成員離開 … 可能性 10 5 … 嚴(yán)重性 6 8 … 可檢測(cè)性 5 5 … RPN 300 200 … 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 AMT工具集 AMT工具集包括管理診斷、項(xiàng)目管理、參考文件、協(xié)同工作平臺(tái)等一系列工具組成。 九大知識(shí)領(lǐng)域 四大核心功能 工具和技術(shù) 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理 項(xiàng)目干系人的需 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目成功 求和期望 人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購管理 四大輔助功能 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) Risk Response 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 AMT項(xiàng)目方法論 開始 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 開始 范圍計(jì)劃 活動(dòng)定義 活動(dòng)次序 工期估計(jì) 進(jìn)度安排 項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行 實(shí)施報(bào)告 合同終結(jié) 范圍定義 資源計(jì)劃 成本估計(jì) 成本預(yù)算 全面變更 控制 管理終結(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃 建立 核心 質(zhì)量計(jì)劃 溝通計(jì)劃 輔助 信息傳輸 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 范圍變更 控制 進(jìn)度控制 見險(xiǎn)識(shí)別 采購計(jì)劃 見險(xiǎn)估計(jì) 招標(biāo)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 質(zhì)量確認(rèn) 范圍確認(rèn) 成本控制 風(fēng)險(xiǎn)控制 Control 開始 組織計(jì)劃 計(jì)劃 人員配置 招標(biāo)實(shí)施 投標(biāo)選擇 執(zhí)行 合同管理 質(zhì)量控制 控制 結(jié)束 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 流程 描述 期望值管理 風(fēng)險(xiǎn)及問題管理 項(xiàng)目成果管理 績效指標(biāo)管理 質(zhì)量交流計(jì)劃 質(zhì)量審核程序 持續(xù)提高 明確及量化客戶的期望值，并持續(xù)的檢查和修改 確保風(fēng)險(xiǎn)和問題不影響項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、預(yù)算及整體 質(zhì)量 有效管理項(xiàng)目關(guān)鍵成果，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、成果進(jìn)行審核 及并獲得管理層批準(zhǔn) 評(píng)估實(shí)際表現(xiàn)與量化期望值的差距 樹立對(duì)質(zhì)量的重視的觀念，把質(zhì)量建立在每一步工作 過程中 定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量審核 制定改進(jìn)、不斷提高質(zhì)量的方法及過程 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 項(xiàng)目組織及質(zhì)量保證 AMT咨詢利用 PDCA模型對(duì)各類項(xiàng)目 進(jìn)行質(zhì)量管理和監(jiān)督，確定客戶的期望，并 項(xiàng)目質(zhì)量管理 計(jì)劃使之不斷完善，確保項(xiàng)目的質(zhì)量、價(jià)值及成功。 ERP系統(tǒng)的建立 10 天 需求分析 現(xiàn)狀分析 10天 供應(yīng)商選擇 招投標(biāo)準(zhǔn)備 150天 系統(tǒng)實(shí)施 軟件架構(gòu)分析 60天 推廣應(yīng)用 推廣計(jì)劃 n 個(gè)月 持續(xù)改進(jìn) 改進(jìn)機(jī)制 啟 動(dòng) 最佳實(shí)踐 供應(yīng)商選擇 原型測(cè)試 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 改進(jìn)方法 結(jié) 束 需求確認(rèn) 確定功能需求 試點(diǎn)上線 系統(tǒng)上線 改進(jìn)活動(dòng) ? 規(guī)劃和建立支持星牌建材核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) ? 提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，避免和減少差錯(cuò)，增加企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 為企業(yè)管理層提供及時(shí)，準(zhǔn)確和完整的信息，幫助企業(yè)決 策和管理 ? 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)物流，信息流，資金流的管理。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目標(biāo) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ER