【正文】 決問題 被動應用， 依賴心理 持續(xù)的評 估、改進與 創(chuàng)新 回到“灰色 通道”的老路 伙伴方可 能采取的 積極態(tài)度 伙伴方可 能采取的 消極態(tài)度 主動告 知，消除緊 張與困惑心 理 忽視受眾 反饋，匆忙 “任務驅動” 個性化、 使用方便的 信息提取工 具 千篇一律 的表面問詢 行業(yè)專家、 IT流程專家、 調(diào)動積極性， 管理專家的復 推動各項工作 合小組 既有模式套 用，改進平凡 命令施壓 輔助應 用，并填補 方案盲點 規(guī)避參 與；回避當 初預定目標 幫助建立 內(nèi)部團隊， 協(xié)助制定運 作機制 忽略客戶 關懷與項目 回訪 風險防范 關注受眾感 或問題化 受，建立順暢 解可能采 的正式溝通渠 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 專人全程 了解調(diào)研反 映的問題 / 事先進行設 細化估算勞 計方案溝通， 動量，吸引受 同時堅持既定 益者參與 對并行中 的問題有心 理準備，積 評估改進 效果，建立 持續(xù)改進的 甲 方 咨 詢 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 總結：應對挑戰(zhàn)的措施 因此，確保星牌建材 ERP的成功需要通過以下系統(tǒng)化的策略： 達成成功的必要條件 消除項目過程中可 能的風險 在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè) 與供應商之間達成 降低項目實施成本 縮短項目實施周期 廣泛共識 通過事先的預防措施 避免系統(tǒng)風險的發(fā)生 通過嚴格的項目風險 管理控制不可預期的 風險 以外部力量推進溝通 計劃 對需求二維進行分析 廣泛培訓 無歧義的項目范圍 進行客觀中立的需求 評估與項目費用評 估，在選型時選擇性 價比最高的方案 預防項目過程中可能 出現(xiàn)的問題或反復， 盡早地發(fā)現(xiàn)并解決問 題 應對策略 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 目錄 第一部分 星牌建材信息化背景和展望 第二部分 星牌建材信息化進程中的幾大挑戰(zhàn) 第三部分 星牌建材信息化項目的計劃展開 第四部分 項目管理和質(zhì)量保障 第五部分 我們的承諾 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 評 估 入 圍 廠 商 方 案 業(yè) 務 部 門 需 求 調(diào) 研 明 確 系 統(tǒng) 需 求 制 定 企 業(yè) 招 標 文 件 確 定 實 施 方 案 及 伙 伴 項 目 協(xié) 助 管 理 階 段 成 果 評 估 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 AMT甲方咨詢工作內(nèi)容 針對星牌建材信息化的現(xiàn)狀，我們建議按照以下的工作框架協(xié)助星牌建材掌控風險，實現(xiàn)成功的信息化： 甲方咨詢的作用 達成共識 需求分析 分 析 企 現(xiàn) 業(yè) 有 高 業(yè) 層 務 訪 流 談 程 降低風險 系統(tǒng)選型 確 定 候 選 產(chǎn) 品 和 伙 伴 節(jié)省成本 實施監(jiān)理 項 工 目 作 進 方 度 法 控 評 制 估 縮短時間 評估改進 應 應 用 用 效 持 果 續(xù) 評 改 估 進 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 項目管理、變革管理 甲方咨詢項目實施方法論（來源： AMT企業(yè)資源管理研究中心） 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 參 與 者 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 ERP及相關系統(tǒng)的實施 星牌建材 ERP項目安排 和初步規(guī)劃： ERP系統(tǒng)的建立 10 天 需求分析 現(xiàn)狀分析 10天 供應商選型 招投標準備 150天 系統(tǒng)實施 軟件架構分析 60天 推廣應用 推廣計劃 n 個月 持續(xù)改進 改進機制 啟 動 最佳實踐 供應商選擇 原型測試 數(shù)據(jù)準備 改進方法 結 束 工作 時間 需求確認 星牌建材 AMT 10人天 確定功能需求 星牌建材 AMT 實施商 10人天 試點上線 星牌建材 AMT 實施商 29人天 系統(tǒng)上線 星牌建材 AMT（提供必要幫助） 實施商 改進活動 星牌建材 AMT 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)的建立 項目的計劃總時間初步定為 8個月，其中，需求分析、供應商選擇共需近 1個月，系統(tǒng)實施需 5個月，推廣 應用需 2個月。 項目過程控制 項目輔助培訓 為項目的順利進展與推進提供建設性建議。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目 標 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)建設：供應商選擇階段 本階段的工作由星牌建材與 AMT為主導，軟件供應商和實施商參與，其中 AMT所提供的服務為： 1天 6天 3天 項目啟動 供應商選擇 招投標過程 確定供應商 制定應用 項目成果 項目計劃 軟件選型 培訓 制定軟件 選擇標準 調(diào)查并篩 選候選套 裝軟件 審核供應商 推薦報告 架構 制定技術 談判并簽定 合同確定實 施計劃 ? 套裝軟件方案 評選結果 ? 技術需求及系 統(tǒng)架構 變革進程和項目質(zhì)量管理 架構 ? 系統(tǒng)實施計劃 備注 軟件套件供應商選擇 信息技術架構方案 確定合同及實施計劃 管理層檢查點 目 詳細規(guī)劃使信息技術發(fā)展和企業(yè)業(yè)務發(fā)展同步，合理安排資金投入，確保企業(yè)信息系統(tǒng)獲得最佳的性能價 標 格比。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目標 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)的建立 信息技術系統(tǒng)是星牌建材整個業(yè)務體系的強有力的支撐，通過運作自動化、數(shù)據(jù) 規(guī)范化和操作標準化等手段實現(xiàn)業(yè)務體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。責任矩陣。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 項目變更控制模型 項目管理中的項目變更管理流程 項目計劃 執(zhí)行績效報告 變更請求 建立基準計劃 評審項目狀態(tài)和進展 情況 確認變更的發(fā)生或者 將要發(fā)生 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 更新項目計劃 采取糾正措施 共享教訓 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 風險管理 項目質(zhì)量保證中的軟件質(zhì)量測試及質(zhì)量文件記錄 風險列表 ? 期望值風險 ? 財務風險 ? 技術風險 ? 人員風險 ? 合同風險 ? 供應鏈風險 ? 法律風險 風險識別 風險評估 風險應對 風險來源 ? WBS ? 合同 ? 市場因 素 ? 經(jīng)驗教訓 ? 公司目標和 計劃 ? 其它項目計劃 ? 進度 ? 評審報 告 ? …… 風險監(jiān)控 風險 ID R1 R2 R3 風險事件 用戶需求發(fā)生變更 關鍵成員離開 … 可能性 10 5 … 嚴重性 6 8 … 可檢測性 5 5 … RPN 300 200 … 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 AMT工具集 AMT工具集包括管理診斷、項目管理、參考文件、協(xié)同工作平臺等一系列工具組成。 九大知識領域 四大核心功能 工具和技術 范圍管理 時間管理 成本管理 質(zhì)量管理 項目干系人的需 項目整體管理 項目成功 求和期望 人力資源管理 溝通管理 風險管理 采購管理 四大輔助功能 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) Risk Response 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 AMT項目方法論 開始 計劃 執(zhí)行 控制 結束 開始 范圍計劃 活動定義 活動次序 工期估計 進度安排 項目計劃 執(zhí)行 實施報告 合同終結 范圍定義 資源計劃 成本估計 成本預算 全面變更 控制 管理終結 項目計劃 建立 核心 質(zhì)量計劃 溝通計劃 輔助 信息傳輸 團隊建設 范圍變更 控制 進度控制 見險識別 采購計劃 見險估計 招標計劃 風險對策 質(zhì)量確認 范圍確認 成本控制 風險控制 Control 開始 組織計劃 計劃 人員配置 招標實施 投標選擇 執(zhí)行 合同管理 質(zhì)量控制 控制 結束 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 流程 描述 期望值管理 風險及問題管理 項目成果管理 績效指標管理 質(zhì)量交流計劃 質(zhì)量審核程序 持續(xù)提高 明確及量化客戶的期望值，并持續(xù)的檢查和修改 確保風險和問題不影響項目范圍、進度、預算及整體 質(zhì)量 有效管理項目關鍵成果，對項目設計、成果進行審核 及并獲得管理層批準 評估實際表現(xiàn)與量化期望值的差距 樹立對質(zhì)量的重視的觀念，把質(zhì)量建立在每一步工作 過程中 定期對項目進行質(zhì)量審核 制定改進、不斷提高質(zhì)量的方法及過程 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 項目組織及質(zhì)量保證 AMT咨詢利用 PDCA模型對各類項目 進行質(zhì)量管理和監(jiān)督，確定客戶的期望，并 項目質(zhì)量管理 計劃使之不斷完善，確保項目的質(zhì)量、價值及成功。 ERP系統(tǒng)的建立 10 天 需求分析 現(xiàn)狀分析 10天 供應商選擇 招投標準備 150天 系統(tǒng)實施 軟件架構分析 60天 推廣應用 推廣計劃 n 個月 持續(xù)改進 改進機制 啟 動 最佳實踐 供應商選擇 原型測試 數(shù)據(jù)準備 改進方法 結 束 需求確認 確定功能需求 試點上線 系統(tǒng)上線 改進活動 ? 規(guī)劃和建立支持星牌建材核心業(yè)務的信息系統(tǒng) ? 提高業(yè)務運作效率，避免和減少差錯，增加企業(yè) 競爭力 ? 為企業(yè)管理層提供及時，準確和完整的信息，幫助企業(yè)決 策和管理 ? 加強對企業(yè)物流，信息流，資金流的管理。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目標 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 ER