【正文】 談業(yè)務(wù)時(shí)碰 到新型材料的使用、價(jià)格等問(wèn)題，應(yīng)提供信息，協(xié)助業(yè)務(wù)員洽談此項(xiàng)目。 10 能看懂家庭裝飾、裝修平面圖、施工圖、立面圖。 10 項(xiàng)目施工結(jié)束，會(huì)同公司工程部業(yè)主和施工隊(duì)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后催收全部項(xiàng)目款。材料員購(gòu)材價(jià)格不得超過(guò)合同核格。 10 材料員必須注意自身形象，儀表端莊，嚴(yán)格遵守本公司崗位責(zé)任制及其他行為規(guī)范。 10 掌握施工各個(gè)環(huán)節(jié)，做到安裝水、電、衛(wèi)生潔具、地板等重要施工必須到場(chǎng)、簽字、登記，平時(shí)不少于兩天內(nèi)檢查一次，記錄一次，做好施工日記本。 二、 業(yè)務(wù)主管在審核合同完畢后，將合同交給工程部，由工程部安排施工隊(duì)伍，并安排好監(jiān)理聯(lián)系客戶、業(yè)務(wù)員、施工隊(duì)約定進(jìn)場(chǎng)日期， 業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工交底。 造成一支素質(zhì)好，技能強(qiáng)的施工隊(duì)伍，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。在施工現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)牌子、監(jiān)督電話、聯(lián)系人要醒目掛牌。 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人憑《施工合同》與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理和業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系，了解工程施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)情況，并用客戶進(jìn)行施工交底。 在工地轉(zhuǎn)場(chǎng)前，工地上多余的材料，施工隊(duì)因及時(shí)與監(jiān)理和客戶取得聯(lián)系，由業(yè)務(wù)員開(kāi)出退料單后實(shí)施，嚴(yán)禁施工人員擅自退料。經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格后方能進(jìn)行下道工序。 五、文明施工要求 施工人員必須掛牌上崗，服從監(jiān)理指揮，不得同客戶爭(zhēng)吵或耍賴，不得收受客戶贈(zèng)送，不得向客戶提出無(wú)理要求，不得使用客戶的手機(jī)和電話。 電工嚴(yán)禁帶電操作，嚴(yán)禁用鋼絲代替熔斷絲，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁明火，油漆施工還應(yīng)禁止使用高熱量照明燈、油漆等，易燃材料堆放處周圍不得留有刨花、木屑等易燃品，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。 凡未經(jīng)材料員批準(zhǔn)，擅自采購(gòu)材料款由施工隊(duì)自負(fù)，鼓動(dòng)客戶 采購(gòu)材料按材料款的 5%罰款。 上海華毅東方展覽服務(wù)有限公司 。 凡違反本公司施工工藝要求或故意拖延工期而造成客戶投訴的 每起罰款 200 元。用電設(shè)備、照明及電氣施工人員必須持有《特殊工種操作證》方能上崗操作。 質(zhì)量保證金用于工程保修期內(nèi)的維修費(fèi)用，并按施工標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)的原則，質(zhì)保期滿后退還質(zhì)保金。 各工種開(kāi)工前，施工隊(duì)必須會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理對(duì)施工人員進(jìn)行施工質(zhì)量要求交底，并嚴(yán)格按交底內(nèi)容進(jìn)行施工，如因施工人員不按質(zhì)量要求施工引起質(zhì)量問(wèn)題所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)賠償（賠償數(shù)額經(jīng)業(yè)務(wù)部核準(zhǔn)后從結(jié)算人工款中扣除），由此引起的拖延工期由施工隊(duì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 施工期間，施工人員不得擅自提請(qǐng)客戶采購(gòu)材料，缺料應(yīng)及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理通報(bào)（應(yīng)提前三天通報(bào)），任何人不得借故拖延工期。首 次進(jìn)本公司施工的隊(duì)伍，押金從第一支工程人工費(fèi)中扣除。 做 好每道工序結(jié)束的交接驗(yàn)收記錄。 此流程解釋權(quán)在辦公室會(huì)議上。 10 施工結(jié)束，應(yīng)會(huì)同客戶進(jìn)行第二次驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后將工程質(zhì)量合格驗(yàn)收單交給客戶簽單，將施工現(xiàn)場(chǎng)日記交公司工程部備案。督促檢查施工隊(duì)員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一胸卡，監(jiān)督牌上墻，劃分好施工區(qū)域和生活區(qū)域，落實(shí)工作。 10 為了調(diào)動(dòng)材料員工作積極性，實(shí)行多勞多得原則，材料員每月 底薪800元，考核辦法分兩步：首先按公司核定材料總價(jià)提取 %作獎(jiǎng)勵(lì)；其次按年材料核價(jià)額提取 10%。材料員必須按照公司規(guī)定的在保證材料的同時(shí)按實(shí)價(jià)購(gòu)物。 10 進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)務(wù)員必須向施工隊(duì)逐條進(jìn)行交底并落實(shí)指導(dǎo)施工全過(guò)程。注意自身形象，儀表端正。 了解裝潢合同內(nèi)容，合理配料，避免往復(fù)選料，減少消耗，降低成本。 碰到不能確定的裝潢材料及工費(fèi)定價(jià)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)主管，待確定后方可進(jìn)行報(bào)價(jià)，決不允許擅自報(bào)價(jià)，嚴(yán)格按公司規(guī)范統(tǒng)一操作。明確業(yè)務(wù)員的責(zé)任。 上海華毅東方展展覽服務(wù)有限公司 施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理崗位責(zé)任制 為全面貫徹本公司“為眾辦實(shí)事，讓民更放心”的宗旨，規(guī)范家居裝潢管 理程序，明確現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員的職責(zé)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量，協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)人員與客戶的關(guān)系，特制定現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理崗位責(zé)任制： 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員是施工現(xiàn)場(chǎng)的總負(fù)責(zé)人和總協(xié)調(diào)人，應(yīng)對(duì)材料、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工隊(duì)伍管理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)負(fù)全部責(zé)任。 協(xié)助施工進(jìn)料，材料進(jìn)場(chǎng)后材料的數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，同時(shí)督促施工隊(duì)做好客戶的簽收工作。 九、配合有關(guān)人員及時(shí)追收客戶各種應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)企業(yè)利益不受損失。 四、嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票。 七、正確計(jì)算營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、資金、利潤(rùn)以及其他各項(xiàng)收支，按規(guī)定進(jìn)行利潤(rùn)分配。 施工隊(duì)凡私接工地或冒用公司名義承接工地或謀取私利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)整個(gè)工程隊(duì)開(kāi)除出本公司施工，押金全部扣除，因此造成公司經(jīng)濟(jì)和名譽(yù) 損失的，按損失另賠償，情節(jié)嚴(yán)重的將追究其法律責(zé)任。 七、施工隊(duì)獎(jiǎng)懲制度 工程竣工后經(jīng)工程部和業(yè)務(wù)部審定為優(yōu)良工程的對(duì)施工隊(duì)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)200300 元。 施工人員應(yīng)對(duì)完工 的工程進(jìn)行保護(hù)，如有損壞、玷污的由工程隊(duì)負(fù)責(zé)，施工中多余材料應(yīng)保持清潔，堆放整齊、如數(shù)管理，不得 私自挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作偷盜行為處理。 工程竣工后，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、客戶及工程部負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題由施工負(fù)責(zé)人安排施工人員進(jìn)行補(bǔ)課，補(bǔ)課期限不得超過(guò)一周，直至復(fù)驗(yàn)合格憑竣工驗(yàn)收單結(jié)算人工 費(fèi)。如影響工期的不予批準(zhǔn)，特殊情況須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)方能離開(kāi)。 在材料到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，施工隊(duì)長(zhǎng)必須會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理或材料員對(duì)材料進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量的驗(yàn)收簽字，貴重材料（如衛(wèi)浴設(shè)備、脫排機(jī)、淋浴器、爐具）等，還須由客戶共同簽收。 b、水、電、泥工、油漆等主體工種必須齊全，并從事室內(nèi)裝潢兩年以上，施工工具和生活用具必須齊備。 工作內(nèi)容： 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理應(yīng)對(duì)施工項(xiàng)目、用材等全面了解，并參與開(kāi)工前現(xiàn)場(chǎng)交底，對(duì)原工程遺留的質(zhì)量問(wèn)題（滲、漏墻、水電）應(yīng)向客戶說(shuō)明，并由客戶與物業(yè)管理交涉后進(jìn)場(chǎng)施工。 會(huì)同質(zhì)量管理員和施工隊(duì)長(zhǎng)及顧客現(xiàn)場(chǎng)交底，如有差錯(cuò)，耐心解釋，認(rèn)真更正。 材料員對(duì)業(yè)務(wù)員在洽 談?dòng)觎F時(shí)碰到新型材料的使用、價(jià)格等問(wèn)題 ，應(yīng)提供信息，協(xié)助業(yè)務(wù)員洽談此項(xiàng)目。 在檢查工地時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，施工現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)使用明火的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。 上海華毅東方展展覽服務(wù)有限公司 質(zhì)量管理員 管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 崗位職責(zé)： 質(zhì)量管理員是施工現(xiàn)場(chǎng)的總負(fù)責(zé)人，須對(duì)材料質(zhì)量、施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工隊(duì)伍的全面管理，以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)付全部責(zé)任。 上海華毅東方展覽有限公司 副總經(jīng) 理 管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：質(zhì)量管理員、業(yè)務(wù)員、材料員、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理 崗位職責(zé)： 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，本著對(duì)其高度負(fù)責(zé)的精神，積極、認(rèn)真地完成交辦 的各項(xiàng)工作，特別是要經(jīng)常掌握和督促業(yè)務(wù)部工程，材料部及辦公室的工作落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題綜合協(xié)調(diào)、及時(shí)處理，真正做好副經(jīng)理的助手。 上 海 東 展 上海華毅東方展覽服務(wù)有限公司 管 理 手 冊(cè) ORIENTAL EXPO SERVICES(SHANGHAI) LIMITED