【正文】 談業(yè)務(wù)時碰 到新型材料的使用、價格等問題，應(yīng)提供信息，協(xié)助業(yè)務(wù)員洽談此項目。 10 能看懂家庭裝飾、裝修平面圖、施工圖、立面圖。 10 項目施工結(jié)束，會同公司工程部業(yè)主和施工隊進行驗收，合格后催收全部項目款。材料員購材價格不得超過合同核格。 10 材料員必須注意自身形象，儀表端莊，嚴(yán)格遵守本公司崗位責(zé)任制及其他行為規(guī)范。 10 掌握施工各個環(huán)節(jié)，做到安裝水、電、衛(wèi)生潔具、地板等重要施工必須到場、簽字、登記，平時不少于兩天內(nèi)檢查一次，記錄一次，做好施工日記本。 二、 業(yè)務(wù)主管在審核合同完畢后，將合同交給工程部，由工程部安排施工隊伍，并安排好監(jiān)理聯(lián)系客戶、業(yè)務(wù)員、施工隊約定進場日期， 業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場進行施工交底。 造成一支素質(zhì)好，技能強的施工隊伍，樹立良好的企業(yè)形象。在施工現(xiàn)場企業(yè)牌子、監(jiān)督電話、聯(lián)系人要醒目掛牌。 施工隊負(fù)責(zé)人憑《施工合同》與現(xiàn)場監(jiān)理和業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系，了解工程施工內(nèi)容和現(xiàn)場情況，并用客戶進行施工交底。 在工地轉(zhuǎn)場前，工地上多余的材料，施工隊因及時與監(jiān)理和客戶取得聯(lián)系，由業(yè)務(wù)員開出退料單后實施，嚴(yán)禁施工人員擅自退料。經(jīng)復(fù)驗合格后方能進行下道工序。 五、文明施工要求 施工人員必須掛牌上崗，服從監(jiān)理指揮，不得同客戶爭吵或耍賴，不得收受客戶贈送，不得向客戶提出無理要求，不得使用客戶的手機和電話。 電工嚴(yán)禁帶電操作，嚴(yán)禁用鋼絲代替熔斷絲，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁明火，油漆施工還應(yīng)禁止使用高熱量照明燈、油漆等，易燃材料堆放處周圍不得留有刨花、木屑等易燃品，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。 凡未經(jīng)材料員批準(zhǔn)，擅自采購材料款由施工隊自負(fù)，鼓動客戶 采購材料按材料款的 5%罰款。 上海華毅東方展覽服務(wù)有限公司 。 凡違反本公司施工工藝要求或故意拖延工期而造成客戶投訴的 每起罰款 200 元。用電設(shè)備、照明及電氣施工人員必須持有《特殊工種操作證》方能上崗操作。 質(zhì)量保證金用于工程保修期內(nèi)的維修費用，并按施工標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)的原則，質(zhì)保期滿后退還質(zhì)保金。 各工種開工前，施工隊必須會同現(xiàn)場監(jiān)理對施工人員進行施工質(zhì)量要求交底，并嚴(yán)格按交底內(nèi)容進行施工，如因施工人員不按質(zhì)量要求施工引起質(zhì)量問題所造成的經(jīng)濟損失，由施工隊負(fù)責(zé)賠償（賠償數(shù)額經(jīng)業(yè)務(wù)部核準(zhǔn)后從結(jié)算人工款中扣除），由此引起的拖延工期由施工隊承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 施工期間，施工人員不得擅自提請客戶采購材料，缺料應(yīng)及時向現(xiàn)場監(jiān)理通報（應(yīng)提前三天通報），任何人不得借故拖延工期。首 次進本公司施工的隊伍，押金從第一支工程人工費中扣除。 做 好每道工序結(jié)束的交接驗收記錄。 此流程解釋權(quán)在辦公室會議上。 10 施工結(jié)束，應(yīng)會同客戶進行第二次驗收，驗收合格后將工程質(zhì)量合格驗收單交給客戶簽單，將施工現(xiàn)場日記交公司工程部備案。督促檢查施工隊員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一胸卡，監(jiān)督牌上墻，劃分好施工區(qū)域和生活區(qū)域，落實工作。 10 為了調(diào)動材料員工作積極性，實行多勞多得原則，材料員每月 底薪800元，考核辦法分兩步：首先按公司核定材料總價提取 %作獎勵；其次按年材料核價額提取 10%。材料員必須按照公司規(guī)定的在保證材料的同時按實價購物。 10 進入施工現(xiàn)場，業(yè)務(wù)員必須向施工隊逐條進行交底并落實指導(dǎo)施工全過程。注意自身形象，儀表端正。 了解裝潢合同內(nèi)容，合理配料，避免往復(fù)選料，減少消耗，降低成本。 碰到不能確定的裝潢材料及工費定價，應(yīng)及時匯報業(yè)務(wù)主管，待確定后方可進行報價，決不允許擅自報價，嚴(yán)格按公司規(guī)范統(tǒng)一操作。明確業(yè)務(wù)員的責(zé)任。 上海華毅東方展展覽服務(wù)有限公司 施工現(xiàn)場監(jiān)理崗位責(zé)任制 為全面貫徹本公司“為眾辦實事，讓民更放心”的宗旨，規(guī)范家居裝潢管 理程序，明確現(xiàn)場監(jiān)理員的職責(zé)，確保施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量，協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場人員與客戶的關(guān)系，特制定現(xiàn)場監(jiān)理崗位責(zé)任制： 現(xiàn)場監(jiān)理員是施工現(xiàn)場的總負(fù)責(zé)人和總協(xié)調(diào)人，應(yīng)對材料、工程質(zhì)量、工程進度、施工隊伍管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)負(fù)全部責(zé)任。 協(xié)助施工進料，材料進場后材料的數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量進行驗收，同時督促施工隊做好客戶的簽收工作。 九、配合有關(guān)人員及時追收客戶各種應(yīng)收款項，保護企業(yè)利益不受損失。 四、嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票。 七、正確計算營業(yè)收入、營業(yè)成本、營業(yè)費用、資金、利潤以及其他各項收支，按規(guī)定進行利潤分配。 施工隊凡私接工地或冒用公司名義承接工地或謀取私利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)整個工程隊開除出本公司施工，押金全部扣除，因此造成公司經(jīng)濟和名譽 損失的，按損失另賠償，情節(jié)嚴(yán)重的將追究其法律責(zé)任。 七、施工隊獎懲制度 工程竣工后經(jīng)工程部和業(yè)務(wù)部審定為優(yōu)良工程的對施工隊給予一次性獎勵200300 元。 施工人員應(yīng)對完工 的工程進行保護，如有損壞、玷污的由工程隊負(fù)責(zé)，施工中多余材料應(yīng)保持清潔，堆放整齊、如數(shù)管理，不得 私自挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作偷盜行為處理。 工程竣工后，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)會同現(xiàn)場監(jiān)理、客戶及工程部負(fù)責(zé)人對整個工程進行質(zhì)量驗收，驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題由施工負(fù)責(zé)人安排施工人員進行補課，補課期限不得超過一周，直至復(fù)驗合格憑竣工驗收單結(jié)算人工 費。如影響工期的不予批準(zhǔn)，特殊情況須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)方能離開。 在材料到現(xiàn)場時，施工隊長必須會同現(xiàn)場監(jiān)理或材料員對材料進行質(zhì)量、數(shù)量的驗收簽字，貴重材料（如衛(wèi)浴設(shè)備、脫排機、淋浴器、爐具）等，還須由客戶共同簽收。 b、水、電、泥工、油漆等主體工種必須齊全，并從事室內(nèi)裝潢兩年以上，施工工具和生活用具必須齊備。 工作內(nèi)容： 現(xiàn)場監(jiān)理應(yīng)對施工項目、用材等全面了解，并參與開工前現(xiàn)場交底，對原工程遺留的質(zhì)量問題（滲、漏墻、水電）應(yīng)向客戶說明，并由客戶與物業(yè)管理交涉后進場施工。 會同質(zhì)量管理員和施工隊長及顧客現(xiàn)場交底，如有差錯，耐心解釋，認(rèn)真更正。 材料員對業(yè)務(wù)員在洽 談雨霧時碰到新型材料的使用、價格等問題 ，應(yīng)提供信息，協(xié)助業(yè)務(wù)員洽談此項目。 在檢查工地時，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，施工現(xiàn)場不準(zhǔn)使用明火的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。 上海華毅東方展展覽服務(wù)有限公司 質(zhì)量管理員 管理層級關(guān)系 直接上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 崗位職責(zé)： 質(zhì)量管理員是施工現(xiàn)場的總負(fù)責(zé)人，須對材料質(zhì)量、施工質(zhì)量、施工進度、施工隊伍的全面管理，以及對現(xiàn)場協(xié)調(diào)付全部責(zé)任。 上海華毅東方展覽有限公司 副總經(jīng) 理 管理層級關(guān)系 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：質(zhì)量管理員、業(yè)務(wù)員、材料員、施工現(xiàn)場監(jiān)理 崗位職責(zé)： 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，本著對其高度負(fù)責(zé)的精神，積極、認(rèn)真地完成交辦 的各項工作，特別是要經(jīng)常掌握和督促業(yè)務(wù)部工程，材料部及辦公室的工作落實情況，發(fā)現(xiàn)問題綜合協(xié)調(diào)、及時處理，真正做好副經(jīng)理的助手。 上 海 東 展 上海華毅東方展覽服務(wù)有限公司 管 理 手 冊 ORIENTAL EXPO SERVICES(SHANGHAI) LIMITED