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正文內(nèi)容

《華毅東方展覽服務(wù)公司管理制度流程手冊(cè)》-全文預(yù)覽

  

【正文】 業(yè)務(wù)員是公司在窗口的形象,必須了解公司的內(nèi)涵所在,以及對(duì)材料、施工工藝的全面掌握。 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理必須定期(不超過(guò) 3 天),不定時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量,并做好監(jiān)理日記。 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理應(yīng)對(duì)施工項(xiàng)目、用材等全面了解,并參與開(kāi)工前現(xiàn)場(chǎng)交底,對(duì)原工程遺留的質(zhì)量問(wèn)題(滲、漏墻、水電)應(yīng)向客戶說(shuō)明。 質(zhì)量管理員有權(quán)按公司的管理規(guī)范對(duì)施工中違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù),可建議停工或開(kāi)除的權(quán)利(停工由工程主管批準(zhǔn)后執(zhí)行,開(kāi)除須進(jìn)經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行)。 水、電、泥工結(jié)束后,油漆進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)認(rèn)真做好一次驗(yàn)收,在為施工辦理轉(zhuǎn)場(chǎng)前,應(yīng)會(huì)同材料部做好退料事宜做到進(jìn)場(chǎng)退料入庫(kù)。 熟悉《上海市地方標(biāo)準(zhǔn)》,并服從公司的統(tǒng)一規(guī)范操作,嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》的各個(gè)條款,堵其源頭,管理其中。 十一、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,做好參謀。做好科目匯總表。 五、認(rèn)真審核原始憑證的真實(shí)性、合理性和合法性。 二、根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定,辦理各種款項(xiàng)的收付工作。 九、月末、年末裝訂各項(xiàng)憑證,會(huì)計(jì)資 料等交歸檔人員。 五、做好應(yīng)收款的回收工作,及時(shí)催討。 上海華毅東方展展覽服務(wù)有限公司 主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 一、向總經(jīng)理負(fù)責(zé),做好本部門(mén)的工作。 凡未執(zhí)行本公司質(zhì)量管理規(guī)定造成質(zhì)量迫工或信譽(yù)損失的除按上述規(guī)定賠償外,還需承擔(dān)全部的賠償損失。 凡在施工中違反本公司文明施工規(guī)定、質(zhì)量管理規(guī)定和安全施工規(guī)定的視情節(jié)輕重扣除人民幣 3050 元,同類錯(cuò)誤再犯加倍罰款。 施工人員在施工中不得赤膊、穿拖鞋(油漆工漆地板除外)施工現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)使用電爐等可能導(dǎo)致不良后果的用電器具,并嚴(yán)禁一切違反安全規(guī)定的行為。 六、安全施工要求 施工現(xiàn)場(chǎng)用電必須使用安全接線盒,不準(zhǔn)亂拖、亂接電線,現(xiàn)場(chǎng)電線應(yīng)架空,室外登高作業(yè)必須戴好安全帽、系好保險(xiǎn)帶。 施工現(xiàn)場(chǎng)材料、生活用具須堆放整齊,高檔夾板、貴重物品要注意保護(hù),不得污損,施工垃圾每天清理裝袋,垃圾及化工原料不得倒入下水道,暴露的下水道必須進(jìn)行遮蓋。 每一工程竣工在與本公司結(jié)賬時(shí)由本公司代扣質(zhì)量保證金人工費(fèi)結(jié)算的 5%,由泥、木、水電、漆工種分?jǐn)偂? 工種與工種交接時(shí),施工負(fù)責(zé)人必須通知現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,會(huì)同施工人員進(jìn)行交接質(zhì)量驗(yàn)收,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格后方能進(jìn)行下道工序施工。 施工隊(duì)的施工人員必須嚴(yán)格遵守本公司的質(zhì)量管理規(guī)定,并服從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的指揮。 嚴(yán)禁施工隊(duì)在 本公司期間私自承接工程或用公司名義承擔(dān)工程,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) , 將扣除全部押金,離開(kāi)本公司。 施工期間,現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須保持相對(duì)穩(wěn)定,不得擅自更換施工人員不得串崗,如確需更換施工人員,須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理同意。對(duì)原建筑存在的質(zhì)量問(wèn)題(如地漏堵塞 、排水不暢、電器照明 ) 等做好書(shū)面記錄,由客戶簽字后現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理保管,客戶 須對(duì)問(wèn)題要求 物業(yè)管理先行解決。 一經(jīng)使用的施工隊(duì)伍,必須憑身份證登記,訂立施工合同并交納押金每人 500元,及全部施工人員 1 寸照片 5 張。 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理有權(quán)按公司的《施工隊(duì)伍管理辦法》對(duì)施工中的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)、督促、整改,如施工隊(duì)部服從的可建議停工或勸退(停工由工程部經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行,勸退須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行) 現(xiàn) 場(chǎng)監(jiān)理 還應(yīng)嚴(yán)格增收笨公司的一切規(guī)章制度和行為規(guī)范。 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理必須在各工種開(kāi)工前進(jìn)行質(zhì)量交底,一工種結(jié)束,下道工序開(kāi)工前,做好交接驗(yàn)收, 隱蔽工程還必須會(huì)同客戶、施工負(fù)責(zé)人同時(shí)驗(yàn)收,工程竣工后會(huì)同 施工負(fù)責(zé)人、客戶進(jìn)行最后竣工驗(yàn)收,并安排補(bǔ)課,進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。 上海華毅東方展展覽服務(wù)有限公司 施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理 管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí):總經(jīng)理、副總經(jīng)理 崗位職責(zé): 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員是施工現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人和 總協(xié)調(diào)人,應(yīng)對(duì)材料、工程質(zhì)量 、工程進(jìn)度、施工隊(duì)伍管理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)負(fù)全部責(zé)任。 碰到不能確定的裝潢材料及工費(fèi)定價(jià),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)主管,待確定后方可進(jìn)行報(bào)價(jià),決不允許擅自報(bào)價(jià), 6 嚴(yán)格按公司規(guī)范統(tǒng)一操作。全面了解顧客裝潢心理,站在顧客的立場(chǎng)上,介紹本公司的材料及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),將整個(gè)裝潢預(yù)算 讀透、談明。 材料員在采購(gòu)材料時(shí),嚴(yán)禁采購(gòu)劣質(zhì)、假冒材料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司獎(jiǎng)懲條例處置,行事嚴(yán)重者,將追究其法律責(zé)任。 了解裝潢合同內(nèi)容,合理配料,避免往復(fù)選料,減小消耗,降低成本。 質(zhì)量管理員應(yīng)遵守公司的其它規(guī)定和行為規(guī)范。 整個(gè)施 工結(jié)束,應(yīng)會(huì)同客戶進(jìn)行第二次驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后應(yīng)將工程質(zhì)量合格驗(yàn)收單交給客戶簽字就可,并及時(shí)通知客戶到公司結(jié)賬。 會(huì)同施工隊(duì)長(zhǎng)向業(yè)務(wù)員了解施工內(nèi)容,再會(huì)同客戶現(xiàn)場(chǎng)交底,并檢查工地的 土地質(zhì)量,如水、電、墻頂、地漏等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題說(shuō)明情況讓客戶與當(dāng)?shù)匚飿I(yè)部門(mén)辦清書(shū)面手續(xù)后方可施工。 在日常工作中,協(xié)助總經(jīng)理抓好企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè),促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,負(fù)責(zé)地做 好各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核工作。 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,自覺(jué)地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,身 教重于言教,堅(jiān)持維護(hù)公司良好的形象和聲譽(yù)。設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)、方案,擬定公司一系列基本管理制度及具體考核辦法、裝潢業(yè)務(wù)的程序、內(nèi)容和要求, 做到管理有序、制度嚴(yán)密、 廉潔高效、嚴(yán)以律己、以身作則,自覺(jué)地遵守法律、法規(guī)和公司章程,帶頭執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并積極抓好員工隊(duì)伍建設(shè),建立一支品德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬、服務(wù)規(guī)范的優(yōu)秀隊(duì)伍。 工作內(nèi)容: 根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì),把握家庭裝潢的宏觀市場(chǎng)動(dòng)態(tài),結(jié)合本公司實(shí)際,制定年度工作計(jì)劃和投資方案,以及其他需要適時(shí)變更的經(jīng)營(yíng)策略、管理措施。鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),特別是學(xué)習(xí)和掌握駕馭 企業(yè)命運(yùn)的,為不斷提高公司檔次、規(guī)模、效益而兢兢業(yè)業(yè)地不懈努力。 擬定同家庭裝潢行業(yè)相配、又適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的公司機(jī)制及體制。 工作內(nèi)容: 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,深入具體地學(xué)習(xí)和研究業(yè)務(wù)、工程、材料工作,以便為決策提供科學(xué)依據(jù),為工作實(shí)踐有的放失,胸中有數(shù),具有針對(duì)性。 牢固樹(shù)立“客戶至上”、“安全第一”、“規(guī)范服務(wù)”的意見(jiàn),負(fù)責(zé)要做好“一工程一檔案”,以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),切實(shí)提高工程質(zhì)量、服務(wù)水平,以爭(zhēng)取客戶、贏得市場(chǎng)。 工作內(nèi)容: 熟悉《上海市地方標(biāo)準(zhǔn)》,并服從公司的統(tǒng)一規(guī)范操作,嚴(yán)格執(zhí)行《 標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)條款, 堵其源頭,管理其中。 水、電、泥木工結(jié)束后,油漆進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)認(rèn)真做好一次驗(yàn)收,在為施工辦理轉(zhuǎn)場(chǎng)前,應(yīng)會(huì)同材料部做好 退料入庫(kù)。 質(zhì)量管理員有權(quán)按公司的管理規(guī)范對(duì)施工中違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù), 可建議停工或開(kāi)除的權(quán)利(停工由工程主管批準(zhǔn)后執(zhí)行,開(kāi)除須經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行)。 根據(jù)市場(chǎng)行情,隨行就市,規(guī)范買(mǎi)賣(mài)合同,做到有據(jù)可查,先填寫(xiě)借款單,再領(lǐng)支票。 施工結(jié)束,及時(shí)將工地上的多余材料退進(jìn)倉(cāng)庫(kù),核算該工程的材料成本,協(xié)助財(cái)務(wù)做成本核算及材料庫(kù)存月報(bào)表。 上海華毅東方展展覽服務(wù)有限公司 業(yè) 務(wù) 員 管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí):總經(jīng)理、副總經(jīng)理 崗位職責(zé): 熟悉掌握裝潢市場(chǎng)材料 、施工工藝的情況和公司的裝潢定額,并嚴(yán)格按公司材料價(jià)目進(jìn)行預(yù)算。 掌握施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)情況,發(fā)現(xiàn)施工項(xiàng)目,減少或增加,及時(shí)變更施工內(nèi)容,并通知顧客認(rèn)可,簽單。 業(yè)務(wù)員在崗時(shí),應(yīng)儀表端正,談吐風(fēng)雅, 應(yīng)遵守公司的其它規(guī)定和行為規(guī)范。 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理應(yīng)隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)用料情況,應(yīng)及時(shí)通知材料部,同時(shí)督促施工隊(duì)和客戶共同做好材料的簽售工作和質(zhì)量監(jiān)督工作。 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理還應(yīng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作進(jìn)行監(jiān)督管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗子,及時(shí)整改。 施工隊(duì)伍的使用必須經(jīng)本公司工程部審核后先行試用,試用符合本公司要求后,方能長(zhǎng)期使用,并由 工程部派駐各相應(yīng)工地。 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人憑《施工合同》與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理和業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系,了解工程施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)情況,并對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。 施工中如客戶要求變更施工內(nèi)容時(shí),必須經(jīng)由業(yè)務(wù)員開(kāi)出施工內(nèi)容《變更單》后 方可施工。 在工地轉(zhuǎn)場(chǎng)前,工地上多余的材料,施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)與監(jiān)理和客戶取得聯(lián)系,由業(yè)務(wù)員開(kāi)出退料單后實(shí)施,嚴(yán)禁施工人員擅自退料。 三 、質(zhì)量管理: 施工隊(duì)伍進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工必須嚴(yán)格按照《上海市地方標(biāo)準(zhǔn)》、〈住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行施工。經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格后方能進(jìn)行下道工序。 四、分配與基金 施工負(fù)責(zé)人在工程竣工驗(yàn)收合格受到合同人工費(fèi)總價(jià)后進(jìn)行各工種分配,施工負(fù)責(zé)人應(yīng)將分配表格交現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理一份備案,如有偏差,本公司有權(quán)進(jìn)行了解或干預(yù)。 五、文明施工要求 施工人員必須 掛牌上崗,服從監(jiān)理指揮,不得同客戶爭(zhēng)吵或耍賴,不得收受客戶贈(zèng)送,不得向客戶提出無(wú)理要求,不得使用客戶的手機(jī)和電話。 施工隊(duì)不得向公司員工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理送禮、請(qǐng)吃,如有發(fā)現(xiàn)將勸其離開(kāi) 本公司。 電工嚴(yán)禁帶電操作,嚴(yán)禁用鋼絲代替熔斷絲,施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁明火,油漆施工還應(yīng)禁止使用高熱量照明燈、油漆等,易燃材料堆放處周?chē)坏?
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