質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 注 1：根據(jù) GB/,確定的數(shù)值通常是定量的。 05 術(shù) 語 System training 35 要求 requirement ? 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 05 術(shù) 語 System training 33 風(fēng)險(xiǎn) risk 不確定的影響 注 1：影響是指偏離預(yù)期，可以是正面的或負(fù)面的。 04 質(zhì)量管理原則 System training 27 潛在的獲益之處是： －－通過對(duì)每一個(gè)與相關(guān)方有關(guān)的機(jī)會(huì)和限制的響應(yīng)，提高組織及其相關(guān)方的績(jī)效； －－對(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀，與相關(guān)方有共同的理解； －－通過共享資源和能力，以及管理與質(zhì)量有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，增加為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值的能力； －－使產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定流動(dòng)的、管理好的供應(yīng)鏈。 獲益之處 潛在的獲準(zhǔn)之處是： －－提高關(guān)注關(guān)鍵過程和改進(jìn)機(jī)會(huì)的能力； －－通過協(xié)調(diào)一致的過程體系，始終得到預(yù)期的結(jié)果； －－通過過程的有效管理，淘汰的高效利用及職能交叉障礙的減少，盡可能提升其績(jī)效； －－使組織能夠向相關(guān)方提供其一致性、有效性和效率方面的信任。 為了有效和高效的管理，各級(jí)人員得到尊重并參與其中是極其重要的。 組織只有贏得顧客和其他相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤(rùn)銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來越不可取。質(zhì) 量 管 理 體 系 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 01 體系概念解析 02 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 目錄 C O N T E N T S 2 03 質(zhì)量管理體系的重要性 目錄 C O N T E N T S 3 05 術(shù)語 06 質(zhì)量管理體系要求 04 質(zhì)量管理原則 01 體系概念解析 System training 4 我公司有哪些體系？ 企業(yè)管理 環(huán)境管理體系 文 化 建 設(shè) 體 系 02 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) System training 5 總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的 ISO至今已有 60多年歷史 ? 非政府性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 International Organization for Standardization（ ISO） ? TC176和 ISO9000 — 品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì) 02 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) System training 6 ISO9000是一 “ 族 ” 標(biāo)準(zhǔn) 1987年第一版 （ 6個(gè)） 1994年第二版（ 16個(gè)） 2023年第三版 （核心標(biāo)準(zhǔn) 4個(gè)） 2023年第四版的ISO9001 ? ISO9000： 2023 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? ISO9001： 2023 要求 ? ISO9004： 2023 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ? ISO19011： 2023 體系審核指南 2023年 發(fā)布新版的ISO9001 ? ISO9000： 2023 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? ISO9001： 2023 要求 02 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) System training 7 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 核心理念 如何證實(shí)已正確地執(zhí)行了文件的要求？ 是否已達(dá)到目標(biāo)？ 未達(dá)到目標(biāo)的采取怎樣的措施？ 按照文件的要求做了嗎？ 該有的文件有了嗎？ 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 8 一、強(qiáng)化品質(zhì)管理 ,增強(qiáng)客戶信心 對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到 系統(tǒng)化、法治化、科學(xué)化 的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品和服務(wù)合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 10 三、在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地 貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。 04 質(zhì)量管理原則 System training 14 04 質(zhì)量管理原則 System training 15 質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。 04 質(zhì)量管理原則 System training 18 全員參與 簡(jiǎn)述 整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)人員的勝任、授權(quán)和參與，是提高組織創(chuàng)造和提供價(jià)值能力的必要條件。理解體系是如何產(chǎn)生結(jié)果的，能夠使組織盡可能地完善其體系和績(jī)效。對(duì)供方及合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)的管理是非常重要的。 注 6：這是 ISO/IEC導(dǎo)則，第 1部分的 ISO增刊的附錄 SL中給出的 ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的通用術(shù)語及核心定義之一，最初定義已經(jīng)被修改，增加注 1－ 5 05 術(shù) 語 System tr
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