質(zhì)量管理與質(zhì)量控制(ppt62)(1)(存儲版)
【正文】 才發(fā)展成為現(xiàn)在的 ISO 9000族標準。 考試要求：熟悉 22 質(zhì)量的重要性－古希臘神話 古希臘有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。 此外，還有一項其他標準為 ISO 10012：《測量控制系統(tǒng)》，它是原來的 ISO 100121利 ISO 100122的合并修訂本。 (2)在企業(yè)的全部管理工作中明確建立與質(zhì)量管理制度相適應的組織結構，并規(guī)定其職責范圍和聯(lián)系方法。前者認證對象是產(chǎn)品，后者認證對象是質(zhì)量系統(tǒng)。 考試要求：熟悉 31 [M003]企業(yè)在選擇質(zhì)量體系認證標準 (模式 )時一般要考慮那些因素？我國普遍采用的程序步驟怎樣 ? 32 過程質(zhì)量控制 33 質(zhì)量控制概念 質(zhì)量控制是為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動。 解： ① 收集資料； ② 整理計算。一般用 B=6б 來表示。 考試要求：掌握 54 六、控制圖法 ? 1. 控制圖的概念和格式 ? 2. 控制圖的原理 ? 3. 控制圖的種類 ? 4. 均值 — 極差控制圖的繪制 ? 5. 控制圖的判斷準則 ? 6. 控制圖應用中常見錯誤 考試要求：掌握 55 1. 控制圖的概念和格式 ? 定義 :用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的一種工序管理圖。 。 ? (7)畫法不規(guī)范、不完整。 ? (5)不及時打點而不能及時發(fā)現(xiàn)工序異常。 。 ? (2)提高工序能力，減少分散程度。 ? 從統(tǒng)計學角度鑒定產(chǎn)品質(zhì)量特性分布類型以便“對癥下藥”，解決問題。 38 不合格軸承分類統(tǒng)計表 產(chǎn)品序號 規(guī)格 總產(chǎn)量 不合格品數(shù) 不合格品率 尺寸精度 旋轉(zhuǎn)精度 噪音 靈活性 殘磁 游隙 硬度 其他 外徑 內(nèi)徑 內(nèi)端面擺 內(nèi)溝側(cè)擺 內(nèi)徑向擺 外溝側(cè)擺 內(nèi)徑向擺 2 1 1 1 3 1 4 3 3 2 2 1 3 2 3 3 2 2 1 考試要求：掌握 39 二、排列圖法（ 帕累托圖 ） ? 多影響質(zhì)量的因素中分析、尋找主要因素的方法 . ? 關鍵的占少數(shù) ,次要的占多數(shù)。 企業(yè)在選擇質(zhì)量體系認證標準 (模式 )時，一般要考慮下列因素： (1)企業(yè)承擔的質(zhì)量活動范圍 (2)產(chǎn)品特點和復雜程度 (3)市場情況和經(jīng)濟因素 考試要求：熟悉 30 質(zhì)量認證 三、質(zhì)量體系認證 質(zhì)量體系認證的工作內(nèi)容主要包括 :檢查質(zhì)量體系文件及其各項要素的活動是否符合所 選定的標準模式要求；檢查質(zhì)量體系文件中各項規(guī)定是否得到了有效的貫徹并適合達到質(zhì)量 目標。 所謂質(zhì)量認證是由一個獨立的，第三方的權威機構對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及其質(zhì)量體系，根據(jù)有關標準按一定程序進行證實的活動。 考試要求：熟悉 25 ISO 9000族標準與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量體系的建立一般要經(jīng)歷 質(zhì)量體系的策劃與設計和 質(zhì)量體系文件的編制 兩個階段。 [1]ISO 9000： 2023《質(zhì)量管理體系 — 基礎和術語》，取代1994年版的 ISO 8402； [2]ISO 9001:2023《質(zhì)量管理體系 — 要求》，取代 l994年版的 ISO 900 ISO 9002和 ISO9003； [3]ISO 9004:2023《質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進指南》，取代l994年版的 ISO 90041 。 考試要求：熟悉 20 ISO 9000族標準與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標準的構成與內(nèi)容 。其特點主要體現(xiàn)在“三個全面和一個多樣”上。所有這些活動都對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)有貢獻，有影響。 (5)環(huán)境性與宜人性 指產(chǎn)品對環(huán)境 (如溫度、濕度 、 清凈度等 )變化是否敏感；工作時對環(huán)境是否造成污染 (包括有害廢棄物、振動和噪聲等）；總體設計是否美觀大方，符合人機工程學的要求，使人感到舒適悅目等。 考試要求：了解 6 質(zhì)量定義 產(chǎn)品質(zhì)量的概念，在不同歷史時期有不同的要求。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達到100％。顧客的需要無論是明確 (如功能、性能等 )或隱含的 (如美觀、舒適、宜人等 )都可將轉(zhuǎn)化為各種各樣的質(zhì)量特性。人們稱之為 質(zhì)量螺旋 和 質(zhì)量環(huán) 。” 也就是說，質(zhì)量管理是對質(zhì)量工作進行策劃、組織、領導和控制的總稱。 考試要求：了解 19 ISO 9000族標準與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標準的構成與內(nèi)容 ，共 5項，他們是 : — ISO 8402 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 術語》。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了。 考試要求：熟
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