質(zhì)量管理與質(zhì)量控制(ppt62)(1)-wenkub
2023-02-10 02:28:30 本頁面
【正文】 2月公布的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) (2023年版 )，主要包含 4個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn) (也是核心標(biāo)準(zhǔn) )。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對(duì)手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強(qiáng)大的阿吉里斯竟然倒下去了。 — ISO 90004 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第四部分 :可信性大綱管理指南》。 考試要求：了解 19 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與內(nèi)容 ，共 5項(xiàng)，他們是 : — ISO 8402 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 術(shù)語》。” 考試要求：了解 14 [M01]隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理的發(fā)展歷的三個(gè)階段按時(shí)間先后分別為 : A)質(zhì)量控制管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理 B)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理、全面質(zhì)量管理 C)全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理 D)質(zhì)量檢驗(yàn)管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理 D 15 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 三、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)是 :系統(tǒng)觀點(diǎn)、預(yù)防為主的觀點(diǎn)和為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)。” 也就是說，質(zhì)量管理是對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的總稱。 考試要求：了解 11 質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能所包括的各項(xiàng)活動(dòng)，既有在企業(yè)內(nèi)各部門中進(jìn)行的，也有在企業(yè)外部的供應(yīng)商和顧客中進(jìn)行的。人們稱之為 質(zhì)量螺旋 和 質(zhì)量環(huán) 。 (4)經(jīng)濟(jì)性 指產(chǎn)品的銷售 /購買價(jià)格 (涉及的開發(fā)和制造費(fèi)用 )和使用成本 (涉及到使用時(shí)的材耗、能耗 、 環(huán)境處理和人員培訓(xùn)費(fèi)用等 )是否低廉合理。顧客的需要無論是明確 (如功能、性能等 )或隱含的 (如美觀、舒適、宜人等 )都可將轉(zhuǎn)化為各種各樣的質(zhì)量特性。 這個(gè)方法實(shí)施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了 0！ 2 內(nèi)容綱要 ? 質(zhì)量管理基礎(chǔ) ?基本概念 ?ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)族 ?質(zhì)量認(rèn)證 ? 過程質(zhì)量控制 ?質(zhì)量控制概念 ?過程質(zhì)量控制的基本工具 ?統(tǒng)計(jì)過程控制工具 ?相關(guān)分析 ? 計(jì)量與檢測 ?產(chǎn)品制造中的計(jì)量與檢測 ?幾何量測量 ?機(jī)械量測量 ?其他物理量測量 3 考試要點(diǎn)分析 ? 掌握：過程質(zhì)量控制的基本方法 問答題 ? 熟悉：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系 選擇題＋問答題 ? 了解：有關(guān)質(zhì)量檢測技術(shù) 選擇題 4 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 5 質(zhì)量定義 ISO84021994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》中對(duì)質(zhì)量所下的定義是 : 質(zhì)量是反映實(shí)體 (產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等 )滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達(dá)到100％?？墒菑S商不以為然，他們強(qiáng)調(diào)，任何產(chǎn)品都不可能達(dá)到絕對(duì) 100％的合格，除非出現(xiàn)奇跡。 考試要求：了解 6 質(zhì)量定義 產(chǎn)品質(zhì)量的概念，在不同歷史時(shí)期有不同的要求。 機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量特性大體可以歸納為以下幾個(gè)方面： (1)適用性 指產(chǎn)品的功能和性能，如運(yùn)動(dòng)、速度、精度、能力等是否適合于用戶的使用目的要求。 (5)環(huán)境性與宜人性 指產(chǎn)品對(duì)環(huán)境 (如溫度、濕度 、 清凈度等 )變化是否敏感；工作時(shí)對(duì)環(huán)境是否造成污染 (包括有害廢棄物、振動(dòng)和噪聲等）；總體設(shè)計(jì)是否美觀大方，符合人機(jī)工程學(xué)的要求，使人感到舒適悅目等。從這個(gè)過程出發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量可以分為 市場調(diào)研質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量、使用質(zhì)量 。所有這些活動(dòng)都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)有貢獻(xiàn)，有影響。 考試要求：了解 13 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 二、質(zhì)量管理的發(fā)展 隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理的發(fā)展已經(jīng)歷了三個(gè)階段，或者說已有三種方式，即 : (1)質(zhì)量檢驗(yàn)管理 (20世紀(jì) 20年代～ 40年代 )是用一定的檢驗(yàn)器具來鑒別制成品的質(zhì)量是否合格。其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在“三個(gè)全面和一個(gè)多樣”上。 — ISO 90001 《質(zhì)量管理利質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 :選擇和使用指南》。 考試要求：熟悉 20 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與內(nèi)容 。 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點(diǎn)，只有他的父母和天上的神才知道這個(gè)秘密。 [1]ISO 9000： 2023《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》，取代1994年版的 ISO 8402； [2]ISO 9001:2023《質(zhì)量管理體系 — 要求》，取代 l994年版的 ISO 900 ISO 9002和 ISO9003； [3]ISO 9004:2023《質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進(jìn)指南》，取代l994年版的 ISO 90041 。 質(zhì)量保證 :是對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而提供適當(dāng)信任所需的全部有計(jì)劃和系統(tǒng)的活動(dòng)。 考試要求：熟悉 25 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量體系的建立一般要經(jīng)歷 質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)和 質(zhì)量體系文件
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