【正文】 → 各事業(yè)單位團(tuán)隊對競爭情勢的掌握如何？→ 組織執(zhí)行策略的能力如何？→ 計劃的焦點是分散或是集中？→ 我們選擇的構(gòu)想是否恰當(dāng)？→ 與人員流程及營運流程的銜接是否清楚？ ** 後續(xù)追蹤策 略 流 程策略，原本就是為執(zhí)行而擬定出來的 九大問題，讓策略更健全1. 對外在環(huán)境的評量如何？2. 對現(xiàn)有客戶與市場的了解有多少？3. 能兼顧獲利的最佳成長之道為何？4. 競爭者是誰？5. 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？6. 計畫執(zhí)行過程中的階段性目標(biāo)為何？7. 是否能兼顧短期與長期的平衡？8. 企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何？9. 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？營運流程制訂營運計劃 營運評估的三階段流程A. 確認(rèn)各項關(guān)鍵性目標(biāo)（營收、營業(yè)利潤、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)率、市佔率、每股盈餘、毛利率等）B. 研擬行動計劃（短、長期目標(biāo)間的必要取捨、對特定領(lǐng)域研擬應(yīng)變方案 ）C. 取得參與者的共識與結(jié)論，建立後續(xù)追蹤機(jī)制，確保參與者完成承諾與承諾無法實現(xiàn)時的補救措施營運計劃 ： 將策略轉(zhuǎn)化為行動的計劃A. 對預(yù)算編列方式的重新思考 先有預(yù)算才編營運計劃？或相反？B. 如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編列 （同時性 共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦 20項預(yù)算）C. 讓各部門同步邁向目標(biāo) （同步化）D. 目標(biāo)要務(wù)實，假設(shè)要健全 （由團(tuán)體公開對假設(shè)進(jìn)行辯論並做出取捨）懂得如何取捨的藝術(shù)營 運 流 程後續(xù)追蹤 三步驟– 寄上備忘錄– 事先規(guī)劃應(yīng)變之道– 每季進(jìn)行檢討營運計劃的最後結(jié)果：確立足以具體清晰地反應(yīng)企業(yè)期望、並「可能」達(dá)成的目標(biāo) ，並跟相關(guān)人員確認(rèn)及討論 ，做出取捨，公開承諾 ，而不是先編好預(yù)算，再去執(zhí)行 ，以達(dá)成目標(biāo) 有執(zhí)行力的營運流程 A P C D 確立目標(biāo)與方針作業(yè)過程再檢核尋找真因 教育訓(xùn)練防止再發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化對策成效確認(rèn)確立解決對策執(zhí)行工作計畫建立績效指標(biāo)設(shè)定工作計畫管理實務(wù)運作?? Quality 質(zhì)量質(zhì)量?? Cost 成本成本?? Delivery 交期交期?? Moral 士氣士氣?? Safety 安全安全?? Service 服務(wù)服務(wù)目標(biāo)涵蓋目標(biāo)管理的 SMART法則DSCADSCADSCAPCADPCADSDCA：標(biāo)準(zhǔn)化S： Standardize標(biāo)準(zhǔn)化D： Do執(zhí)行C： Check檢查A： Action糾正或修正PDCA：合理化P： Planning改善計畫D： Do實施C： Check防漏A： Action再改善路是人走出來的l真正的成就來自於實踐，非來自於規(guī)劃l實驗是檢證真理的不二法則l經(jīng)驗必須靠實作才能累積l萬丈高樓平地起l立最遠(yuǎn)的志向，作最理想的規(guī)劃，行最悲觀的實踐（實事求是）l集合群力，超越目標(biāo)推銷人員團(tuán)隊組建德人都資深顧問王國興傳統(tǒng)銷售心理模式傳統(tǒng)銷售心理模式建立信賴建立信賴 挖掘需求挖掘需求 展示商品展示商品 異議、異議、締結(jié)締結(jié)顧問式銷售心理模式顧問式銷售心理模式 建立信賴建立信賴 挖掘需求挖掘需求 展示展示商品商品 異議、異議、締結(jié)締結(jié)營銷主管職責(zé)l組建戰(zhàn)鬥隊伍l領(lǐng)導(dǎo)營銷團(tuán)隊l挑選營銷菁英l訓(xùn)練營銷高手l激勵團(tuán)隊士氣l規(guī)劃獎酬方案l預(yù)估業(yè)務(wù)績效l考核工作表現(xiàn)業(yè)務(wù)主管責(zé)任l確保業(yè)績達(dá)成與突破l持續(xù)創(chuàng)造利潤l不斷擴(kuò)大市場與業(yè)務(wù)範(fàn)圍l建設(shè)並維持銷售團(tuán)隊產(chǎn)值l擬定有效策略與工作計畫優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管特質(zhì)l充滿熱忱l追求卓越l目標(biāo)明確l意志堅定l善於領(lǐng)導(dǎo)l樂於溝通l與人為善l不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀業(yè)務(wù)組織特性l市場導(dǎo)向l功能考量l權(quán)責(zé)相符l管理幅度適中l(wèi)穩(wěn)定與彈性兼具l協(xié)調(diào)性佳營銷團(tuán)隊人員招聘l人才是企業(yè)競爭的根本l傳統(tǒng)招聘流程常有缺失l招聘作業(yè)是企業(yè)形象一環(huán)l成功的招聘源於事先規(guī)劃l事先收集招聘相關(guān)渠道高效率招聘流程l企業(yè)組織與工作盤點l企業(yè)人力盤點l用人需求提出 － 計 劃用人、臨時用人l各崗位職務(wù)說明書審查l招聘渠道選擇與運行 － 外招、內(nèi)招l(wèi)結(jié)構(gòu)式、情境式面談l起薪核定l新工適性調(diào)查了解市場與組織的人力供需狀況人力盤點 預(yù)估未來人力供給需求預(yù)估分析人力需求現(xiàn)況預(yù)估未來人力需求人力規(guī)劃人力規(guī)劃程序人力盤點的模式人力配置計劃人員發(fā)展人員向外安置人員配置人員招聘工作設(shè)計組織設(shè)計人才評鑒組織分析 組織架構(gòu) 工作分析 職務(wù)說明書 職務(wù)規(guī)范人員分析 能力數(shù)據(jù)庫求職者接受工作的決定要素l工作機(jī)會的選擇性?。蛇x機(jī)會數(shù)量？機(jī)會質(zhì)量？l公司的吸引性?。べY、福利、晉升機(jī)會、工作地點、公司知名 度、培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會l工作的吸引力　－工作發(fā)展性、同事親切度、主管態(tài)度l招聘計 劃的質(zhì)量?。衅阜绞健⒄衅笐B(tài)度、傳達(dá)訊息招聘渠道l內(nèi)部員工轉(zhuǎn)任l員工推薦或介紹l毛遂自薦l征才廣告（網(wǎng)絡(luò)、報紙、夾報、電視）l獵頭公司l校園 選 才l建教合作l人才市場目標(biāo)甄選法l明確的工作分析：　 － 成功運行工作的行為、知識、動機(jī)l面談問題設(shè)計?。^去的行為是未來行為的指針?。赜诠ぷ鞯膶嶋H行為，非應(yīng)該行為?。皆兪苷邕x者，在過去經(jīng)驗中如何展現(xiàn)出工作必要能力目標(biāo)甄選法 問題示范l判斷能力?。谀闱叭喂ぷ髦?，最難作出的決定為何？?。瓟⑹瞿惝?dāng)時在哪種情境之下作出該項決 定？?。闼龅臎Q定為何？?。瓫Q定所造成的影響為何？目標(biāo)甄選法 問題示范l團(tuán)隊精神?。埪允鲈谀阋郧暗墓ぷ鹘?jīng)驗中，成功與 同事協(xié)作的經(jīng)驗?。埪允鲈谀阋郧暗墓ぷ鹘?jīng)驗中，失敗的 與同事協(xié)作的經(jīng)驗　－請描述你曾經(jīng)與同事發(fā)生沖突的經(jīng)驗結(jié)構(gòu)式面談 案例顧客上門來取回兩周前送修的計算機(jī)。簡介公司與工作內(nèi)容，并適時導(dǎo)入正題l結(jié)構(gòu)化面談〈三十至四十分鐘〉216。關(guān)心行為《 Caring Supporting》196。自尊需求216。Cash（現(xiàn)金報酬）216。 。 五月 21五月 2104:27:0904:27:09May 13, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2104:27:0904:27May2113May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/5/13 4:27:0904:27:0913 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 五月 2104:27:0904:27May2113May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 2104:27:0904:27:09May 13, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。Enthusiasm（熱情）216。安全需求216。雙向溝通練習(xí)人際風(fēng)格分析外向工作 公牛 老鷹人際獵犬 蜜蜂內(nèi)向公牛型 風(fēng)格運用思考動作快、事必躬親攻擊力強、控制欲強不用討論、直接指派老鷹型風(fēng)格靠直覺看機(jī)會、不看問題行動力強、虎頭蛇尾喜歡討論、激發(fā)熱情獵犬型風(fēng)格喜歡思考分析冷靜踩煞車蜜蜂型風(fēng)格憑感覺討論、可否決以和為貴謹(jǐn)慎保守公牛 老鷹 獵犬 蜜蜂可以不可可以與不可可以不可不一定不可可以不一定不一定不一定營銷渠道選擇l銷售型態(tài)l客戶需求型態(tài)l營運相關(guān)事項l產(chǎn)品與服務(wù)類型l需控制之區(qū)域與資金、成本營銷團(tuán)隊架構(gòu)思路l銷售型態(tài)l客戶需求型態(tài)l營運相關(guān)事項l產(chǎn)品與服務(wù)類型l需控制之區(qū)域與資金、成本l依據(jù)市場區(qū)隔組建營銷團(tuán)隊l綜合式營銷團(tuán)隊營銷團(tuán)隊細(xì)項管理l銷售業(yè)績管理l銷售渠道管理l銷售人員管理l銷售預(yù)測管理新時代領(lǐng)導(dǎo)者的角色Leader良師教練 益友韓愈 『師者：傳道、授