【正文】 → 各事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)的掌握如何？→ 組織執(zhí)行策略的能力如何？→ 計(jì)劃的焦點(diǎn)是分散或是集中？→ 我們選擇的構(gòu)想是否恰當(dāng)？→ 與人員流程及營(yíng)運(yùn)流程的銜接是否清楚？ ** 後續(xù)追蹤策 略 流 程策略，原本就是為執(zhí)行而擬定出來(lái)的 九大問(wèn)題，讓策略更健全1. 對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何？2. 對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)的了解有多少？3. 能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何？4. 競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？5. 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？6. 計(jì)畫(huà)執(zhí)行過(guò)程中的階段性目標(biāo)為何？7. 是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡？8. 企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵性課題為何？9. 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？營(yíng)運(yùn)流程制訂營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 營(yíng)運(yùn)評(píng)估的三階段流程A. 確認(rèn)各項(xiàng)關(guān)鍵性目標(biāo)（營(yíng)收、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)率、市佔(zhàn)率、每股盈餘、毛利率等）B. 研擬行動(dòng)計(jì)劃（短、長(zhǎng)期目標(biāo)間的必要取捨、對(duì)特定領(lǐng)域研擬應(yīng)變方案 ）C. 取得參與者的共識(shí)與結(jié)論，建立後續(xù)追蹤機(jī)制，確保參與者完成承諾與承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)救措施營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 ： 將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的計(jì)劃A. 對(duì)預(yù)算編列方式的重新思考 先有預(yù)算才編營(yíng)運(yùn)計(jì)劃？或相反？B. 如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編列 （同時(shí)性 共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦 20項(xiàng)預(yù)算）C. 讓各部門(mén)同步邁向目標(biāo) （同步化）D. 目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，假設(shè)要健全 （由團(tuán)體公開(kāi)對(duì)假設(shè)進(jìn)行辯論並做出取捨）懂得如何取捨的藝術(shù)營(yíng) 運(yùn) 流 程後續(xù)追蹤 三步驟– 寄上備忘錄– 事先規(guī)劃應(yīng)變之道– 每季進(jìn)行檢討營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的最後結(jié)果：確立足以具體清晰地反應(yīng)企業(yè)期望、並「可能」達(dá)成的目標(biāo) ，並跟相關(guān)人員確認(rèn)及討論 ，做出取捨，公開(kāi)承諾 ，而不是先編好預(yù)算，再去執(zhí)行 ，以達(dá)成目標(biāo) 有執(zhí)行力的營(yíng)運(yùn)流程 A P C D 確立目標(biāo)與方針作業(yè)過(guò)程再檢核尋找真因 教育訓(xùn)練防止再發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)策成效確認(rèn)確立解決對(duì)策執(zhí)行工作計(jì)畫(huà)建立績(jī)效指標(biāo)設(shè)定工作計(jì)畫(huà)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作?? Quality 質(zhì)量質(zhì)量?? Cost 成本成本?? Delivery 交期交期?? Moral 士氣士氣?? Safety 安全安全?? Service 服務(wù)服務(wù)目標(biāo)涵蓋目標(biāo)管理的 SMART法則DSCADSCADSCAPCADPCADSDCA：標(biāo)準(zhǔn)化S： Standardize標(biāo)準(zhǔn)化D： Do執(zhí)行C： Check檢查A： Action糾正或修正PDCA：合理化P： Planning改善計(jì)畫(huà)D： Do實(shí)施C： Check防漏A： Action再改善路是人走出來(lái)的l真正的成就來(lái)自於實(shí)踐，非來(lái)自於規(guī)劃l實(shí)驗(yàn)是檢證真理的不二法則l經(jīng)驗(yàn)必須靠實(shí)作才能累積l萬(wàn)丈高樓平地起l立最遠(yuǎn)的志向，作最理想的規(guī)劃，行最悲觀的實(shí)踐（實(shí)事求是）l集合群力，超越目標(biāo)推銷(xiāo)人員團(tuán)隊(duì)組建德人都資深顧問(wèn)王國(guó)興傳統(tǒng)銷(xiāo)售心理模式傳統(tǒng)銷(xiāo)售心理模式建立信賴建立信賴 挖掘需求挖掘需求 展示商品展示商品 異議、異議、締結(jié)締結(jié)顧問(wèn)式銷(xiāo)售心理模式顧問(wèn)式銷(xiāo)售心理模式 建立信賴建立信賴 挖掘需求挖掘需求 展示展示商品商品 異議、異議、締結(jié)締結(jié)營(yíng)銷(xiāo)主管職責(zé)l組建戰(zhàn)鬥隊(duì)伍l領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)l挑選營(yíng)銷(xiāo)菁英l訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)高手l激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣l規(guī)劃獎(jiǎng)酬方案l預(yù)估業(yè)務(wù)績(jī)效l考核工作表現(xiàn)業(yè)務(wù)主管責(zé)任l確保業(yè)績(jī)達(dá)成與突破l持續(xù)創(chuàng)造利潤(rùn)l不斷擴(kuò)大市場(chǎng)與業(yè)務(wù)範(fàn)圍l建設(shè)並維持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)值l擬定有效策略與工作計(jì)畫(huà)優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管特質(zhì)l充滿熱忱l追求卓越l目標(biāo)明確l意志堅(jiān)定l善於領(lǐng)導(dǎo)l樂(lè)於溝通l與人為善l不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀業(yè)務(wù)組織特性l市場(chǎng)導(dǎo)向l功能考量l權(quán)責(zé)相符l管理幅度適中l(wèi)穩(wěn)定與彈性兼具l協(xié)調(diào)性佳營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員招聘l人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本l傳統(tǒng)招聘流程常有缺失l招聘作業(yè)是企業(yè)形象一環(huán)l成功的招聘源於事先規(guī)劃l事先收集招聘相關(guān)渠道高效率招聘流程l企業(yè)組織與工作盤(pán)點(diǎn)l企業(yè)人力盤(pán)點(diǎn)l用人需求提出 － 計(jì) 劃用人、臨時(shí)用人l各崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)審查l招聘渠道選擇與運(yùn)行 － 外招、內(nèi)招l(wèi)結(jié)構(gòu)式、情境式面談l起薪核定l新工適性調(diào)查了解市場(chǎng)與組織的人力供需狀況人力盤(pán)點(diǎn) 預(yù)估未來(lái)人力供給需求預(yù)估分析人力需求現(xiàn)況預(yù)估未來(lái)人力需求人力規(guī)劃人力規(guī)劃程序人力盤(pán)點(diǎn)的模式人力配置計(jì)劃人員發(fā)展人員向外安置人員配置人員招聘工作設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)人才評(píng)鑒組織分析 組織架構(gòu) 工作分析 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù)規(guī)范人員分析 能力數(shù)據(jù)庫(kù)求職者接受工作的決定要素l工作機(jī)會(huì)的選擇性?。蛇x機(jī)會(huì)數(shù)量？機(jī)會(huì)質(zhì)量？l公司的吸引性?。べY、福利、晉升機(jī)會(huì)、工作地點(diǎn)、公司知名 度、培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)l工作的吸引力　－工作發(fā)展性、同事親切度、主管態(tài)度l招聘計(jì) 劃的質(zhì)量　－招聘方式、招聘態(tài)度、傳達(dá)訊息招聘渠道l內(nèi)部員工轉(zhuǎn)任l員工推薦或介紹l毛遂自薦l征才廣告（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、夾報(bào)、電視）l獵頭公司l校園 選 才l建教合作l人才市場(chǎng)目標(biāo)甄選法l明確的工作分析：　 － 成功運(yùn)行工作的行為、知識(shí)、動(dòng)機(jī)l面談問(wèn)題設(shè)計(jì)?。^(guò)去的行為是未來(lái)行為的指針?。赜诠ぷ鞯膶?shí)際行為，非應(yīng)該行為?。皆兪苷邕x者，在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中如何展現(xiàn)出工作必要能力目標(biāo)甄選法 問(wèn)題示范l判斷能力?。谀闱叭喂ぷ髦?，最難作出的決定為何？?。瓟⑹瞿惝?dāng)時(shí)在哪種情境之下作出該項(xiàng)決 定？?。闼龅臎Q定為何？?。瓫Q定所造成的影響為何？目標(biāo)甄選法 問(wèn)題示范l團(tuán)隊(duì)精神?。?qǐng)略述在你以前的工作經(jīng)驗(yàn)中，成功與 同事協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)　－請(qǐng)略述在你以前的工作經(jīng)驗(yàn)中，失敗的 與同事協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)　－請(qǐng)描述你曾經(jīng)與同事發(fā)生沖突的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)式面談 案例顧客上門(mén)來(lái)取回兩周前送修的計(jì)算機(jī)。簡(jiǎn)介公司與工作內(nèi)容，并適時(shí)導(dǎo)入正題l結(jié)構(gòu)化面談〈三十至四十分鐘〉216。關(guān)心行為《 Caring Supporting》196。自尊需求216。Cash（現(xiàn)金報(bào)酬）216。 。 五月 21五月 2104:27:0904:27:09May 13, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2104:27:0904:27May2113May211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/5/13 4:27:0904:27:0913 May 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 五月 2104:27:0904:27May2113May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 2104:27:0904:27:09May 13, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。Enthusiasm（熱情）216。安全需求216。雙向溝通練習(xí)人際風(fēng)格分析外向工作 公牛 老鷹人際獵犬 蜜蜂內(nèi)向公牛型 風(fēng)格運(yùn)用思考動(dòng)作快、事必躬親攻擊力強(qiáng)、控制欲強(qiáng)不用討論、直接指派老鷹型風(fēng)格靠直覺(jué)看機(jī)會(huì)、不看問(wèn)題行動(dòng)力強(qiáng)、虎頭蛇尾喜歡討論、激發(fā)熱情獵犬型風(fēng)格喜歡思考分析冷靜踩煞車(chē)蜜蜂型風(fēng)格憑感覺(jué)討論、可否決以和為貴謹(jǐn)慎保守公牛 老鷹 獵犬 蜜蜂可以不可可以與不可可以不可不一定不可可以不一定不一定不一定營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇l銷(xiāo)售型態(tài)l客戶需求型態(tài)l營(yíng)運(yùn)相關(guān)事項(xiàng)l產(chǎn)品與服務(wù)類(lèi)型l需控制之區(qū)域與資金、成本營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)思路l銷(xiāo)售型態(tài)l客戶需求型態(tài)l營(yíng)運(yùn)相關(guān)事項(xiàng)l產(chǎn)品與服務(wù)類(lèi)型l需控制之區(qū)域與資金、成本l依據(jù)市場(chǎng)區(qū)隔組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)l綜合式營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)細(xì)項(xiàng)管理l銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理l銷(xiāo)售渠道管理l銷(xiāo)售人員管理l銷(xiāo)售預(yù)測(cè)管理新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的角色Leader良師教練 益友韓愈 『師者：傳道、授