【正文】 五月 21五月 2104:27:0904:27:09May 13, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 214:27 上午 五月 2104:27May 13, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 4:27:09 上午 4:27 上午 04:27:09五月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:27:0904:27:0904:275/13/2023 4:27:09 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 肢體的適當(dāng)接觸216。意願(yuàn)《達(dá)成工作績(jī)效之動(dòng)機(jī)與意願(yuàn) 》指示行為l明確的指示操作方法l目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定l掌握資源的分配l角色分工與任務(wù)指派l清楚的工作指導(dǎo)與改善方向l掌握 5W2H原則關(guān)心行為l積極傾聽(tīng)部屬l真誠(chéng)的關(guān)心與支持l時(shí)常溝通工作內(nèi)容l鼓勵(lì)與讚賞部屬表現(xiàn)l信賴部屬l主動(dòng)提供部屬相關(guān)資訊l雙向溝通頻率高辨識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的行為l這些檔案在下午三點(diǎn)以前歸檔完畢l那個(gè)客戶的抱怨處理的如何？需要幫忙嗎？l請(qǐng)?jiān)诿魈煸缟鲜c(diǎn)整，到總部開(kāi)會(huì)l最近同仁士氣不佳，去辦個(gè)聚會(huì)激勵(lì)大家一下l以一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，你的簡(jiǎn)報(bào)實(shí)在很精采l幫個(gè)忙，不要再遲到了l如果這個(gè)月你的業(yè)績(jī)不能有效提升，我只好將你調(diào)回總公司員工行為判斷基準(zhǔn)個(gè)人效能＝意願(yuàn) X能力 員工發(fā)展的階段lD1? 意願(yuàn)高、能力差lD2? 意願(yuàn)降低、能力稍提升lD3? 意願(yuàn)變動(dòng)、能力更成熟lD4216。確認(rèn)是否有任何消息遺漏并鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)216。，立刻查明原因并向顧客 說(shuō)明。如何找到適合的人來(lái)做適合的工作l傳統(tǒng)的面談方式，在挑選具執(zhí)行力的主管，並不太管用，因?yàn)橹魇抡叽蠖鄬⒔裹c(diǎn)放在應(yīng)徵者的生涯發(fā)展與負(fù)責(zé)過(guò)的任務(wù)，但是卻忽略其真正的表現(xiàn)。? 有些主管壓抑部屬，不讓他們發(fā)揮創(chuàng)意與主導(dǎo)工作。真正能使願(yuàn)景成真的領(lǐng)導(dǎo)人，必須能帶動(dòng)並長(zhǎng)期維繫員工的士氣。若是這種信賴感來(lái)自錯(cuò)誤的原因，可能會(huì)釀成公司嚴(yán)重的問(wèn)題。企業(yè)遭遇問(wèn)題外在生存問(wèn)題內(nèi)部整合問(wèn)題發(fā)展一致基本任務(wù)、核心使命發(fā)展一致的目標(biāo)發(fā)展達(dá)成目標(biāo)的有效手段發(fā)展衡量目標(biāo)達(dá)成度的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展目標(biāo)未達(dá)成時(shí)之修正策略共同語(yǔ)言與觀念一致的組織界定與判斷標(biāo)準(zhǔn)權(quán)力地位分配的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)係、親密度的標(biāo)準(zhǔn)懲罰分配的標(biāo)準(zhǔn)一致的意識(shí)型態(tài)解決各種問(wèn)題的具體方法企業(yè)文化企業(yè)文化的定義l哲學(xué)思想（ Philosophies）l意識(shí)型態(tài)（ Ideologies）l價(jià)值觀（ Values）l信仰（ Belief）l規(guī)範(fàn)（ Norms）l基本假設(shè)（ Assumptions）Ralph H Kilman認(rèn)識(shí)企業(yè)文化l企業(yè)文化是立足於企業(yè)核心價(jià)值觀的行為l企業(yè)文化是企業(yè)成敗的關(guān)鍵l真正的企業(yè)文化是行為展現(xiàn)而非觀念文字l企業(yè)文化的塑造，領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)相當(dāng)之責(zé)任l企業(yè)文化使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者不同l領(lǐng)袖無(wú)法長(zhǎng)存，企業(yè)文化卻可流傳企業(yè)文化的內(nèi)容l經(jīng)營(yíng)理念l制度規(guī)章l溝通網(wǎng)絡(luò)l典禮儀式l圖騰象徵l故事傳奇l英雄典範(fàn)l組織環(huán)境l行動(dòng)策略l人力資源絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作 知人善任如何做到適才適所 深入分析工作性質(zhì) 勇於採(cǎi)取果斷行動(dòng) 擺脫個(gè)人好惡 培養(yǎng)個(gè)人擔(dān)當(dāng)該網(wǎng)羅何種人才能激發(fā)員工活力能果決處理棘手問(wèn)題能透過(guò)他人完成任務(wù)能做後續(xù)追蹤知人善任尋找到 “ 適合的人” 來(lái)做 “ 適合的事”坦誠(chéng)評(píng)量與溝通，發(fā)掘真相實(shí)績(jī)?nèi)绾巫龅竭m才適所l深入分析工作性質(zhì)l許多領(lǐng)導(dǎo)人並未界定某人到底具備何種特質(zhì)，才能勝任目前的工作。l許多企業(yè)遲遲不處理績(jī)效不佳的員工，其中癥結(jié)往往就在於領(lǐng)導(dǎo)人的情緒障礙。l集合眾人智慧來(lái)辯論具有挑戰(zhàn)性的議題，徹底討論正反兩方的見(jiàn)解，最後得到一項(xiàng)合理的結(jié)論。l你參加過(guò)多少次未能達(dá)成確切結(jié)論的會(huì)議，直到結(jié)束時(shí)，還無(wú)法決定何時(shí)執(zhí)行、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行、執(zhí)行哪些工作 ? 就算是大家覺(jué)得構(gòu)想頗佳，如果未指定專人負(fù)責(zé)成敗，一定會(huì)半途而廢。誰(shuí)有能力判斷目前是實(shí)事求是 ? 設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序l 有執(zhí)行力的主管會(huì)將焦點(diǎn)集中於少數(shù)幾項(xiàng)優(yōu)先執(zhí)行的重點(diǎn)，讓大家都能清楚掌握。l解釋為什么要做某事，如此員工會(huì)把事情做得更好l實(shí)地接觸員工、了解他們的興趣、習(xí)慣。具執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人在設(shè)定目標(biāo)時(shí)l讓所有要為策略計(jì)畫成果負(fù)責(zé)的人員，包括重要的生產(chǎn)部門員工，參與計(jì)畫規(guī)劃的過(guò)程，並根據(jù)組織的能力來(lái)設(shè)定目標(biāo)。252。l雖然 COMPAQ的員工數(shù)與規(guī)模超出 DELL甚多，但DELL多年前的市值就已超前，關(guān)鍵就在於執(zhí)行力。欠缺執(zhí)行力是阻擋企業(yè)成功的最大障礙。王國(guó)興 老師簡(jiǎn)介 l 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈l 核心優(yōu)勢(shì)差距越來(lái)越小l 調(diào)整速度越來(lái)越一致l 運(yùn)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越一致l 客戶要求越來(lái)越高l 超額利潤(rùn)越來(lái)越不存在企業(yè)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái) － l不要以為你掌握了 今天的資源 ，就可以確 保 明天的成功 ，因?yàn)閯e人可能會(huì)以完全不 同的想法來(lái)顛覆市場(chǎng)， 改寫遊戲規(guī)則 。相反的，執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。l諾貝爾獎(jiǎng)得主的成功，是由於他們能精確地執(zhí)行某項(xiàng)證明的所有細(xì)節(jié)，並讓他人可重作、驗(yàn)證或應(yīng)用此項(xiàng)證明。執(zhí)行的重要性（二）The Discipline of Getting Things Done沒(méi)有執(zhí)行力 ? 哪有競(jìng)爭(zhēng)力By LARRY BOSSIDY RAM CHARAN包熙迪、夏藍(lán)執(zhí)行力EXECUTION包熙迪 （ Larry Bossidy）◆ 漢威聯(lián)合（ Honeywell International） 公司的前董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng)◆ 《財(cái)星》雜誌遴選前 100大科技與 製造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人◆ 擔(dān)任聯(lián)合訊號(hào)公司董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng) 時(shí)，該公司連續(xù) 31季每股盈餘成長(zhǎng) 超過(guò) 13％作者簡(jiǎn)介Michael Gaffney攝夏藍(lán) （ Ram Charan）◆ 相當(dāng)受歡迎的企管顧問(wèn)，向他諮詢的公司從新創(chuàng)公司到《財(cái)星》 500大公司皆有，包括奇異電器、杜邦、 EDS和高露潔 – 棕欖等。有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)建立起一個(gè)執(zhí)行的架構(gòu)，營(yíng)造出有利於執(zhí)行的文化與流程，獎(jiǎng)勵(lì)並擢昇能迅速完成工作的員工。l企業(yè)管理的三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)況）。實(shí)事求是l此乃執(zhí)行的核心所在，但許多企業(yè)卻是充滿著迴避或是隱瞞實(shí)情的員工。有時(shí)候企業(yè)必須由新的角度來(lái)釐清優(yōu)先順序。主管最重要的任務(wù)之一，就是將這些功力傳承給準(zhǔn)備接班的下一代領(lǐng)導(dǎo)人。將無(wú)法容忍員工的多元觀點(diǎn)、思想與成長(zhǎng)背景，殊不知這正是使組織免於故步自封必須的條件。l會(huì)影響特定行為的信念，才是需要改變的部份。如何做到適才適所l擺脫個(gè)人好惡216。l這些人員通常出身企管名校，原先任職顧問(wèn)公司，或是擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或策略規(guī)劃人員。另一種棘手的狀況是自己的愛(ài)將表現(xiàn)不力時(shí)。216。人員流程執(zhí)行力的核心流程 策略流程 營(yíng)運(yùn)流程執(zhí)行力的三個(gè)核心流程請(qǐng)謹(jǐn)記：三大核心流程是「執(zhí)行力的加值循環(huán)」， 而非執(zhí)行力的本體策略流程人員流程營(yíng)運(yùn)流程執(zhí)行力 執(zhí)行力執(zhí)行力健全人才流程的三項(xiàng)目標(biāo) 評(píng)量每位員工 領(lǐng)導(dǎo)人的架構(gòu)，以配 合組織未來(lái)執(zhí)行策略 的需要 管道，以作為健全 接班計(jì)劃的基礎(chǔ)人才流程的四項(xiàng)關(guān)鍵作法短、中、長(zhǎng)期的階段目標(biāo)，乃至於營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的目標(biāo)（包括持續(xù)改善摘要表、接班人深度分析與人員流失風(fēng)險(xiǎn)分析 ） 來(lái)建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道差的員工與企業(yè)營(yíng)運(yùn)成果的（找出關(guān)鍵性職務(wù)）基礎(chǔ)人員流程策略流程制訂策略計(jì)劃時(shí)該探索的問(wèn)題– 對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何？– 對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)瞭解多少？– 能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何？– 競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？– 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？– 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的階段性目標(biāo)為何？– 是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡？– 企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵性課題為何？– 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？基本概念如何「執(zhí)行」才是重點(diǎn)策略的基本要素只能少，不需多缺分策略的層次 (事業(yè)單位策略 ≠ 公司策略)制訂策略計(jì)劃 誰(shuí)來(lái)制訂計(jì)劃？策略評(píng)估 ** 檢驗(yàn)策略的最後機(jī)會(huì) 策略評(píng)估會(huì)議 ** 策略評(píng)估該提出的問(wèn)題