【正文】 立後續(xù)追蹤機(jī)制，確保參與者完成承諾與承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)救措施營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 ： 將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的計(jì)劃A. 對(duì)預(yù)算編列方式的重新思考 先有預(yù)算才編營(yíng)運(yùn)計(jì)劃？或相反？B. 如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編列 （同時(shí)性 共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦 20項(xiàng)預(yù)算）C. 讓各部門(mén)同步邁向目標(biāo) （同步化）D. 目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，假設(shè)要健全 （由團(tuán)體公開(kāi)對(duì)假設(shè)進(jìn)行辯論並做出取捨）懂得如何取捨的藝術(shù)營(yíng) 運(yùn) 流 程後續(xù)追蹤 三步驟– 寄上備忘錄– 事先規(guī)劃應(yīng)變之道– 每季進(jìn)行檢討營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的最後結(jié)果：確立足以具體清晰地反應(yīng)企業(yè)期望、並「可能」達(dá)成的目標(biāo) ，並跟相關(guān)人員確認(rèn)及討論 ，做出取捨，公開(kāi)承諾 ，而不是先編好預(yù)算，再去執(zhí)行 ，以達(dá)成目標(biāo) 有執(zhí)行力的營(yíng)運(yùn)流程 A P C D 確立目標(biāo)與方針作業(yè)過(guò)程再檢核尋找真因 教育訓(xùn)練防止再發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)策成效確認(rèn)確立解決對(duì)策執(zhí)行工作計(jì)畫(huà)建立績(jī)效指標(biāo)設(shè)定工作計(jì)畫(huà)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作?? Quality 質(zhì)量質(zhì)量?? Cost 成本成本?? Delivery 交期交期?? Moral 士氣士氣?? Safety 安全安全?? Service 服務(wù)服務(wù)目標(biāo)涵蓋目標(biāo)管理的 SMART法則DSCADSCADSCAPCADPCADSDCA：標(biāo)準(zhǔn)化S： Standardize標(biāo)準(zhǔn)化D： Do執(zhí)行C： Check檢查A： Action糾正或修正PDCA：合理化P： Planning改善計(jì)畫(huà)D： Do實(shí)施C： Check防漏A： Action再改善路是人走出來(lái)的l真正的成就來(lái)自於實(shí)踐，非來(lái)自於規(guī)劃l實(shí)驗(yàn)是檢證真理的不二法則l經(jīng)驗(yàn)必須靠實(shí)作才能累積l萬(wàn)丈高樓平地起l立最遠(yuǎn)的志向，作最理想的規(guī)劃，行最悲觀的實(shí)踐（實(shí)事求是）l集合群力，超越目標(biāo)推銷(xiāo)人員團(tuán)隊(duì)組建德人都資深顧問(wèn)王國(guó)興傳統(tǒng)銷(xiāo)售心理模式傳統(tǒng)銷(xiāo)售心理模式建立信賴(lài)建立信賴(lài) 挖掘需求挖掘需求 展示商品展示商品 異議、異議、締結(jié)締結(jié)顧問(wèn)式銷(xiāo)售心理模式顧問(wèn)式銷(xiāo)售心理模式 建立信賴(lài)建立信賴(lài) 挖掘需求挖掘需求 展示展示商品商品 異議、異議、締結(jié)締結(jié)營(yíng)銷(xiāo)主管職責(zé)l組建戰(zhàn)鬥隊(duì)伍l領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)l挑選營(yíng)銷(xiāo)菁英l訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)高手l激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣l規(guī)劃獎(jiǎng)酬方案l預(yù)估業(yè)務(wù)績(jī)效l考核工作表現(xiàn)業(yè)務(wù)主管責(zé)任l確保業(yè)績(jī)達(dá)成與突破l持續(xù)創(chuàng)造利潤(rùn)l不斷擴(kuò)大市場(chǎng)與業(yè)務(wù)範(fàn)圍l建設(shè)並維持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)值l擬定有效策略與工作計(jì)畫(huà)優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管特質(zhì)l充滿(mǎn)熱忱l追求卓越l目標(biāo)明確l意志堅(jiān)定l善於領(lǐng)導(dǎo)l樂(lè)於溝通l與人為善l不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀業(yè)務(wù)組織特性l市場(chǎng)導(dǎo)向l功能考量l權(quán)責(zé)相符l管理幅度適中l(wèi)穩(wěn)定與彈性兼具l協(xié)調(diào)性佳營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員招聘l人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本l傳統(tǒng)招聘流程常有缺失l招聘作業(yè)是企業(yè)形象一環(huán)l成功的招聘源於事先規(guī)劃l事先收集招聘相關(guān)渠道高效率招聘流程l企業(yè)組織與工作盤(pán)點(diǎn)l企業(yè)人力盤(pán)點(diǎn)l用人需求提出 － 計(jì) 劃用人、臨時(shí)用人l各崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)審查l招聘渠道選擇與運(yùn)行 － 外招、內(nèi)招l(wèi)結(jié)構(gòu)式、情境式面談l起薪核定l新工適性調(diào)查了解市場(chǎng)與組織的人力供需狀況人力盤(pán)點(diǎn) 預(yù)估未來(lái)人力供給需求預(yù)估分析人力需求現(xiàn)況預(yù)估未來(lái)人力需求人力規(guī)劃人力規(guī)劃程序人力盤(pán)點(diǎn)的模式人力配置計(jì)劃人員發(fā)展人員向外安置人員配置人員招聘工作設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)人才評(píng)鑒組織分析 組織架構(gòu) 工作分析 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù)規(guī)范人員分析 能力數(shù)據(jù)庫(kù)求職者接受工作的決定要素l工作機(jī)會(huì)的選擇性?。蛇x機(jī)會(huì)數(shù)量？機(jī)會(huì)質(zhì)量？l公司的吸引性?。べY、福利、晉升機(jī)會(huì)、工作地點(diǎn)、公司知名 度、培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)l工作的吸引力?。ぷ靼l(fā)展性、同事親切度、主管態(tài)度l招聘計(jì) 劃的質(zhì)量?。衅阜绞健⒄衅笐B(tài)度、傳達(dá)訊息招聘渠道l內(nèi)部員工轉(zhuǎn)任l員工推薦或介紹l毛遂自薦l征才廣告（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、夾報(bào)、電視）l獵頭公司l校園 選 才l建教合作l人才市場(chǎng)目標(biāo)甄選法l明確的工作分析：　 － 成功運(yùn)行工作的行為、知識(shí)、動(dòng)機(jī)l面談問(wèn)題設(shè)計(jì)?。^(guò)去的行為是未來(lái)行為的指針?。赜诠ぷ鞯膶?shí)際行為，非應(yīng)該行為?。皆?xún)受甄選者，在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中如何展現(xiàn)出工作必要能力目標(biāo)甄選法 問(wèn)題示范l判斷能力?。谀闱叭喂ぷ髦?，最難作出的決定為何？?。瓟⑹瞿惝?dāng)時(shí)在哪種情境之下作出該項(xiàng)決 定？?。闼龅臎Q定為何？?。瓫Q定所造成的影響為何？目標(biāo)甄選法 問(wèn)題示范l團(tuán)隊(duì)精神?。?qǐng)略述在你以前的工作經(jīng)驗(yàn)中，成功與 同事協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)?。?qǐng)略述在你以前的工作經(jīng)驗(yàn)中，失敗的 與同事協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)　－請(qǐng)描述你曾經(jīng)與同事發(fā)生沖突的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)式面談 案例顧客上門(mén)來(lái)取回兩周前送修的計(jì)算機(jī)。l我們應(yīng)注意應(yīng)徵者是如何設(shè)定工作順序、如何決策、是否會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)、公司的傑出表現(xiàn)是否是自己的功勞或是運(yùn)氣好 ?l確認(rèn)應(yīng)徵者過(guò)去的成就、想法及工作抱負(fù)背後的驅(qū)動(dòng)力。216。有些主管事必躬親，缺乏安全感，不相信別人可以把事情做好。另一種棘手的狀況是自己的愛(ài)將表現(xiàn)不力時(shí)。? 這些務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人腳踏實(shí)地，專(zhuān)注於完成短期性的階段性任務(wù) – 這些目標(biāo)有如強(qiáng)心針，在贏得長(zhǎng)期勝利的途中，為員工打氣。l這些人員通常出身企管名校，原先任職顧問(wèn)公司，或是擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或策略規(guī)劃人員。l培養(yǎng)個(gè)人擔(dān)當(dāng)216。如何做到適才適所l擺脫個(gè)人好惡216。l其實(shí)很多領(lǐng)導(dǎo)人也不清楚出任某項(xiàng)工作該具備的三到四項(xiàng)的條件 – 缺乏這些條件的人必定無(wú)法勝任。l會(huì)影響特定行為的信念，才是需要改變的部份。上班族必備？ QlIQ（聰明、機(jī)警）lEQ（情緒管理良好）lFQ（理財(cái)觀念、預(yù)作安排）lLQ（領(lǐng)導(dǎo)自己、影響他人）lTQ（與人團(tuán)隊(duì)合作）lAQ（面對(duì)逆境與挑戰(zhàn)）lSQ（常保笑顏、與人為善）lHQ（運(yùn)動(dòng)維持健康）EQ 五大領(lǐng)域l認(rèn)識(shí)自己的情緒l妥善管理自己的情緒l自我激勵(lì)l認(rèn)知他人的情緒l圓融的人際關(guān)係Peter salovey ： 耶魯心理學(xué)家從信念及行為改變企業(yè)文化*改變特定影響的信念， 而非全盤(pán)否定既有價(jià)值觀建立執(zhí)行力的社會(huì)運(yùn)作機(jī)制報(bào)酬與績(jī)效連結(jié)起來(lái)展開(kāi)強(qiáng)力的對(duì)話(huà)上行下效 改變文化，讓公司動(dòng)起來(lái)改變文化，讓公司動(dòng)起來(lái)要變革成功 ，坦誠(chéng)進(jìn)行強(qiáng)力的對(duì)話(huà) 34從信念及行為改變企業(yè)文化l光是思考，不會(huì)找到新的行動(dòng)方案： 要行動(dòng)，才能找到新的思考方式l組織的文化，乃是組織員工所共享的價(jià)值觀。將無(wú)法容忍員工的多元觀點(diǎn)、思想與成長(zhǎng)背景，殊不知這正是使組織免於故步自封必須的條件。這也是可以提升團(tuán)體的能力。主管最重要的任務(wù)之一，就是將這些功力傳承給準(zhǔn)備接班的下一代領(lǐng)導(dǎo)人。後續(xù)追蹤論功行賞l想要員工努力拼出績(jī)效，就應(yīng)該要論功行賞。有時(shí)候企業(yè)必須由新的角度來(lái)釐清優(yōu)先順序。l 項(xiàng)目不能多的理由：216。實(shí)事求是l此乃執(zhí)行的核心所在，但許多企業(yè)卻是充滿(mǎn)著迴避或是隱瞞實(shí)情的員工。l提出建設(shè)性批評(píng)，批評(píng)要有理由并找出改進(jìn)方法。l企業(yè)管理的三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)況）。l其次詢(xún)問(wèn)員工要「如何」執(zhí)行，例如，如何達(dá)到業(yè)績(jī)，如何降低庫(kù)存 ?如何提高品質(zhì) ?如何提高品質(zhì) ?l第三，為計(jì)畫(huà)的進(jìn)展，設(shè)定階段性目標(biāo)，並要求負(fù)責(zé)人嚴(yán)守權(quán)責(zé)分明原則。有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)建立起一個(gè)執(zhí)行的架構(gòu)，營(yíng)造出有利於執(zhí)行的文化與流程，獎(jiǎng)勵(lì)並擢昇能迅速完成工作的員工。領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項(xiàng)核心流程：挑選各級(jí)主管、設(shè)定策略方向、主導(dǎo)營(yíng)運(yùn)。執(zhí)行的重要性（二）The Discipline of Getting Things Done沒(méi)有執(zhí)行力 ? 哪有競(jìng)爭(zhēng)力By LARRY BOSSIDY RAM CHARAN包熙迪、夏藍(lán)執(zhí)行力EXECUTION包熙迪 （ Larry Boss