單元5城市軌道交通車站運作管理(存儲版)
【正文】 23 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:12:2708:12:2708:122/8/2023 8:12:27 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :12:2708:12Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。車站當班的工作人員需要認真填寫巡查表，記錄巡查的大致情況。 (3)確保站臺設(shè)備正常，發(fā)生故障及時報修。 (2)遇雨雪天氣時 ,及時鋪設(shè)防滑用品及清掃出入口外積雪。 車站關(guān)站程序 序號 負責(zé)人 內(nèi)容 1 行車值班員 上、下行末班車開出前 10min開始廣播 2 行車值班員 上、下行末班車開出前 5min關(guān)閉 TVM，通知停止售票和進站檢票工作，并廣播 3 廳巡崗 最后一趟載客列車到達前 5min掛停止服務(wù)告示單 4 站臺崗 最后一趟載客列車開出前進行檢查，確認站臺乘客均已上車，無異常情況 5 廳巡崗 最后一趟載客列車開出后清站，并關(guān)閉車站扶梯和出入口 6 售票員 收拾票、錢，整理票務(wù)備品，注銷 BOM，回點鈔室結(jié)賬 7 客運值班員 與售票員結(jié)賬 8 值班員 運營結(jié)束后，執(zhí)行車站節(jié)電照明模式 9 值班站長 末班車到達前 15min到站廳安排掛上各種服務(wù)告示牌 10 值班站長 最后一趟載客列車到達前 5min確認所有 TVM、入閘機已關(guān)閉，停止售票廣播 11 值班站長 清站，確認出入口關(guān)閉，扶梯、照明、售檢票設(shè)備已全部關(guān)閉 三、車站巡查 1． 乘客管理 (1)隨時關(guān)注客流情況，避免因人多擁擠而構(gòu)成危險。 ③列車駕駛員收到一切妥當?shù)氖中盘枴? ③ 送電前接觸軌下及附近沒有雜物，接地裝置已放回原位。 ⑥維持列車服務(wù)，如復(fù)位乘客報警器。 ⑦負責(zé)站廳、出入口的客流組織工作，防止乘客過分擁擠，必要時采取相應(yīng)的限流措施。 一卡通發(fā)卡、充值服務(wù)的基本流程 程序 內(nèi)容 1迎 ① 面帶微笑，主動向乘客道 “您好 ” ② 問清乘客欲購一卡通金額或充值金額 2收 ① 收取乘客的票款： “您好，收您 ***元。 三 .車站值班員崗位職責(zé)及作業(yè)流程 （ 1）行車值班員的崗位職責(zé) （ 2）行車值班員的作業(yè)流程 三 .車站值班員崗位職責(zé)及作業(yè)流程 （ 1）客運值班員的崗位職責(zé) （ 2）客運值班員的作業(yè)流程 四 .站務(wù)員崗位職責(zé)及作業(yè)流程（票務(wù)員） 站務(wù)員按照不同的工作內(nèi)容又可以劃分為三個不同的崗位 : 客服中心崗 (票務(wù)員 )、 站廳崗 (廳巡 )、 站臺崗 (安全員 )。 ⑨ 組織所有接班員工、班中可參加的其他員工（如學(xué)員、頂崗班人員等）召開接班會，具體內(nèi)容如表 52所示。 ③ 定時（運營時間內(nèi)）全面巡視車站，重點的巡視內(nèi)容為：消防設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)；屏蔽門的狀態(tài)；扶梯運行狀態(tài)：站臺、站廳、通道設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)等。 ⑧ 完成交接后早班要在“當班情況登記本”上簽名。 建議學(xué)時： 6學(xué)時 一、車站管理模式及組織結(jié)構(gòu) 二、值班站長崗位職責(zé)及作業(yè)流程 三、車站值班員崗位職責(zé)及作業(yè)流程 四、站務(wù)員崗位職責(zé)及作業(yè)流程（票務(wù)員） 五、車站管理基本制度 一 .車站管理模式及組織結(jié)構(gòu) 車站管理模式 一 .車站管理模式及組織結(jié)構(gòu) 一 .車站管理模式及組織結(jié)構(gòu) 一 .車站管理模式及組織結(jié)構(gòu) 車站組織架構(gòu) 二 .值班站長崗位職責(zé)及作業(yè)流程 （ 1）行車、客運和票務(wù)管理 （ 2
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