單元5城市軌道交通車站運(yùn)作管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 :12:2708:12:27February 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時 12分 :12February 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 8時 12分 27秒 08:12:278 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 (8)站臺邊緣或列車附近是否存在任何隱患，例如乘客扒安全門、站在站臺邊緣或站臺安全門上，或在附近擺放物品；站臺上不得代人存放物品。 (6)有關(guān)員工在停止電扶梯或自動人行道前 ,必須確保梯級和踏板上均沒有人 ,在緊急情況下也要先警告后行動。 (6)防止乘客運(yùn)送可能會導(dǎo)致意外、滋擾其他乘客或損壞公司財(cái)物的物品。 ⑧所有出入口必須在整段非行車時間內(nèi)關(guān)閉。通勤車到站前 10min安排人員到站臺接車。這保障了軌道交通車站日常的生產(chǎn)秩序。 ③解答乘客問詢，關(guān)注行動不便乘客，必要時扶其上下車。 ④負(fù)責(zé)巡查站廳、出入口 ,保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，并做好相關(guān)巡查記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患時應(yīng)及時報(bào)修，發(fā)現(xiàn)有故意損壞地鐵設(shè)備的應(yīng)及時制止，并上報(bào)車站控制室。 ? 票務(wù)員應(yīng)根據(jù)各個地鐵的規(guī)章制度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （ 2）列車延誤 ? 如有列車延誤，值班站長要安排行車值班員播放列車延誤信息，不間斷廣播，做好應(yīng)急退票準(zhǔn)備，如客流較大并有逐漸增多的趨勢，則匯報(bào)生產(chǎn)調(diào)度，經(jīng)同意后限制進(jìn)站人數(shù)，必要時，對進(jìn)站閘機(jī)采用降級模式，直至封站。 （ 2）班中 ⑥ 監(jiān)控車站當(dāng)天的施工情況，負(fù)責(zé)設(shè)置特殊指示燈、帶施工人員到端墻。簽名后如出現(xiàn)因交接不清的問題時，由接班值班站長負(fù)責(zé)。如“鑰匙管理登記本”、“施工登記本”、“每日運(yùn)營重要信息”、“調(diào)度命令本”、“行車日志”、“設(shè)施故障登記表”、“乘客遺失物品登記本”等。 2. 掌握車站各崗位工作職責(zé)和作業(yè)流程。 ④ 檢查各種臺賬記錄并做好交接。 ⑨ 檢查人員到崗情況，安排好各崗位的工作。 ⑤ 運(yùn)營開始或結(jié)束時，負(fù)責(zé)車站的清客、開關(guān)站。 ② 檢查本班所填寫的臺賬“鑰匙管理登記本”、“施工登記本”、“車站巡視檢查本”、“每日防火巡查本”、“行車日志”、“故障設(shè)備設(shè)施跟蹤處理表”等。 ? 處理一卡通發(fā)售、充值等相關(guān)服務(wù)。 ” 4操作 按照設(shè)備使用規(guī)定，操作 BOM機(jī)準(zhǔn)確發(fā)售票卡或充值 5找零 ① 清楚說出找贖金額 ② 將找零、一卡通、收據(jù)和發(fā)票一起禮貌交給乘客 ③ 提醒乘客當(dāng)面點(diǎn)清 ④ 找零做到有新不給舊，有整不給零 6告別 “請您慢走 ”，待乘客離開窗口后，將臺面上的票款收入放進(jìn)抽屜內(nèi) 客服中心崗（票務(wù)員） 站廳崗（廳巡） ①發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重物品時，應(yīng)禁止其進(jìn)站，并做好相應(yīng)的解釋工作。 ⑨關(guān)注乘客動態(tài)，如發(fā)現(xiàn)違反地鐵規(guī)定 (乘客守則 )的應(yīng)及時制止。 ⑧負(fù)責(zé)站臺、自動扶梯的客流組織 (客流高峰時限流 )工作，必要時采取一定措施。 ⑤ 各項(xiàng)設(shè)備功能正常。 ⑤要確定個別人員是否獲授權(quán)于非行車時間內(nèi)留在車站，必須向行車調(diào)度員查詢。 (3)做好在發(fā)生緊急情況時疏散乘客的準(zhǔn)備 :廣播、通告、應(yīng)急方案。 (4)當(dāng)隱患不能徹底消除時 ,設(shè)置適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)警示標(biāo)志。 (5)提供適當(dāng)協(xié)助，確保列車按運(yùn)行時刻表時間離站。 2． 簡述車站開啟程序。 :12:2708:12:27February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 08:12:2708:12:2708:12Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:2708:12Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 8日星期三 8時 12分 27秒 08:12:278 February 20
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