【正文】 進(jìn)行銷售，并在電信、金融等行業(yè)市場(chǎng)中一直處于壟斷地位； 而臺(tái)灣廠商則定位于中低端市場(chǎng)，在分銷市場(chǎng)上表現(xiàn)突出，由于價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，所以在教育、證券等行業(yè)上一直占據(jù)著較大的市場(chǎng)分額； 國(guó)內(nèi)廠商中，聯(lián)想實(shí)達(dá)在 1999年均先后進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，局面正在打開(kāi)，而 TPLINK、 TOPSTAR則依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)在分銷市場(chǎng)上占據(jù)小部分份額，華為、高鴻、博達(dá)、桑達(dá)、成電先鋒等主要定位于 ATM交換機(jī)及中低端路由器市場(chǎng)，與國(guó)外廠商及臺(tái)灣廠商從價(jià)格及服務(wù)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)查涉及汽車、房地產(chǎn)、電子、空調(diào)等 14個(gè)行業(yè)，調(diào)查對(duì)象均來(lái)自這些企業(yè)中的中高層管理者。 客戶為保持良好關(guān)系，會(huì)積極付款或還債，大企業(yè)日久形成老大自居的心態(tài)。 從 2023年 1月起，儀科惠光就出現(xiàn)空頭支票或財(cái)務(wù)人員故意填寫錯(cuò)誤讓討債人反復(fù)折騰拖延時(shí)間。 一、行業(yè)情報(bào)調(diào)查目的 ? 在進(jìn)入一個(gè)行業(yè)之前進(jìn)行的行業(yè)分析：包括行業(yè)的基本情況、行業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況、行業(yè)中存在的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等 ? 企業(yè)在本行業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的監(jiān)測(cè)，有助于在各階段財(cái)務(wù)相應(yīng)的策略（如洗衣機(jī)生產(chǎn)能力過(guò)剩） ? 對(duì)于行業(yè)中突發(fā)事件的判斷（如美國(guó)9 11事件對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)的影響） ? 評(píng)估行業(yè)前景，決定是否退出該行業(yè) 二、行業(yè)情報(bào)的分類 ? 本行業(yè)國(guó)際和國(guó)內(nèi)的基本信息 行業(yè)年鑒、行業(yè)刊物、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn) ? 本行業(yè)國(guó)內(nèi)國(guó)際的發(fā)展歷史 本行業(yè)產(chǎn)生的過(guò)程、市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程、主要技術(shù)變革的過(guò)程、本行業(yè)主要市場(chǎng)變化的過(guò)程 ? 本行業(yè)市場(chǎng)狀況 當(dāng)前市場(chǎng)的月銷售量、銷售額 過(guò)去幾個(gè)月份內(nèi)的平均增長(zhǎng)率 市場(chǎng)銷售量的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù) 各地區(qū)市場(chǎng)銷售狀況 本行業(yè)主要消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)及特征 消費(fèi)者的主要需求特征 ? 本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè) ? 本行業(yè)技術(shù)水平和發(fā)展趨勢(shì) 行業(yè)中關(guān)鍵性技術(shù)的研發(fā)狀況及預(yù)測(cè) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)提出的要求 ? 市場(chǎng)進(jìn)入信息 進(jìn)入壁壘 進(jìn)入方式 進(jìn)入策略 三、行業(yè)情報(bào)的綜合分析 行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境對(duì)本行業(yè)的影響 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)本行業(yè)的影響 加入 WTO對(duì)本行業(yè)的影響 案例：加入 WTO對(duì)中國(guó)潤(rùn)滑油企業(yè)的影響 一些受高保護(hù)的部門如汽車，進(jìn)口將大量增加。 對(duì)市場(chǎng)研究系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，追求長(zhǎng)期利益 寶潔推出“碧浪”洗衣粉，前期市場(chǎng)研究費(fèi)用不少于 150萬(wàn)，為不斷開(kāi)拓洗衣粉市場(chǎng)，寶潔耗資 1億美元，在中國(guó)收購(gòu)、合并多家廠商，實(shí)施對(duì)中國(guó)洗衣粉市場(chǎng)占有絕對(duì)份額的計(jì)劃。 總經(jīng)理 財(cái) 務(wù) 單位 C 營(yíng) 銷 單位 D 情報(bào)系統(tǒng) 單位 A 單位 B 大公司集中化的情報(bào)職能結(jié)構(gòu) ? 在第一年，各個(gè)單位的情報(bào)人員最好獨(dú)立的工作。美國(guó)中央情報(bào)局尋找的分析員就是能夠進(jìn)行線性思維和模式思維的人。選題新穎 學(xué)院派書籍：高等院校組編的工商管理類教材和案例集 紀(jì)實(shí)派書籍：報(bào)刊雜志的記者通過(guò)訪談企業(yè)老總或管理者而編寫，或由企業(yè)內(nèi)部管理人員自己動(dòng)筆撰寫的企業(yè)管理書籍。 當(dāng)中國(guó)企業(yè)即將面臨全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我國(guó)企業(yè)相對(duì)于美國(guó)、日本和歐洲的企業(yè)來(lái)說(shuō)，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，如不補(bǔ)上這一課，無(wú)異于把自己赤裸裸地卷進(jìn)一場(chǎng)“不平等”戰(zhàn)爭(zhēng)中。 ? 多年觀察顯示，情報(bào)工作能使各業(yè)務(wù)單位更愿意合作，消除彼此間的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要性，共享資源能使大家都受益。這時(shí)情報(bào)系統(tǒng)有一個(gè)中央?yún)f(xié)調(diào)點(diǎn)。 (2)信息處理程序 信息搜集 ,派專人搜集各類次級(jí)材料，委托開(kāi)展調(diào)查項(xiàng)目； 信息加工，寶潔公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的統(tǒng)計(jì)人員，采用世界先進(jìn)的市場(chǎng)專用研究軟件，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類、統(tǒng)計(jì)、分析； 信息的存儲(chǔ)與檢索又?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完成，分 3部分：各類原始數(shù)據(jù)、處理過(guò)程中的特殊數(shù)據(jù)與指標(biāo)、歷年的研究報(bào)告； 信息的分析與運(yùn)用，即市場(chǎng)研究人員的調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上，寫出分析報(bào)告，并把分析報(bào)告和申訴局報(bào)告上交上級(jí)。 二、市場(chǎng)商情的調(diào)查方法 文獻(xiàn)研究法 行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料 店史、行業(yè)史等文獻(xiàn)資料 商場(chǎng)銷售記錄 市場(chǎng)商情雜志 主要商場(chǎng)監(jiān)控法 市場(chǎng)景氣調(diào)查 價(jià)格監(jiān)測(cè) 鋪貨率統(tǒng)計(jì) 問(wèn)卷調(diào)查法 消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查 銷售者問(wèn)卷調(diào)查 群組座談會(huì) 德?tīng)柗品? 制定意見(jiàn)征詢表 選擇欲征詢的專家 進(jìn)行多輪通信討論以獲 得專家意見(jiàn) 得出結(jié)論 三、市場(chǎng)商情的分析 企業(yè)在市場(chǎng)中所處的態(tài)勢(shì)分析 高 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 低 低 市場(chǎng)占有率 高 明星項(xiàng)目 在高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)上所擁有的高占有率項(xiàng)目，能為企業(yè)創(chuàng)造大量利潤(rùn)，同時(shí)為企業(yè)提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì) 問(wèn)題項(xiàng)目 市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，但企業(yè)沒(méi)有贏得這一市場(chǎng)。 ? 受騙企業(yè)缺乏對(duì)儀科惠光資信的了解 ? 受騙企業(yè)缺乏對(duì)儀科惠光信用變化的了解 ? 受騙企業(yè)缺乏對(duì)應(yīng)收帳款的監(jiān)控 儀科惠光的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上寫的法人代表為“林大兵”，但林大兵在商業(yè)交往中名片上印的是“林曉智”，遮遮掩掩。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》 2023年 7月 18日 客戶信用情報(bào)不全 用陳舊客戶情報(bào)，做新的決策 存在客戶“信息孤島”現(xiàn)象 ?? 我國(guó)企業(yè)在了解客戶信用情報(bào)上存在的問(wèn)題 即沒(méi)有對(duì)客戶情報(bào)進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致客戶情報(bào)零散 客戶的寶貴信息掌握在銷售部門業(yè)務(wù)人員手中，其他部門（如財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門和售后服務(wù)部門）等只掌握客戶某一方面的信息，割斷了客戶各類信息情報(bào)之間的有機(jī)聯(lián)系和信息的完整性，不利于高層管理者對(duì)客戶信用作出整體的認(rèn)識(shí)和判斷。 同時(shí)，在雜志的選擇上，酸奶購(gòu)買者對(duì)女性雜志的滲透性更強(qiáng)，多集中于女性消費(fèi)者和女性負(fù)責(zé)購(gòu)買者上。這項(xiàng)研究中，需要了解的信息： （ 1）廣告前后消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度、理解度、確信度、親密度、購(gòu)買意向等有無(wú)顯著變化，如有，變化的幅度是多少 （ 2）消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品廣告留下印象或未留下印象的原因是什么 （ 3）不同類型的消費(fèi)者對(duì)于廣告的接受程度如何 五、以效率、費(fèi)用為核心 ? 情報(bào)研究是為了單純的商業(yè)目的而進(jìn)行 ? 充分考慮費(fèi)用和效率，避免不計(jì)成本的設(shè)計(jì)和操作 這不同于其他非商業(yè)機(jī)構(gòu)組織的調(diào)查要求數(shù)據(jù)的完美是主要的 ? 調(diào)查界常舉的例子：某企業(yè)在投入 1000萬(wàn)元做廣告宣傳之前，拒絕用 10萬(wàn)元先進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，以確定廣告的定位 第一篇 建立“人”字型 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 第一部分 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的調(diào)查、分析與預(yù)測(cè) 第二部分 消費(fèi)者（用戶）的調(diào)查、分析與預(yù)測(cè) 第三部分 客戶信用情報(bào)的調(diào)查與分析 第四部分 市場(chǎng)商情的調(diào)查、分析與預(yù)測(cè) 第五部分 行業(yè)情報(bào)的調(diào)查、分析與預(yù)測(cè) 第一部分 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查、 分析與預(yù)測(cè) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)讓企業(yè)知己知彼 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)分類 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的分析和預(yù)測(cè) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息來(lái)源 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的調(diào)查和研究方法 一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)分類 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)包括：財(cái)務(wù)狀況、領(lǐng)導(dǎo)層、研發(fā)情況、原材料供應(yīng)、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)占有率、價(jià)格動(dòng)態(tài)、產(chǎn)銷狀況、薪酬體系、企業(yè)文化、宣傳廣告等。 日本人收集情報(bào)的方法 系統(tǒng)地監(jiān)測(cè)各種發(fā)表的信息、實(shí)地采訪、逆向工程分解、現(xiàn)場(chǎng)參觀、發(fā)展同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客合供應(yīng)商的聯(lián)系等。 收集情報(bào)最多的是三菱商社。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率（ 1999年） 微軟 17% 摩托羅拉 11% IBM % GE % 可口可樂(lè) % 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 預(yù)警功能 “最好的驚奇是沒(méi)有驚奇” —— 美國(guó)假日賓館 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)使公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的威脅 能跟蹤技術(shù)變化