【正文】 ?較高的乘客選擇率 打字員 ?速度不低于 100字 /分鐘 ?版式、字體等符合要求 ?無文字及標點符號的錯誤 ?提供美觀、節(jié)省紙張的版面設(shè)置 ?主動糾正原文中的錯別字 61 培訓(xùn)師的能力系統(tǒng)舉例 五、專注細節(jié)精益工作流程 62 培 訓(xùn) 技 巧 語言 體態(tài) 教材 教學 工具 教學 環(huán)境 紀律 性 時間 掌控 進度 掌控 氛圍 營造 課間 游戲 幽默 故事 開頭 結(jié)尾 12 五、專注細節(jié)精益工作流程 培訓(xùn)技巧舉例 63 教學環(huán)境 —— 舉例 （ 教室布置 圖：講臺正面） 噴繪的培訓(xùn) 或論壇會標 五、專注細節(jié)精益工作流程 64 培訓(xùn)主持程序示意： 內(nèi)容： A、熱情問候 B、自我介紹 C、開班情況 D、強調(diào)紀律 E、推崇講師 內(nèi)容： A、助教功能 B、課間服務(wù) C、游戲配合 D、道具傳遞 內(nèi)容： A、感謝老師 B、問題收集 C、課后活動 D、會場整理 時刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時把握學員動態(tài) 五、專注細節(jié)精益工作流程 65 現(xiàn)場作業(yè) —— 就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)： 簡要描述主要的崗位職責； 在你日常工作中最為重要的三項任務(wù) 是什么？請按優(yōu)先級排序。 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 120 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵藝術(shù) ?企業(yè)靠什么基業(yè)長青 —— 兩大原理之二：生長原理 ?員工并不拒絕改變，但員工拒絕被 改變；一旦從情感上接受了你或認同了 你的理念，會自愿改變。 129 “ 江山 ASK模式系列培訓(xùn)課程 ”介紹 “ 江山 ASK模式系列培訓(xùn)課程 ” 由“ 江山 ASK模式 ”創(chuàng)立者江山老師主講，通過形象逼真的現(xiàn)場演示，精彩有趣的互動游戲，驚心動魄的拓展訓(xùn)練、科學準確的心理測試、生動系統(tǒng)的講解示范，讓員工在輕松愉悅的環(huán)境氛圍中激發(fā)工作熱情，增長專業(yè)知識，徹底改變心態(tài)，培養(yǎng)各種能力，以期達到快速提高服務(wù)質(zhì)量，超速提升營銷能力，深層修煉管理藝術(shù)，樹立企業(yè)美好形象，最終實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定、快速、可持續(xù)發(fā)展的目的。 加強與經(jīng)銷商溝通與交流 震撼與征服縣級重點客戶。 :49:2218:49Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:49:2218:49:2218:492/4/2023 6:49:22 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 6時 49分 22秒 18:49:224 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 4日星期六 下午 6時 49分 22秒 18:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 6時 49分 :49February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 143 江山年會策劃 要求：系統(tǒng)完美，突出：學知識、傳信息、樹品牌、塑形象、重感情、收現(xiàn)款 陣容要大，地點要遠，時間要早，活動要新，計劃要細，溝通要深，鎖定要狠。 創(chuàng)造奇跡，指日可待！個人掌握王牌營銷 /服務(wù)絕技，超速成功，夢想成真！ 135 經(jīng)典課程之二： 江山 ASK 魔鬼訓(xùn)練營 （江山 ASK拓展訓(xùn)練營） 訓(xùn)練目標： 讓每一位受訓(xùn)學員擁有百倍的自信，堅不可摧的意志，超越極限的耐挫力，絕對的服從、團隊意識、時間觀念、感恩之心、領(lǐng)導(dǎo)才能、創(chuàng)新思維！ 136 經(jīng)典課程之二： 江山 ASK 魔鬼訓(xùn)練營 （江山 ASK拓展訓(xùn)練營） 特訓(xùn)效果： 對于團隊，為了團隊的榮譽和地位，沒有戰(zhàn)勝不了的自我，向不可能挑戰(zhàn)！ 對于個人，合理的 —— 是訓(xùn)練，不合理的 —— 是磨練，把廢鐵煉成鋼！ 137 經(jīng)典課程之二： 江山 ASK 魔鬼訓(xùn)練營 （江山 ASK拓展訓(xùn)練營） 凡是經(jīng)過江山老師訓(xùn)練過的學員，任何挫折都能承受，在任何地方都能生存，沒有克服不了的困難！ 江山老師將喚醒學員心中沉睡的潛能，真正為企業(yè)打造“一流團隊”！ 138 經(jīng)典課程之二： 江山 ASK 魔鬼訓(xùn)練營 （江山 ASK拓展訓(xùn)練營） 訓(xùn)練方式： 魔訓(xùn) +拓訓(xùn) +授課 訓(xùn)練時間： 每期兩天一夜； 訓(xùn)練地點： 當?shù)仫L景區(qū)； 139 經(jīng)典課程之二： 江山 ASK 魔鬼訓(xùn)練營 （江山 ASK拓展訓(xùn)練營） 訓(xùn)練前對學員要求： 統(tǒng)一著裝（最好為迷彩服、運動服），穿運動鞋、身體健康（無心臟病、冠心?。?，不攜帶任何通訊工具、錢物、飾品、銳器，洗漱用品自備。 為每一個客戶發(fā)現(xiàn)獨特的、無可替代的價值和策劃方案，是我們不變的理念。 針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題 ， 找出原因改 進行動 、 優(yōu)化管理 。1 課程思路 課程四大模塊 《關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力》 《個人高效執(zhí)行力修煉》 《提升團隊執(zhí)行力的法則》 《提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略》 2 第一講 關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力 3 一、管理是一個系統(tǒng)工程 二 、 關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力 三 、 人們常犯的執(zhí)行力錯誤 四 、 競爭危機與執(zhí)行力研究 五 、 全方位提升執(zhí)行力 目 錄 4 導(dǎo)入： 麥肯錫七個 S示意圖 一、管理是一個系統(tǒng)工程 5 我們進入了哲學管理的時代 ? 社會變革的浪潮 ? 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢 —— 人文管理與科學管理 —— 哲學管理時代的來臨 ? 哲學管理時代的現(xiàn)代人思維 —— 萬物皆有源，萬事皆有因 —— 系統(tǒng)化思考 一、管理是一個系統(tǒng)工程 6 把握規(guī)律，預(yù)見未來 ? 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 ? 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響 —— 思想觀念：政治化傾向與官本位 —— 思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié) —— 管理特色：人治與情、理、法的秩序 ? WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn) —— 競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力 一、管理是一個系統(tǒng)工程 7 天下大事，必做于細 ? 觀念的改變 —— 殺雞就要用牛刀 ? 細節(jié)造成的差距 —— 千里之堤，潰于蟻穴 —— 1%的疏忽導(dǎo)致 100%的失敗 —— 一個馬掌釘滅亡一個國家 —— “ 88888”帳號毀了巴林銀行 二、關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力 8 偉大源于細小的積累 ? 要了解競爭對手，但目標并不是它 —— 打敗你的是你自己 —— 魔鬼存在于細節(jié)之中 —— 企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛 —— 時針、分針與秒針 —— 科學管理的魅力就在于精確、標準、精細 ? 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡 二、關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力 9 微利時代的精細化管理 ? 改革開放以來的老板們 —— 第一代老板靠什么？ —— 第二代老板靠什么？ —— 第三代老板靠什么？ ? 細節(jié)決定成敗 ? 細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提 —— 沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮 二、關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力 10 執(zhí)行力錯誤面面觀 ? 與心理、性格、能力相關(guān)的多種類型 —— 過分追求完美 —— 只獎勵做表面文章的人 —— 只追捧明星員工 —— 到處都是工作重點 —— 急功近利快速成功 —— 不放棄任何機會 —— 盲目迷信創(chuàng)新 —— 超級管理嚴密監(jiān)控 —— 定位錯誤 —— 忽視細節(jié) 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 11 執(zhí)行力錯誤的根源 ? 個體方面 —— 技能素質(zhì) —— 文化素質(zhì) —— 品德素質(zhì) —— 思想素質(zhì) —— 身體素質(zhì) —— 綜合性評估 ? 組織方面 —— 外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭、事故 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 12 執(zhí)行力錯誤的根源 ?組織方面 —— 內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程 —— 內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看 市場策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程 —— 內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì) —— 內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關(guān)系 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 13 企業(yè)管理者究竟該思考什么？ ?心理學、管理學、領(lǐng)導(dǎo)學、組織行為學、社會學 心理 人 行為 規(guī)律性 四、競爭危機與執(zhí)行力研究 14 企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ ? 改善心智模式 目標 行動 方法 ?賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標的經(jīng)濟基礎(chǔ) 利潤 HR團隊 執(zhí)行力 四、競爭危機與執(zhí)行力研究 個體 群體 組織 內(nèi)在 素質(zhì) 制度 流程 機制 文化 15 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行 —— 組織行為學的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成 —— 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式 —— 執(zhí)行 是一門學問 五、全方位提升執(zhí)行力 16 什么是執(zhí)行力 ?員工執(zhí)行力的三層含義 —— 基礎(chǔ)智能 ，表現(xiàn)： A、智商 （ IQ： Intelligence Quotient） B、基礎(chǔ)文化：學歷和其它綜合性知識 C、情商 （ EQ： Emotional Quotient） —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： A、靈商 （ SQ： Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠 五、全方位提升執(zhí)行力 17 什么是執(zhí)行力 ? 員工執(zhí)行力的三層含義 —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情 —— 技術(shù)技能 ，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力 B、實際完成工作任務(wù)的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力 五、全方位提升執(zhí)行力 18 不同層次人員的執(zhí)行力 ?工作重心的差異性