【正文】 情感維系是仁和善的結(jié)晶 —— 理和義的引導(dǎo)是智慧者的法則 —— 文化管理是精神力的升華 ? 讓文化潛移默化到每一個員工 ? 構(gòu)建適合自己特點的執(zhí)行文化 —— 讓員工明白該做什么和該怎么做 —— 讓員工明白那樣做的后果 五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則 87 第四講 提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略 88 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件 二 、 提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則 三 、 建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 四 、 執(zhí)行的 “ 三講四化 ” 方法論 五 、 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 目 錄 89 領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事 ? 了解企業(yè)，了解員工 —— 你了解你的員工嗎？ —— 不要以為你什么都知道 ? 面對現(xiàn)實 —— 大處著眼，小處著手 —— 思考任何事情的基點 ? 設(shè)定目標及其優(yōu)先順序 —— 回顧時間管理的方法 —— 想明白了再動手 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件 90 領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事 ? 跟蹤目標，解決問題 —— 目標是我們期望達到的結(jié)果 —— 目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù) —— 要解決問題，而不是敘述問題， 更不是牢騷滿腹 ? 論功行賞，獎優(yōu)罰劣 —— 執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施， 而不僅是追求制度的完美 ? 讓員工成長 ? 了解自我 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件 91 構(gòu)建執(zhí)行力文化 ? 構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性 —— 改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷? —— 改變其思想之前要改變其價值觀 —— 價值觀是執(zhí)行力文化的核心 ? 從改變信念和行為開始 —— 用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦 —— 愿景激勵，給員工未來的期望 —— 有制度約束，但不要依賴紀律 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件 92 構(gòu)建執(zhí)行力文化 ? 將薪酬與業(yè)績掛鉤 —— 無論如何要樹立制度的權(quán)威性 —— 適時建立真正有效的考核機制 ? 展開有效的企業(yè)溝通 —— 溝通是管理的重要手段 —— 沒有溝通就沒有管理 —— 減少內(nèi)耗，形成合力 ? 領(lǐng)導(dǎo)人以身作則 —— 其身正，不令而從 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件 93 知人善任 —— 用能執(zhí)行的人 ? 你該用什么樣的人 —— 心態(tài)積極，行動力強 —— 不要追求完美，人無完人 ? 找到你需要的人 —— 最高的不一定是合適的 —— 合適的才是最好的 —— 注意不同時期的用人策略 ? 如何做到知人善任 ? 人才評估與培養(yǎng) 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件 94 以利益為中心原則 ?企業(yè)怎樣生存 —— 企業(yè)危機時的典型特征 —— 賺錢才是硬道理 —— 企業(yè)與政府機關(guān)的最大差異 —— 不要指望任何人，包括銀行 —— 企業(yè)的根本目的是什么 ? 不能為公司創(chuàng)造價值的行為都屬無用 —— 企業(yè)的慈善行為是策劃的結(jié)果 —— 衡量價值的尺度在于和利潤的關(guān)系 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則 95 20/80的聚集原則 ? 遵循“二、八”法則 —— 檢驗的標準看其與利益的相關(guān)程度 —— 做 20%重要的 ? 復(fù)雜會導(dǎo)致誤解，簡潔會排除迷惑 —— 用“唯簡”思維處理復(fù)雜問題 —— 做好日常簡單事最重要 —— 面對眾多誘惑，專一對待 —— 簡約組織層級和會議 —— 簡潔的設(shè)計、簡短的距離和簡要溝通 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則 96 開發(fā)原則 ? 執(zhí)行力開發(fā)的要點 —— 三個核心流程的完善與結(jié)合 —— 加強培養(yǎng)，改變觀念 —— 加強培養(yǎng)，建立積極心態(tài) —— 加強培養(yǎng)，提升技能 —— 倡導(dǎo)行動力 ? 判斷執(zhí)行能力的標準 —— 自己所領(lǐng)導(dǎo)的員工的質(zhì)量 —— 是否建立了真實的執(zhí)行文化 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則 97 分層原則 ? 管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別 —— 高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ —— 中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ —— 基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里 ？ ? 對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待 —— 提拔那些注重執(zhí)行的人 —— 倡導(dǎo)執(zhí)行，精神引導(dǎo)執(zhí)行力 —— 逐漸建立起一種執(zhí)行文化 事實與數(shù)據(jù)原則 ? 如果強調(diào)什么，就把它納入考核 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則 98 雙贏或不交易原則 ? 對等交換 —— 目的：要想別人考慮你的利益 —— 做法：首先你要充分考慮對方的利益 —— 不要與那些只考慮自己利益的人長期交易 分享或共享原則 ? 與其另立爐灶，不如借用或共用 —— 整合的觀念 杠桿原則 ? 給你一個支點，去撥動整個團隊 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則 99 R1（ Readall)— 執(zhí)行的計劃 /預(yù)算系統(tǒng) ? 計劃 /預(yù)算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃， 它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅(qū)動的作用 ? 具體步驟： —— 公司層制定年度規(guī)劃目標， 主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃及業(yè)績的期望指標， 并將指標分解到各個業(yè)務(wù)層面 —— 業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求 制定年度預(yù)算計劃 —— 在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃 和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 100 R1（ Readall)— 執(zhí)行的計劃 /預(yù)算系統(tǒng) ?具體步驟： —— 以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最 主要內(nèi)容是生產(chǎn) /銷售計劃與關(guān)鍵成功措施兩部分 —— 根據(jù)經(jīng)營預(yù)算計劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層 /銷售點制定關(guān)鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體行動上 —— 根據(jù)經(jīng)營預(yù)算目標編制財務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營管理財務(wù)費用、利潤、資金需求預(yù)算、經(jīng)營額收入預(yù)算 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 101 R2（ Responsibility)— 執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng) ? 崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是 “ 靠業(yè)績用人而不是靠領(lǐng) 導(dǎo)的感覺用人 ” ， 如何做到這一點 ， 關(guān)鍵是強調(diào) 崗位與業(yè)績的關(guān)系 ?具體步驟： —— 根據(jù)預(yù)算計劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位 —— 設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限 —— 明確部門崗位設(shè)置：各個部門設(shè)多少職位， 什么職位，這些職位到底是干什么的。 考核的標準應(yīng)當是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “雙贏” 基礎(chǔ)上 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在： —— 考核機制是否真正建立起來 —— 員工對考核的滿意度如何 —— 是否真正持續(xù)堅持考核 106 R4（ Result)— 執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ?具體步驟： —— 在年初層層簽訂責(zé)任制合同 —— 在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工 資增 /減幅以及獎金 —— 按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行 10%優(yōu)者重獎， 510%劣者尾數(shù)淘汰（辭退） 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 107 三講 ? 講平衡 —— 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) —— 這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點決定的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 108 三講 ? 講平衡 —— 在授權(quán)與控制之間尋找一個最佳點 —— 兩個維度，兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 109 三講 ?講結(jié)果 —— 企業(yè)的根本目的是什么？ —— 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？ —— 員工考核又考核什么？ —— 一切圍著利潤的增長 ? 講危機 —— 危機意識：溫水青蛙 —— 及時采取防范行動 —— 突破危機轉(zhuǎn)折點：危機公關(guān) 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 110 四化 ? 把復(fù)雜的過程簡單化 ? 把簡單化的東西量化 —— 把簡單化的東西量化從而達到可衡量性 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 其關(guān)鍵是要抓住問題的實質(zhì)，把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮，把細枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化 111 四化 ? 把量化的因素流程化 —— 流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動 分為輕重緩急 ? 把流程化的因素框架化 —— 框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進行制度 化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類 似任務(wù)，還是按照既定的流程來操作 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 112 ?沃爾瑪對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？ 案例分析： —— 沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時， 不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地 問候。 江山策劃培訓(xùn) 以對市場的洞察力和策略性創(chuàng)意見長， 為客戶提供具有競爭力、成長力的營銷策劃； 以多年的活動策劃經(jīng)驗和豐富的整合營銷經(jīng)歷， 為客戶提供最具創(chuàng)新性的活動策劃。 125 策劃諸葛 江山 江山，職業(yè)培訓(xùn)師，專業(yè)從事拓展訓(xùn)練 /魔鬼訓(xùn)練 /營銷員特訓(xùn) /管理人員特訓(xùn)，長期從事潛能激發(fā)研究與推廣應(yīng)用。 134 經(jīng)典課程之一： 江山 ASK金牌營銷員 (促銷員 /服務(wù)員 ) 全封閉強化訓(xùn)練營 特訓(xùn)對象： 企業(yè)營銷員 /服務(wù)員、營銷部經(jīng)理 /客服經(jīng)理及渴望快速提升業(yè)績的個人。 核心品牌、重點突破； 樣板市場、集中上量。 預(yù)期效果：成為全會的最亮點，品牌深入人心 展位人流涌動，座談會競標爭先恐后，會后要求代理層出不窮。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :49:2218:49:22February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 6時 49分 22秒 下午 6時 49分 18:49: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:49:2218:49:2218:49Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 4日星期六 6時 49分 22秒 18:49:224 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :49:2218:49Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 4日星期六 下午 6時 49分 22秒 18:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于