業(yè)務流程與業(yè)務流程重組(存儲版)
【正文】 個原有職位的同時，每天工作量卻增加了一倍，處理一份保單只需要 4個小時，即使是較復雜的任務也需要 2到 5天。（一個人或一個小組來完成流程中所有的步驟）讓那些需要得到流程產(chǎn)出結(jié)果的人自己來執(zhí)行流程。 :34:3821:34:38February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 21:34:3821:34:3821:34Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :34:3821:34Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 3日星期五 9時 34分 38秒 21:34:383 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:34:3821:34:3821:342/3/2023 9:34:38 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :34:3821:34Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 流程選擇 不能全面出擊，要有選擇的重組流程，要考慮以下因素： 1. 該流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”？ 2. 該流程重組后能否解決企業(yè)面臨的危機？ 3. 該流程重組成功的概率有多大？ 4. 該流程重組失敗的后果有多嚴重？ ? 領(lǐng)導班子 負責業(yè)務重組的領(lǐng)導班子應該由具有領(lǐng)導權(quán)威、富有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗豐富、業(yè)務熟悉和善于溝通的人員組成。好在有 共享數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡以及專家系統(tǒng)的支持 ，專案經(jīng)理 對日常工作處理起來游刃有余，只有當遇到棘手的問題時，他們才請求專家?guī)椭?。因此，他們最快也?24小時才能完成申請過程，而正常則需 5到 25天。 （ 2）組織結(jié)構(gòu)的變革 業(yè)務流程重組組織結(jié)構(gòu)應該 以產(chǎn)出為中心 ，而不是以任務為中心。當時福特公司借助于辦公自動化系統(tǒng)將北美財務公司的財務會計部的500多人減少到 400。 BPR的四個核心內(nèi)容 “根本性 （ Fundamental） ” “徹底性 （ Radical） ”； “巨大的 （ Dramatic） ”； “流程 (Process)” 。 信息化的實質(zhì) 在新的工作方式中，根據(jù)人腦和電腦各自的特性，使原來的過程發(fā)生根本性的變化，在新的工作方式中發(fā)揮兩者的有時，達到最佳的人機結(jié)合。第四章 業(yè)務流程與業(yè)務流程重組 企業(yè)業(yè)務流程的基本概念 本章內(nèi)容： 企業(yè)信息流 業(yè)務流程重組 快魚吃慢魚 “物競天擇，適者生存”。 計算機的出現(xiàn)能否解決這一問題呢？ 某醫(yī)院雖然使用了會計管理信息系統(tǒng)，但是會計還是手工制作會計憑證，并將制作好的會計憑證放在一個文件夾，每周定期由一位系統(tǒng)操作員將積累的會計憑證中的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，約定用于出會計報表。 概念的理解 業(yè)務流程重組強調(diào)以業(yè)務流程為改造對象，以關(guān)心 客戶滿意度 為目標，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計， 并利用先進信息技術(shù)，實現(xiàn)管理 組織結(jié)構(gòu)扁平化 ，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面“巨大”的改善。 流程 案例：福特公司的 BPR 20世紀 80年代，福特公司和其它許多美國企業(yè)一樣，都力圖降低成本。 （ 1）信息技術(shù)（ IT） 市場研究 制訂價
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