【正文】 交通工具的靈活性復雜的情境相互作用 85% 肇事司機的錯誤是由于系統(tǒng)功能紊亂Distraction警戒偵測4WD四驅(qū)動單調(diào)普遍存在的資料庫交叉路口安全2. 核心問題 1 危機應對 n 自然災害、 恐怖攻擊n SARS、員工自殺n 突發(fā)性的意外事故n 性侵犯或其它方面的侵害n 搶劫，劫持事件n 組織重組、并購危機處理2.People抗震救災中的 EAP心理援助抗震救災中的 EAP心理援助抗震救災中的 EAP心理援助抗震救災中的 EAP心理援助輔導支持及危機處理n 現(xiàn)場支持：咨詢顧問為相關(guān)或受影響的員工提供適時的現(xiàn)場輔導n 創(chuàng)傷后壓力應變服務（ CISD）：以 1015人為單位的小組輔導，時間為 2小時。TwofollowupfromsurveyIn員工援助計劃 EAP n 20世紀 40年代，一些企業(yè)開始實施職業(yè)酒精依賴援助項目 （ Occupational Alcoholism Program， OAP）n 1972年，聯(lián)邦研究所職業(yè)項目辦公室提供的有關(guān)酒精濫用和酗酒聯(lián)邦資助項目的數(shù)量得到了明顯增加（ BNA特別報告， 1987）。員工援助計劃 健康與行為 近年來，組織行為學研究領(lǐng)域出現(xiàn)了組織健康（ Organizational Health)的新概念。 和諧與健康 關(guān)于健康的概念，世界衛(wèi)生組織（ WHO） 1948年在其成立憲章中就有明確的闡述： “ 健康是一種在 軀體上 （ 身）、 心理上 （ 心 ） 和社會上 （ 靈 ） 的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài) ” 。創(chuàng)新：我們與祖國同行健康型組織研究院成立暨慶祝建國六十周年學術(shù)論壇健康型組織的沿革與展望中國科學院研究生院社會與組織行為研究中心匯 報 綱 要1. 健康型組織的沿革2. EAP 和諧與健康 和諧社會建設(shè)的對象主要涉及的是人 , 處理好人與人、人與組織、人與社會和人與自然的關(guān)系尤為重要。施依據(jù)、途徑和方法。員工援助計劃 研究沿革 經(jīng)過幾十年發(fā)展， EAP已遠遠超出了原有的 OAP模式（職業(yè)酒精依賴援助項目）。 n EAP的發(fā)展有賴于專業(yè)機構(gòu)和專家的推動，已成為一個新的就業(yè)領(lǐng)域。EAP2023,of2023,員工援助計劃 ChangeSocial員工援助計劃 Resilience（抗逆力（抗逆力 ） 過程模式心理健康 危機震驚 壓力反應 復原過程 目前，已經(jīng)有專門的針對組織的工作壓力管理咨詢服務。(optimism)茁壯成長(thriving)Stress Management and Resilience Model情緒精神身體步驟一：把自己的生活看為一個圓圈，分成三個維度。 心理健康服務體系 一、語音（或短信）回復 （ 300字以內(nèi)）： 供電話、短信和互聯(lián)網(wǎng)的用戶詢問專用，用 300字內(nèi)的錄音、短信回答 。 勝任特征模型 勝任特征的 定義 勝任特征指 “ 和參照效標（合格的績效或優(yōu)秀的績效）有因果關(guān)聯(lián)的個體的潛在特征（ Spencer, 1993） ” 。 勝任特征模型 麥克米蘭的研究167。CMN勝任特征模型開發(fā) CMN 勝任特征模型建構(gòu) 生產(chǎn) 銷售 服務研究 組稿現(xiàn)在出版業(yè)未來出版業(yè)價值鏈變化3. 成就特征 : 成就定向、主動性、關(guān)注質(zhì)量和秩序 助人特征 : 人際理解、客戶和服務定向 影響特征 : 影響、組織意識、建立關(guān)系 管理特征 : 指揮、小組合作、培養(yǎng)他人、小組領(lǐng)導 認知特征 : 專長、分析思維，概念思維、信息尋求 個性特征 : 自信、自控、靈活性、組織承諾3.使得新型的 3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在溝通個人求職、企業(yè)改善人力資源管理的系統(tǒng)服務方面，提供了強大的支持。 3采取多種途徑收集反應客戶真正需求的信息，并從客戶的角度考慮問題，甚至為了滿足客戶的需求犧牲短期利益。勝任特征模型開發(fā) CMN 勝任特征的模型應用 Phase I Phase II Phase III簡歷初選履歷核查專業(yè)知識技能測試基本能力與人格測驗情境評價錄用決策從基準性勝任特征從基準性勝任特征 (I,主要與員工的培養(yǎng)、晉升、使用掛鉤。考核結(jié)職工是否完成工作目標。中級崗位3.博士，普林斯頓大學（ Princeton創(chuàng)新與組織文化建設(shè) account)對于經(jīng)濟行為的影響n媽媽的營養(yǎng)補品的購買行為n員工依法納稅的激勵方式4. 不確定性與心理賬戶 幸福是人們對生活滿意程度的一種主觀感受。創(chuàng)新與組織文化建設(shè) 創(chuàng)新與組織文化建設(shè) 任務和獎勵 相互依存 健康型組織的建設(shè)和發(fā)展，在很大程度上取決于政府、企業(yè)高層領(lǐng)導者的支持和參與，根據(jù)我們多年的研究結(jié)果和體會，特提出如下五點發(fā)展建議。健康型組織建設(shè)的發(fā)展建議發(fā)展對策五： 建立一支高素質(zhì)的專業(yè)人員隊伍，配合政府和行業(yè)協(xié)會加強職業(yè)資格認證和市場監(jiān)管，在中層管理干部和員工中普及健康型組織的管理理念和服務技術(shù)。 三月 21三月 2119:41:2919:41:29March 28, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 19:41:2919:41:2919:41Sunday, March 28, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2119:41:2919:41Mar2128Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/3/28 19:41:2919:41:2928 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 19:41:2919:41:2919:413/28/2023 7:41:29 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2119:41:2919:41Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 五、健康型組織建設(shè)的發(fā)展建議發(fā)展對策四： 掌握科學的組織行為學和人力資源管理的理論、手段和開發(fā)技術(shù)，來建設(shè)健康型組織，以增強組織的核心競爭力。216。競爭： 目標負向相關(guān)，你贏我輸，一方的成功以另一方失敗為代價。工作滿意感變革型領(lǐng)導交易型領(lǐng)導變革型領(lǐng)導和交易型領(lǐng)導的作用機制 變革型領(lǐng)導 對于工作滿意、組織承諾有額外的預測力； 交易型領(lǐng)導 對于工作績效還有額外的預測力。個性化關(guān)懷 包括在領(lǐng)導過程中考慮員工的個人實際情況、為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境、關(guān)心員工的發(fā)展、家庭和生活等。創(chuàng)新與組織文化建設(shè) 創(chuàng)新與組織文化建設(shè) “把心理研究的成果與經(jīng)濟學融合到了一起，特別是在有關(guān)不確定狀態(tài)下人們?nèi)绾巫鞒雠袛嗪蜎Q策方面的研究 （ human judgment and decisionmaking under uncertainty） ”。創(chuàng)新與組織文化建設(shè) 如果經(jīng)過發(fā)展和培訓，某位員工達到下一級別的要求，則可以考慮對該員工進行晉升。勝任特征模型開發(fā) 勝任特征的模型應用 結(jié)果考核結(jié)果考核 行為評價行為評價業(yè)業(yè)績績結(jié)結(jié)果果行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)“行為評價行為評價 ”重點看過程，評價工重點看過程，評價工作過程中人的行為表現(xiàn)、工作能作過程中人的行為表現(xiàn)、工作能力。CMN績效管理薪酬設(shè)計生涯設(shè)計變革創(chuàng)新3. 1能夠在了解客戶真實想法和意圖的基礎(chǔ)上，為客戶著想，采取具體的行動改善工作，使其能夠得到客戶的認可。首先，建立計算框架及支撐平臺，針對企業(yè)人力資源管理和社會求職的核心問題，通過知識接口，為管理部門提供典型行為報告與建議。勝任特征模型開發(fā) 水平 1 在客戶問題出現(xiàn)后做出反應；水平 2 主動尋求理解客戶問題；水平 3 對解決客戶問題充分承擔責任；水平 4 超越客戶問題添加服務價值；水平 5 理解客戶深層需要；水平 6 成為客戶的忠誠的建議者；水平 7 為客戶與組織的長期互惠犧牲 短期利益。 3.167。CMN員工援助計劃 support)主控 員工援助計劃 n 研究顯示， 抗逆力 (Resilience) 和茁壯成長(Thriving) 與 PTG有關(guān)聯(lián)。2023)? 曠工 2.員工援助計劃 員工援助計劃 員工援助計劃 Influence其中，前後兩次變化幅度最大的預警指標為對疫情的控制預期、疫情的風險認知、對經(jīng)濟發(fā)展的信心指數(shù)。conducted.2.instratifiedof 核心問題 1 危機應對 為準確地預測民眾危機事件前后的心理行為規(guī)律，形成各種情境下的危機管理或干預措施提供決策系統(tǒng)的支持，以完善國家的危機管理系統(tǒng)和應急預案體系，為政府、社區(qū)等公共管理部門的危機預測、監(jiān)控和決策提供科學的依據(jù)。 研究沿革 n 隨著經(jīng)濟全球化帶來的跨國公司的發(fā)展，以及軍隊外駐、國際學術(shù)交流及留學生培養(yǎng)，美國的 EAP逐步被引入歐洲及其它地區(qū)。員工援助計劃 2.