4第四章旅行社管理法律制度(存儲版)
【正文】 害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起 5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。 從業(yè)人員 ? 旅行社應(yīng)當聘用合格導游和領(lǐng)隊，應(yīng)當持有國家規(guī)定的 導游證、領(lǐng)隊證 。 ? 旅行社不得要求導游人員和領(lǐng)隊人員承擔接待旅游團隊的相關(guān)費用，主要包括： （ 1）墊付旅游接待費用； （ 2）為接待旅游團隊向旅行社支付費用； （ 3）其他不合理費用。 （ 1）含有損害國家利益和民族尊嚴內(nèi)容的； （ 2）含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的； （ 3）含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的； （ 4）其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。 ? 旅行社應(yīng)當保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。 ? （ 2）過錯大，承擔責任大；過錯小，承擔責任小。 ? 因旅游者自身的過錯而造成的損害 ? 有旅游者自己承擔損害責任 ? 因第三方的責任而造成的損害 ? 旅行社可先行向旅游者進行賠付，然后再向有過錯的一方進行追償。 旅行社的權(quán)利 1．要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件； 2．要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品； 3．出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度 ； 4．拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求； 5．制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。 ? 接受委托的旅行社 故意或者重大過失 造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當承擔 連帶責任 。但旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動要求的除外。 對旅行社 ，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處 10萬元以上 50萬元以下的罰款； 對導游人員、領(lǐng)隊人員 ，由旅游行政管理部門責令改正，處 1萬元以上 5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導游證或者領(lǐng)隊證 例外情形 ? 在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應(yīng)當在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當在事后作出說明。 ? 旅行社不得向其他經(jīng)營者或者個人，泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的個人信息 ；超過保存期限的旅游者個人信息資料，應(yīng)當妥善銷毀。 旅行社質(zhì)量保證金的降低 ? 旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起 三年 內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān) 罰款 以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低 50%，并向社會公告。 經(jīng)理資格認證制度 ? 報考條件 ? 必備條件 ? A必須是中華人民共和國公民 ? B報考國際旅行社 ? 總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 大學本科以上學歷 ? 旅行社部門經(jīng)理工作 3年以上， ? 或其他旅游經(jīng)濟管理工作 5年以上 ? 部門經(jīng)理或同級業(yè)務(wù)主管 大專以上學歷 ? 旅行社工作 3年以上 ? 或其他旅游經(jīng)濟管理工作 3年以上 ? 或其他企業(yè)經(jīng)營管理工作 5年以上 經(jīng)理資格認證制度 ? C 報考國內(nèi)旅行社 ? 總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 大學專科以上學歷 ? 旅行社部門經(jīng)理工作崗位 2年以上 ? 或其他旅游經(jīng)濟管理工作 3年以上 ? 或其他企業(yè)管理工作 5年以上 ? 部門經(jīng)理或同級業(yè)務(wù)主管 高中（中專、職高）以上學歷 ? 旅行社工作 2年以上 ? 或其他旅游經(jīng)濟管理工作 2年以上 ? 或其他經(jīng)濟管理工作 3年以上 經(jīng)理資格認證制度 ? 2禁止條件 ? 有下列情形之一者，不得參加旅行社經(jīng)理資格考試 ? 1）曾有故意犯罪記錄的 ? 2）曾經(jīng)擔任因違法被吊銷經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，或因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人，并對上述情況負有個人責任或直接領(lǐng)導責任的 ? 3）受到司法機關(guān)或紀檢部門審查，尚未做出處理結(jié)論的 ? 4）有賭博、吸毒、嫖娼等不宜從事旅游工作的不良行為的 ? 5）違反社會公德，造成不良影響的 經(jīng)理資格認證制度 ? 培訓考核 ? 1 培訓 由國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門委托的教育、培訓部門組織實施，其考試培訓的指導性教學計劃和教材由國家旅游局組織編寫或指定
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1